Hallo Maxim737NG,

ich habe dir gerade alles per E-Mail gesendet 😊.

Viele Grüße

Max

Ich glaube ihr habt mir wieder ein Rate zuviel abgezogen und der Ratenplan läuft weiter obwohl ich das Handy voll bezahlt habe.

Hallo Sascha S.,

du hast ja ein neues Gerät bestellt. Bist du dir sicher, dass es nicht um diese Rate geht 😅? Bitte prüfe deine Rechnungen und Auszüge sorgfältig. Am 01.04.2022 wurde die letzte Rate eingezogen, die folgende ist vom iPad.

MFG

Mario J.

Naja der Ratenplan steht ja immenoch bei mir drin,die 5 Rate war der April,jetzt steht im Ratenplan die 6 Rate.

Zitat von Sascha S.

Naja der Ratenplan steht ja immenoch bei mir drin,die 5 Rate war der April,jetzt steht im Ratenplan die 6 Rate.

Hallo Sascha S.,

die letzte Rate wurde ja dann zum 01.04.2022 abgezogen - das hattest du nach meiner Antwort ja auch so gewünscht. Das war auch der letzte Einzug. Die Einzüge nach dem 01.04. gehören zur Mobilfunkrechnung (20,00 €) und zu deinem neuen Endgerät (35,00 €).

Jedoch wurde der Status des Endgerätes noch nicht beendet gesetzt. Das müssen wir immer separat beauftragen. Der Endgeräteplan sollte im Laufe des morgigen Tages dann auch aus deinem Kundenbereich verschwinden.

Entschuldige bitte die entstandenen Irritationen.

Viele Grüße

Jonathan

Alles klar,Danke für die Aufklärung

Hallo liebes congstar Team,

ich würde auch gerne meine restlichen Raten ausgleichen und bitte um entsprechende Informationen.

Danke

Hey dOCdaS ,

hinterlegst du noch die Legi-PIN? Ich schau es mir an .

Grüße Conny

Zitat von Conny

Hey dOCdaS ,

hinterlegst du noch die Legi-PIN? Ich schau es mir an .

Grüße Conny

Erledigt

Hallo dOCdaS ,

ich nehme an es geht dir um die Apple Watch?

Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hallo dOCdaS ,

ich nehme an es geht dir um die Apple Watch?

Gruß Patrick

Ja, das ist richtig.

Hallo dOCdaS ,

ich hab dir 'ne Mail geschrieben

Grüße Conny

Hallo,

ich klink mich hier auch mal in das Thema ein. Ich möchte mein iPhone bei einem Händler in Zahlung geben. Das iPhone habe ich bei euch gekauft und Ratenzahlung läuft noch. Jetzt frage ich mich gerade, ob ich das iPhone überhaupt in Zahlung geben darf. Von wegen "Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Congstar" oder sowas? Ist z.B. die IMEI eventuell registriert, und der Händler lehnt den Kauf ab?

Grüße

Jörn

Hallo Jörn,

möchte der Händler von dir den Kaufbeleg sehen? Dann geht aus der Rechnung für ihn hervor, dass das Gerät noch nicht dein Eigentum ist. Wenn es für dich infrage kommt die letzten monatlichen Raten vorzeitig abzulösen wäre das vermutlich die beste Möglichkeit bevor du das Gerät in Zahlung gibst.

Gruß MAx

Hallo Max,

ein Kaufbeleg wird nicht verlangt. Ich frage mich halt nur, ob über die IMEI oder ähnliches festgestellt werden kann, daß für das iPhone eine Ratenzahlung existiert. Unabhängig davon habe ich auch überlegt, das Telefon vorzeitig auszulösen. Das scheint ja möglich zu sein. Kann das jemand von euch in die Wege leiten?

Grüße

Jörn

Zitat von Dokamog

Hallo Max,

ein Kaufbeleg wird nicht verlangt. Ich frage mich halt nur, ob über die IMEI oder ähnliches festgestellt werden kann, daß für das iPhone eine Ratenzahlung existiert. Unabhängig davon habe ich auch überlegt, das Telefon vorzeitig auszulösen. Das scheint ja möglich zu sein. Kann das jemand von euch in die Wege leiten?

Grüße

Jörn

Hallo Dokamog ,

es gibt da kein Verzeichnis. Der Eigentumsvorbehalt greift ja auch nur bei ausbleibender Zahlung beziehungsweise wenn im Anschluss der Ratenplan vorzeitig aufgekündigt wird. Und selbst in dem Fall wird zunächst die Restschuld gefordert, bevor man über eine Rückgabe nachdenkt. Das Gerät kann ja auch kaputt oder verloren gehen - in dem Fall ist Ersatz in Geld zu leisten.

Wenn du überdies das Endgerät vorzeitig abzahlen willst, kann ich dir gerne eine Mail mit dem offenen Ratenbetrag an deine bei uns hinterlegte E-Mail schicken. Wäre das für dich in Ordnung?

Viele Grüße

Jonathan