Hey!
Yes, es wurde immer wegen dem fehlenden Opt-In abgelehnt. Die letzte Anfrage kam bevor wir das Opt-In eingestellt haben - also bitte erneut anfragen lassen.

Gruß Conny

Ich habe am Donnerstag um 21:31 Uhr mit eurer Hotline telefoniert und die Kollegin hat mir versichert, sie hätte nun das Opt-in gesetzt.

Daraufhin habe ich die Portierung erneut anfragen lassen. Heute Morgen um 6:55 Uhr ist die Ablehnung gekommen.

Ich kann nicht nachvollziehen, wo hier das Problem ist, da alle Daten bon mir korrekt sind.

Ich habe mich hier im Forum angemeldet, nachdem ich den Tarifwechsel „angestossen“ habe und die neue (nun aktuelle) Kundennummer vom Allnet Flat S Tarif angegeben.

Warum das trotzdem bei euch schiefgelaufen ist, kann ich mir nicht erklären.

Es ist eine Zumutung, dass man sich als Kunde selbst darum kümmern muss, wenn der Fehler bekannt ist.

Ich kann den Fehler nicht beheben, muss aber als unbeteiligter Dritter zwischen euch und dem neuen Anbieter hin und her schreiben.

Ich habe die Anfrage nun zum fünften Mal gestellt und hoffe, ich muss nicht noch mehr Zeit verschwenden.

Hallo, ich habe meinen Vertrag bereits gekündigt und dieser ist auch zum 02.05.22 ausgelaufen. Ich habe mehrmals bei meinem neuen Anbieter die Rufnummermitnahme beantragt, das wurde jetzt aber abgelehnt wegen fehlender Einverständniserklärung zur Rufnummermitnahme. Leider finde ich nichts wo ich diese unterzeichnen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Franziska

Hallo @franziskaa48

wenn ein Tarif gekündigt ist wird die Rufnummer automatisch zur Portierung freigegeben. Eine separate Einverständniserklärung ist eigentlich nicht nötig. Stimmen denn alle Daten überein? Also Name, Adresse, etc?

Gruß Linda

Hallo zusammen,

ich würde meine Rufnummer gerne vor Vertragsablauf mit zum neuen Anbieter nehmen.

Könnt ihr mir dafür den entsprechenden Opt-In setzen?

DANKE vorab!

Hallo SALKIN99 ,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist an dich raus.

LG

Mark

Hallo

Bitte setzt für meine Rufnummer das opt-in für die Portierung frei . Mfg

Hallo Robertm7389 ,

ich habe dir, wie gewünscht das Opt-In gesetzt. Eine Bestätigung erhältst du noch per Mail dazu.

Gruß Patrick

Dankeschön

Hallo liebes Congstar-Team,

bitte setzen Sie die Opt-In für meinen Rufnummer aus dem hinterlegten Vertrag.

Vielen Dnak vorab.

Beste Grüße,

4pRiL

4pRiL ,

hab ich dir eingestellt, die Mail kommt gleich .

Grüße Conny

Hallo,

Ich möchte gerne meine Rufnummer mitnehmen / Opt-in für meinen bestehenden Vertrag beantragen.

Gruß Waldemar

Hey w-rempel ,

Opt-In hab dir eingestellt .

Grüße Conny

Hallo zusammen,

ich hätte auch ein Anliegen, ich hatte einen neuen Vetrag bei euch abgeschlossen mit Portierung.

Nach Bestätigung der Portierung wurde eine zweite Anfrage gestellt das es zu einem Früheren Zeitpunkt gewünscht wäre,

leider wurde hier keine Rückantwort geleistet vom alten Anbieter und mein Vertrag wurde bei Congstar storniert, ohne meine Bestätigung.

Können Sie bitte meinen Vertrag wieder Aktivieren, die gleichen Leistungen/Angebot ist momentan nicht verfügbar sonst hätte ich den Vertrag neu Abgeschlossen.

VG

Hallo Cpi ,

Damit ich dein Kundenkonto anschauen kann, hinterlege bitte zuerst deine Daten im Forenprofil.

Aber ich kann schon sagen das du wahrscheinlich neu bestellen musst, ich schaue mir das aber, wie gesagt, gerne vorher mal an.

Gruß Patrick

Patrick habe meine KN hinerlegt, dass Problem ist das es dieses Angebot nicht mehr gibt wenn mein Vetrag nicht mehr reaktiviert werden kann.

Oder gibt es eine Möglichkeit doch das gleiche Angebot nochmal zu Unterbreiten?

VG,

CPI

Hallo Cpi

ich benötige bitte auch deinen vollen Namen und die Legitimations-PIN.

Was ich aber jetzt schon sagen kann: Ein nicht mehr vorhandenes Angebot kann nicht erneut bestellt werden.

Vielen Dank & Grüße

Steffi

Steffi habe alles nun hinterlegt.

Habe erst heute eine Nachricht erhalten das es Storniert wird, vielleicht ist es dich möglich die Storno noch aufzuheben.

Wäre echt Cool und würde mir ein großen Ärger ersparen.

Hallo Cpi ,

die Stornierung kann leider schon aus technischen Gründen nicht rückgängig gemacht werden. Tut mir leid.

Wir hatten dich am 07.05.2022 per E-Mail darüber informiert, dass deine Bestellung storniert wird, wenn du dich nicht bis zum 20.05.2022 meldest.

Aktuell könntest du aber alternativ z. B. die Allnet Flat L Flex mit 20 GB für 25,00 € bestellen.

LG

Mark

Hi Mark O. ,

geht nicht gibts nicht, hier wird doch bestimmt etwas möglich sein.

Jetzt muss ich nochmal die Situation offen legen, ich und auch Congstar hat einen Portierung-Termin Bestätigt bekommen von meinem alten Anbieter.

Hier hatte ich nachgefragt ob es um 2 Wochen verkürzt werden könnte, neue Anfrage ist raus alte bleibt Bestehen.

Obwohl keine Ablehnung für den zweiten Portierungsversuch gemeldet worden ist????

Wieso Storniert Mann den einen Vertrag dann???? Hier muss ich doch keine Antwort leisten um einen Vertrag weiter bestehen zu lassen.

Eher eine Antwort um es zu Stornieren.

Könnt ihr bitte nochmal intern Rücksprache halten, dass wird doch nicht so schwer sein einen Vertrag wieder scharf zu schalten wo am selben Tag die unberechtigte Stornierung eingeleitet worden ist