Reaktivierung von Prepaidkarten

Zitat von Horst123

Eine Legitimationspin habe ich nicht und habe auch keine Möglichkeit gefunden, eine solche einzurichten.

Die Legi-PIN findest du in "meincongstar Kundencenter". Für das Kundencenter benötigst Du die Zugangsdaten.

Ein Rücksenden des Passworts wird vermutlich nicht funktionieren, wenn die Karte inaktiv ist.

Zitat von Horst123

Diese Prepaid-Karte habe ich von meinem Arbeitgeber bekommen,

Dann muss sich dein Arbeitgeber bei congstar melden. Beachte, dass congstar keine Verträge mit Firmen abschließt und dies somit an den AGB vorbei von einer Person deines AGs gemacht wurde. Entsprechend muss auch eine natürliche Person in den Vertragsdaten hinterlegt sein.

congstar darf aus Datenschutzgründen (etc.) nur mit dem originalen Vertragsinhaber kommunizieren. Ich sehe es daher schwierig, dass congstar dir die Zugangsdaten aushändigt / den Zugang zurücksetzt und/oder Änderungen am Vertrag (auch Reaktivierung) vornimmt.

Gruß,

Harob

Zitat von Horst123

Diese Prepaid-Karte habe ich von meinem Arbeitgeber bekommen, ich bin also nicht der ursprüngliche Vertragsinhaber.

Eine seltsame Konstruktion, finde ich.

Wenn du nicht der "ursprüngliche" Vertragsinhaber bist, wer ist dann der aktuelle Vertragsinhaber?

Ich würde mich an den wenden.

Zitat von Horst123

Die Karte wird schon seit Ewigkeiten in der Firma genutzt

Ist die Firma vielleicht "über Umwege" Vertragsinhaber? Eigentlich sollte sie das nicht sein, weil Congstar gewöhnlich nur Privatkundenverträge abschließt.....

Dann ist auch wieder die Firma dein Ansprechpartner. Sie will ja sicherlich, dass du für die Firma erreichbar bist.

Ansonsten:

Kauf dir für billiges Geld eine eigene Prepaidkarte. Der Kaufpreis (um 10€) ist meist auch gleichzeitig Guthaben.

So einen Firlefanz würde ich nicht mitmachen.

Wenn der Chef dich erreichen will, wird er sich schon kümmern.

Meine Meinung!

PS: Mich würde echt mal interessieren, wie viele Prepaidkarten trotz Registrierungspflicht auch heute noch auf Donald Duck oder Ano Nym registriert sind oder registriert werden. (Unabhängig jetzt von Congstar!)

Hey Horst123 ,

die Daten passen soweit auch, die Legi-PIN fehlt aber tatsächlich. Die müsstest du dann einmal erfragen. Alternativ kannst du dich auch über das Kontaktformular melden und uns eine Personalausweiskopie zukommen lassen, die legitimiert dich ebenfalls

Grüße Conny

Vielen Dank für die Antworten.

Die Vertrag wurde natürlich mit einer real existierenden natürlichen Person geschlossen. Die Kosten dafür hat der Arbeitgeber übernommen. Diese Person ist der Vertragsinhaber. Außerdem ist diese Person seit einigen Jahren hier nicht mehr angestellt, die Karte, bzw. das entsprechende Diensttelefon aber natürlich weiter genutzt und sämtliche Aufladungen vom Arbeitgeber bezahlt.

Ich kann den ursprünglichen Vertragsinhaber leider nicht kontaktieren, da ich keine Kontaktdaten habe.

Vielen Dank für die Mühe.

Hi Horst123

es gibt 2 Probleme:

Zum einen können wir Auskünfte über das Forum nur an original Vertragsinhaber*In rausgeben.

Zum anderen benötigen wir über jeden Kanal zwingend die Legitimations-PIN.

Tut mir leid, ohne dass du Kontakt zum Inhaber aufnimmst, kann und darf ich nichts tun

Falls das irgendwie möglich sein sollte, solltet ihr eine Vertragsübernahme durchführen.

Gruß Steffi

Hallo Congstar Team,

leider scheint auch meine SIM deaktiviert zu sein. Bekommen wir sie wieder aktiviert?

Schönen Gruß,

Zmu

Hey Zmu ,

die Karte ist echt seit fast zwei Jahren platt, deswegen hattest du dich auch schonmal bei uns gemeldet . Also nein, eine Reaktivierung ist leider nicht möglich, du müsstest dir eine neue SIM buchen.

Grüße Conny

Verstehe.

Wenn ich also eine neue SIM beantrage und die Rufnummer mitnehme, dann sollte sie wieder reaktiviert sein, richtig?

Nein, eine Rufnummer kann nur 90 Tage nach einer Kündigung portiert werden, an deine alte Nummer kommen wir so nicht mehr ran.

Gruß Steffi

Ok. Wie komme ich denn wieder an meine alte Nummer? Welche Möglichkeiten hätte ich denn?

Schönen Gruß

Ich fürchte halt echt keine Zmu , so wie Steffi schon meinte ist die Frist echt lang verstrichen, da kommen wir nicht mehr ran. Die Nummer wurde inzwischen vermutlich neu vergeben.

Grüße Conny

hallo, meine Karte wurde kürzlich deaktiviert. Wenn es möglich ist, könntet ihr sie bitte wieder reaktivieren? vielen Dank

Ich hab die Reaktivierung gestartet Andrea.nicht ,

bitte denk daran innerhalb von 30 Tagen wieder aufzuladen, sobald die Nachricht über die Aktivierung kam .

Grüße Conny

Meine Prepaid Karte wurde schon vor etwa 1 Monat inaktiv geschaltet. Mir wurde die Kündigung meiner Prepaid-Karte per Mail mitgeteilt.
Ich habe jedoch vorher auf einen Link aus einer Congstar email geklickt, bei dem angeblich 1 cent von meinem Konto abgebucht werden, damit der Vertrag weiter läuft.
Dennoch wurde der Vertrag offensichtlich auf inaktiv geschaltet??

Ich weiß auch nicht wirklich, was mit meinem Guthaben auf der Karte passiert ist. Rückerstattet wurde das nicht!!

Ging hier jemand mal schön Essen damit??

Alles sehr sehr seltsam was hier so passiert.

Ich hätte gerne mein Guthaben, vor Kündigung des Vertrages, wieder und wenn möglich auch eine Reaktivierung meines Vertrags.

Zitat von heino306

Meine Prepaid Karte wurde schon vor etwa 1 Monat inaktiv geschaltet. Mir wurde die Kündigung meiner Prepaid-Karte per Mail mitgeteilt.
Ich habe jedoch vorher auf einen Link aus einer Congstar email geklickt, bei dem angeblich 1 cent von meinem Konto abgebucht werden, damit der Vertrag weiter läuft.
Dennoch wurde der Vertrag offensichtlich auf inaktiv geschaltet??

Ich weiß auch nicht wirklich, was mit meinem Guthaben auf der Karte passiert ist. Rückerstattet wurde das nicht!!

Ging hier jemand mal schön Essen damit??

Alles sehr sehr seltsam was hier so passiert.

Ich hätte gerne mein Guthaben, vor Kündigung des Vertrages, wieder und wenn möglich auch eine Reaktivierung meines Vertrags.

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Im Normalfall wird das Guthaben nach Aktivierung direkt wieder aufgebucht. In manchen Fällen wird das Guthaben aufs Konto ausgezahlt und es hat dann innerhalb einer Frist eine reguläre Aufladung zu erfolgen.

Sei so gut, falls noch nicht geschehen, deinen Namen, Rufnummer und Legi-PIN im Forenprofil zu hinterlegen. Dann kann der Support direkt helfen.

Gruß

Harob

Zitat von heino306

Meine Prepaid Karte wurde schon vor etwa 1 Monat inaktiv geschaltet. Mir wurde die Kündigung meiner Prepaid-Karte per Mail mitgeteilt.
Ich habe jedoch vorher auf einen Link aus einer Congstar email geklickt, bei dem angeblich 1 cent von meinem Konto abgebucht werden, damit der Vertrag weiter läuft.
Dennoch wurde der Vertrag offensichtlich auf inaktiv geschaltet??

Ich weiß auch nicht wirklich, was mit meinem Guthaben auf der Karte passiert ist. Rückerstattet wurde das nicht!!

Ging hier jemand mal schön Essen damit??

Alles sehr sehr seltsam was hier so passiert.

Ich hätte gerne mein Guthaben, vor Kündigung des Vertrages, wieder und wenn möglich auch eine Reaktivierung meines Vertrags.

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Hallo heino306 ,

die 1cent-Aufladung funktioniert leider nicht so zuverlässig, wie sie sollte Entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Dein aufgeladenes Guthaben verfällt darüber hinaus natürlich nicht. Dieses kann bei abschließender Kündigung ausgezahlt oder wie von dir gewünscht, bei Reaktivierung der Karte wieder gut geschrieben werden.

Daher habe ich die Reaktivierung beauftragt. Der Vorgang kann dabei bis zu 60 Minuten dauern. Wenn sich der Tarif dann immer noch nicht mit dem Mobilfunknetz verbindet, starte das Endgerät einmal neu.

Viele Grüße

Jonathan

Guten Tag,

ich habe meine Karte schon seit längerem nicht mehr mit Guthaben aufgeladen und daraufhin wurde sie deaktiviert. Ich wollte mal nachfragen wie eine Reaktivierung verlaufen würde.

Hallo detema,

die Karte ist inaktiv und da das Guthaben bei nur 3 Cent liegt, brauche ich deine IBAN um die Auszahlung zu veranlassen. Damit kann die Karte reaktiviert werden und du solltest dann wieder Guthaben aufladen, damit sie aktiv bleibt. Deine IBAN kannst du im meincongstar Kundencenter eintragen, oder hier im Forum in dein Konto hinterlegen. Aber bitte unbedingt in ein Feld bei "(nur für dich und den congstar Support sichtbar)."

MFG

Mario J.

Guten Tag, bitte reaktivieren sie meine Prepaidkarte, habe leider die Frist für die Aufladung verpasst.

Schöne Grüße

J****

Hallo @blueland

um deine Prepaid Karte zu reaktivieren, benötige ich noch deine Bankverbindung. Darauf wird das restliche Guthaben ausgezahlt. Die Bankverbindung kannst du hier in deinen Profildaten unter "Vertragsnummer", oder in einem der anderen Felder eintragen. Keine Sorge, deine Daten sehen nur wir vom Service .

Gruß Linda