hallo zusammen.
ich habe eine prepaid karte und habe auf Halbjahres Paket gewechselt.
Davor hat es lte angezeigt aber war sehr langsam. Nach dem paket wechsel zeigt es nur noch E an.
Apn Einstellungen habe ich auch noch mal manuell eingestellt aber kein erfolg. Es ist ein Huawei p30 pro handy und wird als sim2 genutzt.
Kann mir jemand helfen?
Hi @lukas1
wie langsam war es denn vor dem Wechsel, hattest du das mal getestet?
Und kannst du die SIM-Karte bitte mal im anderen Slot testen?
Gruß Steffi
also habe es jetzt in slot 1 reingetan, jetzt wird lte angezeigt aber internet geht überhaupt nicht
davor war es sehr langsam wie wennan internet volumen verbrauchen würde
Hallo @lukas1 ,
durch den Wechsel hat sich an der Möglichkeit der Netzeinwahl nichts geändert. Du solltest dich auch weiterhin mit dem LTE und 2G-Netz innerhalb des D1-Netzes verbinden können.
Ich habe mal probeweise einen Datenpass über 1 GB aufgebucht (kostet dich natürlich nichts), um zu schauen, ob etwas mit dem gebuchten Paket nicht funktioniert. Aber mir wird auch gar keine Verbindung von der SIM angezeigt. Hast du vielleicht noch ein weiteres Endgerät im Haushalt - idealerweise ohne DualSIM - und kannst mal schauen, ob die Karte hier eine Internetverbindung aufbaut? Dadurch könnten wir etwaige Konfigurationsprobleme ausschließen.
Die Netzverfügbarkeit sieht an der hinterlegten Adresse zumindest ganz gut aus. Auch sind dort keine Störungen gemeldet.
Viele Grüße
Jonathan
habe jetzt mit einem anderen Handy ausprobiert, aber leider ohne Erfolg. LTE wird angezeigt, steht aber keine İnternetverbindung.
Hey @lukas1 ,
kannst du telefonieren? Falls nein, was bekommst du für eine Meldung?
Probier doch auch mal die APN Daten manuell zu hinterlegen, die sollten so vorliegen.
Grüße Conny
ja telefonieren kann ich das geht. nur internet geht nicht.
habe auch die apn daten manuell hinterlegt aber kein erfolg
Alles klar @lukas1 ,
deine mobilen Daten sind aber vermutlich eingeschaltet und der Flugmodus aus? Nutzt du ein iPhone? Eine Störung an deiner PLZ gibt es schonmal nicht und es liegen auch keine Sperren für deinen Vertrag vor, das kann ich also ausschließen. Hattest du den SIM-Kartenslot nochmal überprüft - also ob der korrekt angewählt war?
Gruß Conny
ja flugmodus ist aus, habe ja lte Empfang. benutze huawei p30 pro sim 1. Habe es auch bei xiaomi probiert genau gleich. Habe jetzt eine andere karte rein getan von einem anderen Anbieter die hat gleich funktioniert. Können sie es vielleicht irgendwie die mobile daten resetten?
Hi @lukas1 ,
nein, resetten können wir da nichts. Aber deine Schilderungen klingen sehr nach SIM-Kartendefekt. Ich würde es hier mal mit einer Ersatzkarte probieren. Ist deine hier hinterlegte Adresse noch aktuell?
Gruß Patrick
komischer weise habe ich paket gebucht mit unbegrenzter Telefon flat. aber wenn ich Anrufe kann ich nicht telefonieren weil mein guthaben nicht ausreicht.
in der app wird 5.87 euro Guthaben angezeigt. am telefon wird gesagt das ich kein Guthaben drauf habe obwohl ich flat habe. ist echt sehr komisch
Hallo @lukas1 ,
in welchem PLZ-Gebiet hältst du dich auf? Hast du mal einen einfachen Neustart am Gerät gemacht? Teste deine SIM-Karte doch mal in einem anderen Handy.
Gruß Patrick
hab jetzt in einem anderen handy probiert ist genauso. also geht nicht. ich befinde mich grad in stuttgart, mache dort studium. Können sie mir bitte eine ersatzkarte schicken. meine Adresse ist aktualisiert.
mfg
lukas maier
Hey @lukas1 ,
ich habe dir nun eine kostenlose, aktive SIM-Karte gesendet. Die sollte in 2-3 Werktagen da sein.
Gruß Patrick
ok alles klar, danke dir sobald es da ist werde ich es ausprobieren und mich nochmal melden.
lg Lukas
ok alles funktioniert ohne Probleme danke für die schnelle Hilfe
jetzt habe ich ein kleines Problem, durch diese neue sim Karte habe ich auch eine neue Rufnummer, könnt ihr mir die alte Rufnummer auf die neue Sim Karte übertragen??
Sehr seltsam eigentlich solltest du unter der alten Rufnummer telefonieren können und auch erreichbar sein. Die auf der Karte aufgedruckte Rufnummer sollte nicht aktiviert sein. Aber jemand vom Supportteam schaut sich das bestimmt an.
hallo ingo,
ja ich werde unter meiner nummer nicht mehr erreicht und wenn ich Anrufe wird die neue Rufnummer angezeigt. Übrigens wird auch in der Congstar app die neue Rufnummer angezeigt.
