LTE Probleme

Hi lukas1

wie langsam war es denn vor dem Wechsel, hattest du das mal getestet?

Und kannst du die SIM-Karte bitte mal im anderen Slot testen?

Gruß Steffi

Hallo lukas1 ,

durch den Wechsel hat sich an der Möglichkeit der Netzeinwahl nichts geändert. Du solltest dich auch weiterhin mit dem LTE und 2G-Netz innerhalb des D1-Netzes verbinden können.

Ich habe mal probeweise einen Datenpass über 1 GB aufgebucht (kostet dich natürlich nichts), um zu schauen, ob etwas mit dem gebuchten Paket nicht funktioniert. Aber mir wird auch gar keine Verbindung von der SIM angezeigt. Hast du vielleicht noch ein weiteres Endgerät im Haushalt - idealerweise ohne DualSIM - und kannst mal schauen, ob die Karte hier eine Internetverbindung aufbaut? Dadurch könnten wir etwaige Konfigurationsprobleme ausschließen.

Die Netzverfügbarkeit sieht an der hinterlegten Adresse zumindest ganz gut aus. Auch sind dort keine Störungen gemeldet.

Viele Grüße

Jonathan

Hey lukas1 ,

kannst du telefonieren? Falls nein, was bekommst du für eine Meldung?

Probier doch auch mal die APN Daten manuell zu hinterlegen, die sollten so vorliegen.

Grüße Conny

Alles klar lukas1 ,

deine mobilen Daten sind aber vermutlich eingeschaltet und der Flugmodus aus? Nutzt du ein iPhone? Eine Störung an deiner PLZ gibt es schonmal nicht und es liegen auch keine Sperren für deinen Vertrag vor, das kann ich also ausschließen. Hattest du den SIM-Kartenslot nochmal überprüft - also ob der korrekt angewählt war?

Gruß Conny

Hallo lukas1 ,

in welchem PLZ-Gebiet hältst du dich auf? Hast du mal einen einfachen Neustart am Gerät gemacht? Teste deine SIM-Karte doch mal in einem anderen Handy.

Gruß Patrick

Hey lukas1 ,

ich habe dir nun eine kostenlose, aktive SIM-Karte gesendet. Die sollte in 2-3 Werktagen da sein.

Gruß Patrick

Sehr seltsam eigentlich solltest du unter der alten Rufnummer telefonieren können und auch erreichbar sein. Die auf der Karte aufgedruckte Rufnummer sollte nicht aktiviert sein. Aber jemand vom Supportteam schaut sich das bestimmt an.

Zitat von lukas1

durch diese neue sim Karte habe ich auch eine neue Rufnummer

Hallo

ergänzend zu MCP62 : woher weißt Du das? Wie MCP62 schreibst, kannst Du die aufgedruckte Nummer ignorieren. Oder hast Du telefoniert und es wurde die andere Nummer angezeigt?

Gruß Ingo