Sprachqualität schlechter geworden, Telefonate abgehackt

Hey Orhan_Bielefeld !

Ohje, das klingt doof. Hast du das Problem mit dem Empfang auch, wenn du außerhalb des Gebäudes an derselben Adresse bist?

Grüße Conny

Hey Orhan_Bielefeld ,

kannst du deine SIM-Karte mal in einem anderen Gerät testen? Hast du das Problem auch mobil? Was für ein Gerät nutzt du?

Netzsuche und APN Daten hast du also schon getestet?

Grüße Conny

Hallo Orhan_Bielefeld ,

wir haben jetzt schon eine Weile nichts von dir gehört und auch im Kundenkonto konnte ich keine weiteren Korrespondenzen ersehen. Hat sich der Empfang wieder gebessert oder benötigst du noch Hilfe?

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

wie bei Orhan im wenige Kilometer entfernten Bielefeld ist auch hier in 33818 Leopoldshöhe die Empfangsqualität / Netzqualität seit mehreren Wochen rapide schlechter geworden. Ich habe ein iPhone 13 Pro. Unterwegs besteht das Problem nicht. Das Handy ist also i.O.

Das telefonieren ist bei mir im Haus faktisch nicht mehr möglich. Was aber die letzten 10 Jahre ohne Probleme der Fall war. Das Netz ist also schlechter geworden.

Congstar, könnt ihr das bestätigen?

Vielen Dank.

Hey DLeopoldshoehe ,

Ohje Nein, nachvollziehen oder bestätigen kann ich das leider nicht. Ich hab mir die Netzabdeckung für deine Adresse angeschaut, die sieht hervorragend aus (was natürlich nicht heißt, dass hier eine lückenlose Versorgung garantiert ist, aber ist schonmal ein guter Indikator) und eine gemeldete Störung liegt für deinen PLZ Bereich auch nicht vor.

Du hast das Problem also nicht, wenn du nicht im PLZ Bereich bist?

Grüße Conny

benutzt du zu Hause kein WLAN CALL???

Ich hatte und habe das Problem (fast) nie in den letzten Jahren in den meisten Teilen des PLZ Gebietes. Erst jetzt seit einigen Wochen ist die Empfangsqualität bei Congstar in manchen Teilen des Gebietes extrem schlechter geworden. Telefonieren im Haus ist nicht mehr möglich, was sonst immer möglich war! Die Empfangsqualität hat also nur in Teilgebieten extrem abgenommen, als ob ein Mast abgeschaltet worden ist. Sehr schade.

(Ich nutze kein WLAN Call, da nur Firmen WLAN vorhanden.)

Hallo 👋

sobald du das Haus verlässt, besteht das Problem also nicht mehr?

Kannst du es mal mit WLAN Call bzw. VoLTE probieren?

Und kannst du bitte die SIM-Karte in einem anderen Gerät gegentesten?

Gruß Steffi

Hallo Steffi,

WLAN Call geht nicht - siehe Text oben.

Wenn ich das Haus verlasse besteht das Problem weiterhin - siehe Text oben.

Das Problem haben nicht nur ich (Congstar iPhone 13) sondern auch mein Sohn (Congstar - iPhone 11) und Freundin (Congstar - iPhone 12).

Es liegt also nicht an der SIM Karte oder dem Handy, sondern am schlechter gewordenen Congstar-Netz. Das Haus verstärkt nur den Effekt, was dazu führt, dass Telefonieren nicht mehr möglich ist. Schade.

Das ist schade. Tatsächlich können Schwankungen in der Netzqualität nicht immer vermieden werden. Je nach Bauart können sich Gebäude zudem auf den Empfang auswirken .

LG

Mark

Zitat von DLeopoldshoehe

Es liegt also nicht an der SIM Karte oder dem Handy, sondern am schlechter gewordenen Congstar-Netz.

Hallo

ergänzend zu Christian besitzt congstar kein eigenes Netz, sondern nutzt D1 der Telekom. Die Qualität ist dabei für alle Nutzer dieses Netzes gleich.

Gruß Ingo