Nur noch EDGE und kein LTE

Hi Flosse08,

wenn das Problem bisher nur einmalig aufgetreten ist, würde ich einen Fehler seitens der Software im Smartphone vermuten. Von hier aus kann ich keine Ursache erkennen und mit kurzer Aktivierung des Flugmodus hat dein Handy anschließend wieder normal eine Verbindung aufgebaut. Gib uns bitte Bescheid, wenn das noch einmal passiert - dann gehen wir weiter auf Spurensuche.

Gruß Max

Ich hänge mich einmal an das Thema ran, da ich auch seit gestern kein LTE mehr habe. Meine Frau ist ebenfalls congstar Kunde und hat vollen Empfang. Wir sind seit 4 Tagen im selben Hotel, also haben auch nicht den Ort gewechselt. Flugmodus an/aus sowie Smartphone Neustart (iPhone SE) brachte keine Abhilfe

Zitat von Jroolf

Ich hänge mich einmal an das Thema ran, da ich auch seit gestern kein LTE mehr habe. Meine Frau ist ebenfalls congstar Kunde und hat vollen Empfang. Wir sind seit 4 Tagen im selben Hotel, also haben auch nicht den Ort gewechselt. Flugmodus an/aus sowie Smartphone Neustart (iPhone SE) brachte keine Abhilfe

Guten Morgen Jroolf ,

haben eure Endgeräte das gleiche SIM-Kartenformat? Könnt ihr diese vielleicht einmal tauschen? Dann können wir das Problem schon mal weiter einschränken. Für ein Blick ins Kundenkonto müsste zudem bitte noch die Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegt werden. Diese ist seit dem 01.07. verpflichtend für Aussagen zum Kundenkonto. Sollte hier also ein Blick nötig werden, hinterlege diese bitte noch. Du findest sie im Kundenbereich auf congstar.de oder in der App unter "Meine Daten".

Viele Grüße

Jonathan

Flosse08 das hat geholfen! Vielen Dank für diesen schnellen Ratschlag :)! Ebenfalls vielen Dank an meinen Namensvettern vom Support für das schnelle reagieren. Legitimations pin ist auch hinterlegt falls du da nochmal rein schauen willst - aber geht ja wieder alles

Zitat von Jroolf

Flosse08 das hat geholfen! Vielen Dank für diesen schnellen Ratschlag :)! Ebenfalls vielen Dank an meinen Namensvettern vom Support für das schnelle reagieren. Legitimations pin ist auch hinterlegt falls du da nochmal rein schauen willst - aber geht ja wieder alles

Super - das freut mich zu lesen.

Beim Tarif ist auch soweit alles in Ordnung - keine Einschränkungen oder ähnliches.

Viele Grüße

Jonathan

Habt ihr alle Apples? Freundin von mir hatte gestern in einem anderen Netz stundenlang gar keinen Empfang, nirgends. Erst Neustart brachte Lösung. Derzeit läuft wohl eine schwere Angriffswelle gegen Apple.

Zitat von RayYa

Derzeit läuft wohl eine schwere Angriffswelle gegen Apple.

Hallo

Aktive Angriffe auf iPhones, iPads und Macs: Was Nutzer jetzt tun sollten

Gruß Ingo

Hallo, melde mich hier mit dem selben Problem.

Verbindung ist irgendwann nur noch Edge. Kann dann über Flugmodus wieder LTE erzwingen. Nach einer Weile jedoch das selbe Spiel. Wieder nur Edge.

Hab eine eSim im iPhone 11 Pro.

APN ist internet.v6.telekom

Bitte um Support.

Hey Rasen4u ,

in welchem PLZ-Gebiet hältst du dich auf? Oder tritt das Problem nicht nur an einer bestimmten Stelle auf?

Hast du den Tipp beherzigt, das Telefon etwas länger im Flugmodus zu lassen?

Gruß Patrick

Hall Patrick,

bin hier in PLZ 06502.

Mit dem Flugmodus kann das ja keine Lösung sein. Auch wenn ich den länger einschalte, sind es danach die selben Probleme. Nach dem zurück schalten hab ich dann auch wieder LTE. Das kann nur relativ kurz (also 10min.) sein. Oder auch ein paar Stunden. Gerade wo ich schreibe springt es schon wieder auf EDGE. Jetzt schalte ich auf Flugmodus dann wieder zurück um diese Nachricht abschicken zu können. So geht das ständig!

Brauche dringend eine Lösung.

Hey Rasen4u,

in deinem Kundenkonto kann ich keine Auffälligkeiten entdecken und eine Störung vor Ort ist auch nicht gemeldet. Die Netzabdeckung vor Ort ist teilweise nicht gegeben, hier gibt es einige weiße Flecken ohne 4G/LTE-Empfang. Eventuell liegt es daran. Beobachte das mal ein wenig, wenn du dich bewegst.

Zudem solltest du die APN-Daten überprüfen und eventuell korrigieren. Auch die manuelle Netzwahl solltest du ausprobieren und dort congstar wählen. Wird congstar dort nicht angezeigt, wähle das leere Feld.

Wenn das überall auftritt kann ich mir auch vorstellen, dass ein Defekt vorliegt. Am Kommunikationsmodul des Gerätes oder an der SIM-karte. Um das auszuschließen teste deine karte doch am besten mal in einem anderen Gerät und gib mir bitte Rückmeldung, wie es sich verhält.

MFG

Mario J.