Congstar ohne Aufladung nutzen?

Zitat von Patrick

Hey Tagpfauenauge ,

alle drei Nummern sind aktiv und können nun theoretisch bis April 2026 ohne Aufladung genutzt werden.

Erst dann würde wieder die sogenannte "Messagetime" eintreten.

Gruß Patrick

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Hallo Patrick,

das freut mich zu 'hören'! Vielen Dank für die Auskunft! Dann ist das ja jetzt erstmal 'gelöst'. Ich hoffe, congstar kriegt auch die Probleme mit der 1-Cent-Aufladung an sich gelöst, damit es im nächsten Jahr dann klappt!

Gruß
Tagpfauenauge

Vielen Dank! Auch für die schnelle Hilfe!

Ich hoffe mal, das klappt dann auch noch zeitnah mit der 1ct Aufladung und ich muss nicht doch noch einen Auflade-Coupon kaufen um eine Deaktivierung der SIM zu verhindern?

Viele Grüße und schönes WE!

Hallo dem guten Congstar-Support,

was ich hier im Thread lese von Euch , ist ein guter Support . So hoffe ich ebenfalls auf Hilfe.

Am 6.1.25 bekam ich die Mail mit ebensolcher Option "1 Cent" Aufladung. Durchgeführt, ok soweit.

Am 26.1.25 bekam ich dann eine weitere Mail mit dem Hinweis "...leider liegt die letzte Guthaben-Aufladung deiner ja! mobil Karte schon 15 Monate zurück.Bitte lade spätestens bis zum 17.03.2025 Guthaben auf, wenn du deine ja! mobil Karte weiter nutzen möchtest. " Mein Guthaben ist noch um 80 Euro, ich möchte jetzt nichts aufladen.

Können Sie bitte schauen, ob die 1Cent Aufladung funktionierte und wie lange nun die Gültigkeit der Karte ist ?

Vielen Dank im Voraus

Beste Grüße , Thorsten

Hallo kka

du nutzt einen ja! Mobil Tarif und musst dich deswegen bitte an den ja! Mobil Support wenden. Dieses Forum bietet nur Service für congstar Kund*innen.

Gruß Linda

Aber allgemein sieht es nicht danach aus, als hätte die 0,01 € Aufladung funktioniert.

Also entweder beim zuständigen Kundenservice reklamieren oder aber einfach 5 Euro aufladen...

Zitat von Patrick

Hallo LAT ,

ich kann im System auch leider keine Aufladung erkennen. Noch ist deine Karte aktiv.

Auch hier wurde die "Nichtbuchung" weitergegeben um das zu prüfen. Sobald die Kollegen sich melden, geben wir hier Bescheid.

Gruß Patrick

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Hallo Patrick,

^{gemäß Mailankündigung wird die Karte bald deaktiviert. Wie ist denn nun der Stand?}

^{Grüße LAT}

Zitat von LAT

Hallo Patrick,

^{gemäß Mailankündigung wird die Karte bald deaktiviert. Wie ist denn nun der Stand?}

^{Grüße LAT}

Hey LAT,

vielen Dank, dass du dich meldest. Die Prozesse haben sich hier vermutlich überschnitten und du hast dennoch eine erneute Benachrichtigung erhalten. Im System ist es jetzt korrekt hinterlegt und die Karte sollte dieses Jahr nicht mehr deaktiviert werden. Von unserer Seite passt es jetzt

Gruß Kenan

Hallo. Ich hab ja neulich schonmal angesprochen, dass die 1ct Aufladung lange nicht vollzogen wurde. Patrick hat dann geantwortet, dass er es an die Kollegen zur Bearbeitung weitergibt. Etliche Tage lang war keine Änderung im Guthaben sichtbar. Zur Sicherheit hab ich dann den Link trotzdem nochmal angeklickt. Kurz danach erfolgte dann die 1ct Aufladung und 1 oder 2 Tage danach noch 1x 1ct (wohl vom 2. Klick). Die Aufladungen waren auch kurz danach in der App in der Aufladehistorie sichtbar (sind imernoch).

Trotzdem kam gestern die Kündigungsmail..

Könnte man jetzt mal sicherheitshalber die Kartengültigkeitsdauer überprüfen?

Wäre sehr nett und vielen Dank im Voraus!

Hallo,

habe am 27.02.2025 eine email bzgl. Aufladung erhalten. In der email gibt es einen Button ' Prepaid Karte weiternutzen' .

Habe den Butten betätigt und wurde auf eine Webseite geleitet auf der zu lesen war

ERFOLGREICH !

Deine Karte wird in den nächten Tagen

mit einem Cent aufgeladen.

In meinem Konto ist bislang keine 1 Cent Aufladung sichtbar.

Dauert die 1 Cent Aufladung länger, oder ist da was schief gelaufen ?

Grüsse

Helga

Hey Xenia,

vielen Dank für deine Nachricht. Wann genau hast du auf den Button geklickt? Direkt am 27.02.?

Gruß Kenan

Hi,

gute Frage, ich glaube es war am 28.02.2025.

Habe grad noch einmal in meinem Konto nachgesehen und dort wurde 1 Cent zugebucht.

aber

Unter Meine letzten Aufladungen ist folgendes zu lesen

'"Gesamtbeträge aus allen Aufladearten

Keine Aufladungen in den letzten zwei Monaten."

Ist das Okay so ?

Zitat von Xenia

Hi,

gute Frage, ich glaube es war am 28.02.2025.

Habe grad noch einmal in meinem Konto nachgesehen und dort wurde 1 Cent zugebucht.

aber

Unter Meine letzten Aufladungen ist folgendes zu lesen

'"Gesamtbeträge aus allen Aufladearten

Keine Aufladungen in den letzten zwei Monaten."

Ist das Okay so ?

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Die 1 Cent Aufladung ist mit Datum von Heute im System ersichtlich 🙂. Du hast jetzt wieder bis zum 05.06.2026 Zeit.
Die Meldung mit "Keine Aufladung in den letzten zwei Monaten" darfst du daher ignorieren.

Gruß Stephanie

Hui, das ging ja fix !

Die Meldung im Konto werde ich dann ignorieren.

Das neue Datum hab ich mir notiert.

Ich danke Dir für den schnellen Support.

Grüsse und einen schönen Abend noch.