Hallo Support-Team,
wie einigen Mitgliedern bereits vorher, ist es auch bei mir beim Tarifwechsel wegen Überschneidung zum doppelten Abbuchen gekommen. Meine Frage daher, ob eine Erstattung automatisch erfolgen wird, oder ich aktiv tätig werden muss. Letzteres wäre ja praktisch mit Erstellen dieses Threads erledigt.
Falls ich auf die Schnelle den eventuell dazu existierenden Sammelthread übersehen habe, bitte ich um Entschuldigung.
Lieben Gruß
Hallo harob,
soweit ich das sehe, habe ich das doch bereits vollständig getan. Abseits "überflüssiger" Angaben jedenfalls. Mein Name steht da, Rufnummer und Legi-Pin auch.
Hallo @Noldor
die Legi-PIN ist leider nicht korrekt. Du findest sie in der App oder dem meincongstar Kundencenter unter "meine Daten". Es geht nicht um die SIM-PIN.
Gruß Linda
Ich bin hier - um dir zu helfen!
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Hallo Linda,
dann erscheint es mir, als sei mir die ursprüngliche Legi-Pin entfallen. Kann mich auch gar nicht mehr daran erinnern sie jemals verwendet zu haben. Daher hatte ich beim Registrieren einfach eine beliebige vierstellige Nummer eingegeben, natürlich war es nicht mein Sim-Passwort. Wie kann ich die Ursprungspin denn ändern? In der App sehe ich keine Möglichkeit. Sorry, dass das Thema jetzt so ausufert.
Gruß
Du findest die Legi-Pin entweder auf der Website in „Mein Congstar“ oder in der App unter (ich kann nur den Weg für iOS beschreiben):
Mehr (unten rechts) > Meine Daten > Legitimationspin
Danke, dass ihr so schnell antwortet.
Ja, mea culpa, die Leitung war leider sehr lange. Habe die korrekte Legi-Pin nun ergänzt. Danke für eure Geduld.
Gruß
soweit ich das sehe, habe ich das doch bereits vollständig getan.
Hallo 
das wissen wir aber nicht. Diese Angaben sieht aus gutem Grund nur der Support, aber keine normalen Mitglieder, auch wir VIP nicht. Die Anmerkung von harob war nur ein freundlicher Hinweis.
dann erscheint es mir, als sei mir die ursprüngliche Legi-Pin entfallen.
Nein, siehe dazu den Link trage bitte deine Daten in dein Forenprofil ein (und den darin enthaltenen Link zur Legi-PIN) in der Signatur von Linda .
Gruß Ingo
Danke, dass ihr so schnell antwortet.
Ja, mea culpa, die Leitung war leider sehr lange. Habe die korrekte Legi-Pin nun ergänzt. Danke für eure Geduld.
Gruß
Dafür sind wir doch da
Der offizielle Support übernimmt und kümmert sich um die Buchung ✌️
Vielen Dank nochmals,
ihr seid offentlichtlich der schnellst Support den ich je an der Angel hatte. Trotz meiner offen zelebrierten Inkompetenz.
Respekt!
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Werte Linda,
ein weiterer Ausdruck des Dankes.
Liebe Grüße
Guten Morgen und herzlich willkommen im congstar Forum ffriend .
Das Guthaben ist gleich wieder auf deiner Karte und dem Tarifwechsel sollte damit heute Mittag nichts mehr im Wege stehen. Bitte entschuldige die Umstände und viel Spaß mit dem neuen Datenvolumen 
.
Beste Grüße Tatiana
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Guten Morgen Tatiana
Das Guthaben wurde jetzt korrekt gebucht, dafür steht aber seit gestern in meiner App ich hätte keinen Tarif gebucht obwohl ich die Aktivierung per SMS und Email bestätigt bekommen habe
Hallo ffriend
hast du mal im mobilen Netz auf http://www.datapass.de geschaut? Wird dir dort ein Tarif angezeigt?
Falls ja, dann hängt die App. Falls du dort auch nichts siehst, dann ist wohl im System etwas schief gelaufen und der Support stellt dir dann manuell nochmal den korrekten Tarif ein.
Gruß,
Harob
Hallo ffriend ,
im Kundenkonto ist der Tarifwechsel auch zu sehen, er ist also aktiv.
Führe sonst einfach mal einen Neustart am Endgerät durch.
Gruß Patrick
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