Homespot HH71VM: extrem schlechte Datenverbindung

Hey DartortWingst

Die Hausnummer kann, je nach Lage / Abstand schon in eine andere Funkzelle fallen. Der Support prüft das gerne.

Kannst Du mal testen, ob die Verbindung am Nutzungsstandort mit einem Handy besser ist?

Der Support wird sich die Funkzelle morgen anschauen und bei Notwendigkeit die Hausnummer korrigieren. Eventuell liegt auch eine lokale Störung vor - das prüft der Support direkt auch

Zitat von DartortWingst

kaum Datenvolumen

das Datenvolumen sollte sich natürlich nicht ändern. Wenn nur die Geschwindigkeit 😜

Falls von dir noch nicht erledigt: Hinterlege Name, Rufnummer und Legi-PIN in deinem Profil. Dann kann der Support morgen direkt auf dein Kundenkonto zugreifen!

Gruß

Hey DartortWingst ,

die beiden Hausnummern liegen laut Karte super nah aneinander, eiiigentlich sollte das nicht das Problem sein - ich hab die Hausnummer jetzt aber auch nochmal korrigiert, also die Adresse für den Nutzungsstandort angepasst. Kannst du bitte in ca. 30 Minuten mal alles neu starten und testen, ob es geht?

Bitte teste die Karte auch einmal im Handy, damit wir einen Defekt vom Router ausschließen können, vielleicht auch ohne mal Verwendung der Antenne.

Eine Störung für die PLZ liegt ebenfalls nicht vor. Ich bin gespannt, ob der Adresswechsel geholfen hat

Grüße Conny

Meld dich dann gerne einfach heute Abend wieder DartortWingst

Grüße Conny

Ich habe seit Anfang der Woche ein ähnliches Problem. Laut Routerdaten ist die verbundene Funkzelle c.a. 4500m entfernt (da war sonst ein deutlich geringerer Wert abzulesen)....kann es sein, dass nun bei mir die sonstige "Heimzelle" ausgefallen ist und sich der Router deshalb in eine andere (weiter entfernte) Funkzelle einbucht ?...das würde die, seit Montag, langsame Verbindung zwar erklären, hilft mir aber nicht.

Hallo Dampfermicha ,

es liegt im PLZ-Gebiet 47495 eine Störung vor, die soll bis zum 07.08.23 beendet sein. Es kann deshalb gut sein, das du deswegen mit der weiter entfernten Funkzelle verbunden bist und deshalb den geringeren Datensatz bekommst.

Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hallo Dampfermicha ,

es liegt im PLZ-Gebiet 47495 eine Störung vor, die soll bis zum 07.08.23 beendet sein. Es kann deshalb gut sein, das du deswegen mit der weiter entfernten Funkzelle verbunden bist und deshalb den geringeren Datensatz bekommst.

Gruß Patrick

Vielen Dank für die Info....na da warte ich mal ab

Hallo @DartortWingst

du kannst gerne mal probieren ob die Klarmobil-SIM im Router funktioniert. Eine Erklärung warum diese so viel besseren Empfang hat, habe ich aktuell nicht.

Gruß Linda

Zitat

Zitat von Patrick

Hallo Dampfermicha ,

es liegt im PLZ-Gebiet 47495 eine Störung vor, die soll bis zum 07.08.23 beendet sein. Es kann deshalb gut sein, das du deswegen mit der weiter entfernten Funkzelle verbunden bist und deshalb den geringeren Datensatz bekommst.

Gruß Patrick

Alles anzeigen

Heute am 08.08.23 ist es immer noch genauso langsam....

Zitat von Dampfermicha

Heute am 08.08.23 ist es immer noch genauso langsam....

Hallo Dampfermicha ,

das liegt fürchte ich daran, dass der Netzbetreiber die Störung noch nicht behoben hat. Das aktuelle Entstörungsdatum ist morgen früh um 4:00 Uhr. Da es sich nicht um eine geplante Maßnahme handelt, kann es aber auch sein, dass sich das Datum weiter in die Zukunft bewegt. Wir können daher nicht wirklich absehen, wie lange die Arbeiten noch anhalten 😔 Tut mir sehr leid.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo DartortWingst ,

da du mit der nicht D1 SIM-Karte im Router Empfang hast funktioniert der Router und du hast Netz.

Und weil du mit der Standort gebundenen SIM-Karte eine Verbindung herstellen kannst, funktioniert die SIM-Karte auch.

Jetzt ist noch die Frage, warum es langsamer läuft als die nicht Standort gebundene SIM-Karte.

Nachdem ich andere Möglichkeiten (wie z.b. kein Datenvolumen mehr) ausgeschlossen habe, liegt es wohl daran, dass die StandortgebundeneSIM-Karte sich nur an einem bestimmten Mast einwählen kann, während nicht Standort gebundene SIM-Karten sich die beste Verbindung aussuchen können.

An der Situation mit dem Homespot-Tarif und dem Mast können wir nichts ändern. Was aber eine Idee wäre ist, wenn du eine nicht Standort gebundene SIM-Karte im Router nutzt. Neben normalen Mobilfunktarifen gibt noch den congstar X Tarif. Der beinhaltet 200 GB und 2 SIM-Karten, die sich das Datenvolumen teilen, wobei eine davon nicht Standortgebunden ist.

Du könntest diesen Tarif ein paar Tage testen und wenn das wider Erwarten auch nicht hilft, alles wieder stornieren.

Viele Grüße

Ben

Ich gehe nicht davon aus, dass die SIM Karte standortgebunden ist. Die Zelle, die meinem Router normalerweise am nächsten ist, ist scheinbar seit (nunmehr) Monaten defekt....und daher wählt sich der Router in eine Zelle ein, die über 4km weit entfernt ist und da ist die Verbindung natürlich deutlich langsamer....ist übrigens nach wie vor so....das höchste der Gefühle hier sind 3 MBIT...

Hallo Dampfermicha ,

aktuell sind leider wieder Wartungsarbeiten an deinem Standort gemeldet. Stand jetzt sollen diese am 08.09.2023 beendet werden. Ich drücke dir die Daumen, dass es anschließend bei dir wieder flüssiger läuft.

Gruß Christian