congstar Freundeskreis

Bleibt der Rabatt auch nach einem Tarifwechsel des Geworbenen oder des Werbers erhalten?

Hallo Rikus,

kündigt der Geworbene, oder wechselt in einen Tarif der nicht für den Freundeskreis geeignet ist, verliert der Werber den Rabatt durch den Geworbenen. Der Rabatt wird nach einer Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Abschluss des Geworbenen beim Werber gebucht.

Gruß Oliver

Hallo Oliver, vielen Dank für die Info. Also bedeutet das, dass der Werber den eigenen Tarif wechseln kann und behält dennoch den Rabatt?

Hey Rikus ,

bei einem Tarifwechsel nimmt der Werber den Rabatt mit, allerdings nur bei einem Wechsel in einen Freundeskreis-fähigen Tarif, das sind z.Zt. alle Postpaid-Tarife (Rechnungstarife).

Gruß Patrick

Ich habe zwei Fragen zum Congstar Freundeskreis:

• Kann man rückwirkend jemanden zum Freundeskreis hinzufügen? Also jemanden, der vor einiger Zeit Neukunde war?
• Könnte man bei einer Vertragsübernahme den Vertragsübernehmer zum Freundeskreis hinzufügen? Gilt der Vertragsübernehmer als Neukunde? Falls ja, wo kann man dann den Code eingeben?

Zitat von Papagei

Kann man rückwirkend jemanden zum Freundeskreis hinzufügen? Also jemanden, der vor einiger Zeit Neukunde war?

Nein, das geht nicht.

Zitat von Papagei

Gilt der Vertragsübernehmer als Neukunde?

Nur, wenn er echter Neukunde ist.

Aber als freundeskreis zählt es wohl dennoch nicht 🤔

Zitat von Papagei

Ich habe zwei Fragen zum Congstar Freundeskreis:

• Kann man rückwirkend jemanden zum Freundeskreis hinzufügen? Also jemanden, der vor einiger Zeit Neukunde war?
• Könnte man bei einer Vertragsübernahme den Vertragsübernehmer zum Freundeskreis hinzufügen? Gilt der Vertragsübernehmer als Neukunde? Falls ja, wo kann man dann den Code eingeben?

Hallo Papagei ,

der Freundeskreis wird automatisch über den Gutscheincode gebucht, den dein Freund bei Buchung eingibt. Da das ausschließlich bei Neubestellung möglich ist, kann im Nachhinein keine Freundschaftswerbung mehr erfolgen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von harob

Nur, wenn er echter Neukunde ist.

Ja, das wäre er dann. Die Person ist noch nicht bei congstar bekannt.

Zitat von Jonathan

Da das ausschließlich bei Neubestellung möglich ist, kann im Nachhinein keine Freundschaftswerbung mehr erfolgen.

Zählt ein Vertragsübernehmer denn als Neukunde mit einer Neubestellung?

Zitat von Papagei

Ja, das wäre er dann. Die Person ist noch nicht bei congstar bekannt.

Zählt ein Vertragsübernehmer denn als Neukunde mit einer Neubestellung?

Ich fürchte ich bin mir bei der Terminologie nicht sicher. Du meinst mit Vertragsübernehmer, dass die Person einen bereits bei congstar bestehenden Tarif in einem neuen Kundenkonto übernimmt? Dann ist der Kunde für uns natürlich neu, gilt aber nicht als Neukunde im Sinne des Freundeskreises. Im Prozess der Übernahme kann auch kein Code eingelöst werden. Der Tarif wird mit seinen Eigenschaften und Laufzeiten übernommen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Du meinst mit Vertragsübernehmer, dass die Person einen bereits bei congstar bestehenden Tarif in einem neuen Kundenkonto übernimmt?

Ja, genau!

Zitat von Jonathan

Dann ist der Kunde für uns natürlich neu, gilt aber nicht als Neukunde im Sinne des Freundeskreises

Das ist natürlich sehr schade. Und der Code kann nicht anderweitig hinzugefügt werden?

Hey Papagei ,

Zitat von Papagei

Das ist natürlich sehr schade. Und der Code kann nicht anderweitig hinzugefügt werden?

Nein, leider nicht.

Gruß Patrick

Kann man den Freundeskreis Code für eine Zweitkarte (Partnerkarte) nutzen? Der Werber hat einen eigenen Vertrag, der geworbene ist bereits Kunde, möchte aber eine Partnerkarte buchen. Bei der Buchung der Partnerkarte verwendet er den Freundeskreis Code vom Werber.

Hallo alisar ,

das wird wohl nicht klappen, da beide Kunden bereits einen Hauptvertrag haben.

Gruß Patrick