Snapchat im Mobilennetz nicht erreichbar

lars · 6. Mai 2024

Hallo zusammen,

ich weiß nicht ganz genau ob ich hier richtig bin, aber ich hab seit einiger Zeit das Problem, dass ich Snapchat im Mobilennetz von Congstar nicht nutzen kann. Snaps werden einfach nicht verschickt.

Verbinde ich mich mit WLAN werden diese umgehend versendet. MobileDaten sind noch ausreichend vorhanden. Mein Gerät ist ein Iphone 14 Pro mit aktuellstem Software Update.

Ich vermute eher das es am Telekom Netz liegt. Ich habe hier noch ein Iphone 12 mit Vertrag bei der Telekom direkt liegen und melde ich mich dort über Mobiledaten an und versuche Snap zu versenden, funktioniert es ebenfalls nicht.

Testweise habe ich auch einen neuen Account erstellt, damit nicht die Vermutung aufkommt, ich wäre gebannt oder ähnliches.

Ich denke es handelt sich daher um eine Telekom Störung die schon etwas länger einhergeht, die aber nicht immer da ist. Denn manchmal funktioniert.

Bei einem Arbeitskollegen (Android Telefon, Telekom Vertrag, anderer Snapchat Account) funktioniert es ebenfalls nicht. Snaps werden ebenfalls nicht versendet.

Wo melde ich solche Störungen?

Christian · 6. Mai 2024

Hallo lars ,

kannst du deine mobile Internetverbindung ansonsten regulär nutzen? Falls ja, solltest du dich an den Support von Snapchat wenden. Wir unterbinden grundsätzlich nicht die Nutzung von gezielten Diensten oder Inhalten.

Gruß Christian

lars · 6. Mai 2024

Hallo,

ja sonst funktioniert alles wie gewollt.

Dann werde ich mich wohl mal an den Snapchat Support wenden.

LG Lars

lars · 4. Juni 2024

Das Problem besteht weiterhin und ich habe Leute gefunden die das gleich Problem haben.

Ich habe bereits kontakt mit dem Snapchat support aufgenommen und dieser (wenn er mal Antwortet) vermutet das es an meinem Provider liegt.

Ich vermute das es an Ipv6 liegt. Da wenn ich mich mit Cloudflare Wrap (VPN) verbinde, bekomme ich eine IPv4 Adresse und da funktioniert es.

Verbinde ich mich per Wireguard (VPN) an meine Heimische Fritzbox, surfe ich ebenfalls über IPv4 und da funktioniert es ebenfalls.

Ändere ich nur den DNS (z.B. 1.1.1.1) funktioniert es ebenfalls nicht, da ich nach wie vor eine Ipv6 Adresse bekomme.

Verbinde ich mich per Hotspot, von meinem Computer aus und rufe accounts.snapchat.com auf, werde ich nach Eingabe des 2FA auf accounts.snap.com weitergeleitet. Nach ein paar Minuten bekomme ich die Meldung "Seite nicht erreichbar". Vom Handy lädt die Seite einfach nur ewig und kommt nie zu einem Ergebnis.

Ebenfalls hier findet man 2-3 Leute die gleiches Problem haben. Mal funktioniert es, mal funktioniert es nicht.

XXXX

Daher vermute ich, liegt es an der Telekom (bzw. Congstar.)

Gibt es die Möglichkeit das dies mal durch die Techniker geprüft wird?

Christian · 4. Juni 2024

Hallo lars ,

ich habe das mal intern weitergegeben und werde dich informieren wenn ich etwas weiß.

Gruß Christian

Mueller11 · 17. Juni 2024

Hey lars,

Funktioniert es bei dir wieder?

Ich habe gerade erst zu congstar gewechselt, vorher nie Probleme gehabt und nun genau wie von dir beschrieben dieselbe Problematik.

Zyrous · 17. Juni 2024

Zitat von lars

Ich vermute eher das es am Telekom Netz liegt.

Hi!

Das eher nicht.

Probiere mal diese APN Daten:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Zitat von lars

Verbinde ich mich per Wireguard (VPN) an meine Heimische Fritzbox, surfe ich ebenfalls über IPv4 und da funktioniert es ebenfalls.

Da werden sehr wahrscheinlich IPv4 und IPv6 parallel laufen. Deswegen die APN Überprüfung, wie oben vorgeschlagen. Mit dieser APN hat man IPv6 und dann sollte es klappen.

Grüße.

yenvy_17 · 18. Juni 2024

Hallo!

ich hab seit gestern genau dasselbe problem.

Leider versteh ich und kenne mich null aus mit dem ganzen APN, VPN,… zeug aus. Kann mir jemand in normaler sprache erklären wie ich das problem löse :,)?

danke!

Zyrous · 18. Juni 2024

Die APN Einstellungen legt man unter Einstellungen -> Netzwerkeinstellungen fest.

Je nach Gerät kann die Bezeichnungen in den Einstellungen variieren.

Probiere mal:

Einstellungen
Mobiles Netzwerk
Rufnummer auswählen
Zugriffspunktnamen
Internet (also Congstar) auswählen
Den Inhalt daraus abgleichen und bearbeiten

lou2307 · 29. Juni 2024

Hallo,

Ich habe seit einiger Zeit dasselbe Problem m it Snapchat. Nachdem ich diesen Beitrag gefunden habe, habe ich direkt das vorgeschlagene versucht. Ich habe ein iPhone, und wenn ich dort auf Netzwerkeinstellungen gehe, wird mir nur Folgendes angezeigt:

Mobile Daten

APN:

Nutzername:

Passwort:

Sowie dasselbe noch einmal für Hotspot.

Aktuell steht dort bei APN ipn.v6.telekom und bei Nutzername Telekom. Ich habe versucht, dass Passwort auf ts zu ändern, allerdings geht Snapchat weiterhin nicht. Gibt es sonst noch Möglichkeiten dieses Problem zu beheben?

Flosse08 · 29. Juni 2024

Hi lou2307 ,

Probiere die folgende APN. Felder die es bei dir nicht gibt kannst du ignorieren.

Zitat von Zyrous

Hi!

Das eher nicht.

Probiere mal diese APN Daten:

Name: Congstar Internet
APN: internet.v6.telekom
Proxy: keine Eingabe
Port: keine Eingabe
Benutzername: telekom
Passwort: tm
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: default,supl

Da werden sehr wahrscheinlich IPv4 und IPv6 parallel laufen. Deswegen die APN Überprüfung, wie oben vorgeschlagen. Mit dieser APN hat man IPv6 und dann sollte es klappen.

Grüße.

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Fitze_Fuchs · 6. August 2024

ich nutze kein Snapchat, habe das gleiche Problem aber mit Instagram. Im WLAN alles super, im Mobilnetz lädt/aktualisiert die App nicht. Andere Apps oder Webseiten funktionieren im Mobilnetz problemlos und schnell.

Hat jemand eine Idee oder konnte das Problem schon lösen?

Tatiana · 6. August 2024

Hallo und willkommen im congstar Forum Fitze_Fuchs

Hast du die oben genannten Möglichkeiten für den APN bereits ausprobiert? Allgemein gibt es kein Problem mit der Nutzung von Instagram bei congstar.

Viele Grüße Tatiana

Fitze_Fuchs · 6. August 2024

Hallo Tatiana,

ich nutze ein Iphone 13mini und kann in den Einstellungen nur APN, Nutzername und Passwort auswählen.

Einstellungen wie MCC: 262, MNC: 01, Authentifizierungstyp: PAP, APN-typ: default,supl kann ich nicht auswählen.

Beim APN ist bereits "internet.v6.telekom" eingetragen.

Stephanie · 6. August 2024

Hallo Fitze_Fuchs,

dann ändere mal bitte auf folgendes um:

APN: internet.telekom
Benutzername: congstar
Passwort: cs

Und prüfe auch mal bitte folgendes: Einstellungen - Mobilfunk, ob bei Instagram der Riegler für die mobilen Daten aktiv ist.

Bringt die Änderung vom APN nichts, kannst du den wieder auf die aktuellen Daten umändern. Diese lauten wie folgt:

APN: internet.v6.telekom

Benutzername: telekom

Passwort: tm

Gruß Stephanie