Wechsel von "Congstar wie ich will flex" zu "Congstar wie ich will selbst zusammenstellen"

fgschuster

Hallo liebes Support Team,

Ich nutze noch einen recht alten "congstar wie ich will. Flex Tarif" mit zwei Handynummern, die beide zu meiner Kundennummer gehören.

Da ich für beide Tarife für jeweils 4€ sagenhafte 400 MB bekomme, möchte ich den Tarif auf den aktuellen "Congstar wie ich will selbst zusammenstellen" Tarif wechseln und dort die Surf Flat 3 GB für vier Euro im Monat buchen.

Eine All Net Flat benötige ich nicht, da ich so wenig telefoniere, reicht die pro Minuten Option aus.

Ich würde das gerne für beide unter meiner Kundennummer zugehörigen Rufnummern buchen und stimme auch den neuen AGB zu.

Lässt sich diese Anfrage hier über das Forum an den Support weiterleiten? In meinem Profil habe ich unter Handy/Router bereits hinterlegt, was meine Nationalität ist und wie ich mich gegebenenfalls legitimieren möchte, falls das erneut notwendig sein sollte.

Vielen Dank für eure Hilfe und viele Grüße !

ronny508

Wenn alles hinterlegt ist, schaut sich das der Support morgen mit Sicherheit mal an.

Der Tarif, den Du möchtest ist höchstwahrscheinlich der Prepaid wie-ich-will der 3. Generation.

Dieser rechnet nicht pro Monat, sondern alle 28 Tage auf Guthabenbasis ab.

fgschuster

Gibt es denn diese Tarife auch noch mit der automatischen monatlichen Abbuchung? Das wäre ja bestimmt einfacher, damit ich nicht darauf achten muss dass genug Guthaben auf der Karte ist?

harob

Du kannst bspw eine Komfortaufladung einrichten. Dann wird immer pünktlich Geld nachgeladen, wenn es zur Tarifbuchung nicht ausreicht.

Den congstar wie ich will gibt es schon länger nicht mehr. Dieser war Postpaid.

Jetzt gibts nur noch den prepaid wie ich will und eine Datenstufe muss mindestens gebucht sein.

MCP62

Zudem ist ein direkter Wechsel nicht möglich, es muss für einen Tag in einen Prepaid Allnet S erfolgen. Am Folgetag kann man dann den Wechsel in der App selber vornehmen. Dann noch die Legimationsprüfung da Prepaid höhere Anforderungen haben. Also im Profil bei Router Nationalität und Ausweisart hinterlegen und hier im Forum den AGB für den Wechsel in den Prepaid Allnet S zustimmen.

Stephanie

Hallo fgschuster,

damit alles seine Richtigkeit hat, frage ich noch einmal nach 🙂. Bist du damit einverstanden, das wir erst den Wechsel in den Prepaid Allnet S einstellen und anschließend beide Rufnummern in den Wunschtarif Prepaid wie ich will?

Gruß Stephanie

fgschuster

Hallo Stephanie, vielen Dank für die Nachfrage! Es wäre super wenn die Umstellung so möglich wäre wie du es geschrieben hast. Vielen Dank!

Muss ich selbst auch noch etwas tun, oder läuft alles automatisch ab?

Kenan

Hey fgschuster,

ich habe für die eine Rufnummer jetzt mal einen Wechsel eingestellt, an der auch das Prepaid Ident hinterlegt ist. Melde dich bitte erneut hier bei uns, sobald du das Ident abgeschlossen hast. Dann stelle ich für die andere Rufnummer auch den Wechsel ein.

Gruß Kenan

fgschuster

Hallo Kenan, ich war gestern bei der Post und habe PostIdent abgeschlossen. Für den ersten Vertrag bin ich schon auf den Prepaid wie ich will Tarif gewechselt.

Richtest du dann den Tarifwechsel auch für die zweite Nummer noch ein?

Viele Grüße!

fgschuster

Noch eine weitere Frage: Wenn ich über congstaraufladen.de die Comfort-Aufladung einrichten möchte, muss ich das für beide Rufnummern einrichten? Oder reicht es aus wenn ich das nur für eine Nummer einrichte, weil ja beide zum gleichen Vertrag gehören?

MCP62

fgschuster da sie Komdortaufladung nicht Congstar selber realisiert sondern ein Dienstleister "Alphakomm" müsstest du das für jeweils jeder Rufnummer hinterlegen.

Steffi

Hi fgschuster

für die andere Rufnummer habe ich nun ebenfalls den Wechsel zum Prepaid Allnet S Tarif bestellt, die zugehörige E-Mail folgt.

Und ja richtig, wie über meinem Beitrag schon steht, die Komfort-Aufladung müsstest du für jede Nummer einzeln beauftragen

Gruß Steffi

fgschuster

Hallo Steffi,

Vielen Dank für die schnelle Hilfe! Muss ich dann für den weiteren Vertrag auch noch mal das ident Verfahren durchführen, oder reicht das erste aus?

Flosse08

fgschuster ein Identverfahren reicht im selben Kundenkonto.