*100# funktioniert nicht

Hallo,

ich nutze als weitere Karte eine Prepaidkarte. Seit einiger Zeit funktioniert *100# nicht mehr, ich erhalte immer nur die Meldung "Request Failed". Das Handy (Samsung Galaxy A41) ist updateseitig auf dem neusten Stand, Neustart hat leider auch nicht geholfen.

Was könnte das Problem sein?

Danke und Gruß

Zitat von Christian

Deine andere Rufnummer ist hingegen ein Prepaid-Tarif. Funktioniert der Code bei dieser Rufnummer?

Hi Christian, genau es geht um den Prepaidtarif, dort funktioniert es nicht, gerade nochmal probiert.

Zitat von Christian

OK! Kannst du die Karte ansonsten regulär nutzen? Also telefonieren, SMS versenden und surfen?

Falls ja, teste die Karte bitte einmal in einem anderen Endgerät und idealerweise eine andere congstar Prepaid-Karte in deinem A41. Das hilft uns beim Eingrenzen möglicher Fehlerquellen.

Gruß Christian

Hi,

also auf meinem Galaxy A41 (Android12, aktuellste Updates) funktioniert, Telefonieren, SMS und surfen, aber Guthabensabfrage NICHT.

Als Gegentest auf meinem alten Galaxy S7 (Android 13 custom rom), funktioniert alles, auch die Abfrage.

Gruß

Zitat von Christian

Ich habe spontan zwei Ideen dazu:

Kann es sein, dass du in deinem A41 noch eine zweite SIM-Karte mit einem Rechnungstarif nutzt und ggf. den Code für die falsche Karte eingibst?

Unter Umständen könnte auch die ältere Android-Version Probleme machen. Muss aber nicht zwingend der Fall sein.

Grundsätzlich solltest du auch mal andere GSM-Codes ausprobieren. Es wäre interessant zu wissen, ob diese funktionieren oder solche Codes generell nicht genutzt werden können.

Gruß Christian

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Hi, die SIM ist die einzige.

GSM Codes scheinen schon zu funktionieren, wobei aber nicht alle gehen. Z.B. :

Guthaben abfragen -> *100# (nur Prepaid) -> nein
Freiminuten abfragen -> *100*3# (nur Prepaid) -> nein
Frei-SMS abfragen -> *100*4# (nur Prepaid) -> nein

IMEI abfragen -> *#06# -> ja
Eigene Rufnummer anzeigen -> *135# ->

Gruß

Zitat von MCP62

Wenn dein Prepaidtarif eine Telefonflat oder SMS Flat hat kann keine Abfrage funktionieren. Tarife mit Freiminuten sind sehr selten aktuell wohl nur der Postpaid Basic.

Ja, das ist richtig. Aber ich würde zumindest eine andere Meldung erwarten. Egal bei welchem der Codes, der Fehler ist immer der gleiche: Request Failed.

Christian ist der Tarif vielleicht zu alt?

Zitat von Linda

veho1985

du meinst, dass der Tarif nicht mehr mit dem neueren Handy kompatibel ist? Unwahrscheinlich, aber das könntest du testen, indem du in die neue Version des Prepaid wie ich will Tarifs wechselst.

Gruß Linda

Das klappt dann über die App richtig?

Zitat von Karl.

?

Probiere mal, VoWiFi bzw. VoLTE zu deaktivieren und zu gucken, ob sich was ändert.

Hatte es mit und ohne WLAN getestet. VoLTE hatte auch kein Unterschied gemacht.

Zitat von Kenan

Tarifwechsel kann man über die App buchen, genau. Warte aber bitte noch ab da wir noch keine Rückmeldung intern erhalten haben.

Ich konnte es gestern auch nachstellen und heute ging es wieder. Kannst du das bei dir bitte auch noch einmal ausprobieren?

Danke dir

Gruß Kenan

Hi, hat leider nichts geklappt.

Zitat von Patrick

Hallo veho1985 ,

die Rückmeldung besagt, das der Fehler nicht nachgestellt werden konnte, alles funktionierte so wie es sollte.

Vermutlich liegt es also an deinem A41, da es ja in deinem S7 tatsächlich funktioniert und zudem diverse Nachstellungsversuche, mit verschiedenen Geräten unsererseits, ebenfalls funktionierten.

Ein Fehler auf unserer Seite kann somit nahezu ausgeschlossen werden.

Vielleicht wendest du dich also mal an den Samsung Support. https://www.samsung.com/de/support/

Gruß Patrick

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Hi,

tatsächlich funktioniert es jetzt auch wieder, wieso auch immer, möglicherweise eine Störung?

Zitat von Karl.

Die Frage ist, ob mit oder ohne VoLTE einen Unterschied macht...

Kann das S7 @ Congstar überhaupt VoLTE?

Ja, dass S7 kann auch VoLTE.

Danke und Gruß