Rechnung März FairFlat doppelt berechnet

Hallo zusammen,

danke, ich habe heute eine Mail und eine unabhängige Entschädigung bekommen Rückerstattung folgt parallel zum Einzug.

Wenn ich jetzt als Betroffener während dessen nun meinen Tarif wechsele, bringe ist da bei der Korrektur der Rechnung was durcheinander oder hat das keinen Einfluss? Oder andere Frage, aktuell ist ein Tarifwechsel ohne Bereitstellungskosten möglich. Es steht aber nur dran "für kurze Zeit". Wie lange gilt dies? Genauso lange wie das Tarifangebot selbst gilt (bei mir steht 27.05.) oder kürzer? Geht speziell um den monatlich kündbaren "Allnet Flat XS Flex mit GB+"-Tarif, in den ich nun wechseln möchte. Ansonsten wechsele ich nun einfach und schaue was passiert (?).

Ahso... und großes Lob was die neuen Tarife angeht! Zumindest für mich genau das richtige und sehr faire Wechselmöglichkeit. Fehlt nur noch eSIM für MultiSIM.

Danke & Liebe Grüße

Tichy

Tichy Tarifwechsel sind immer ohne Bereitstellungskosten möglich. Die Bereitstellungskosten werden beim Tarifwechsel auf der Rechnung erstattet.

Tarifwechsel haben immer keine Bereitstellungskosten (diese gibt es nur bei Neuabschlüsse). Normalerweise haben auch mehrfache Tarifänderungen keinen Einfluss das es Probleme mit der Rechnung gibt. Es wird ja tagesgenau abgerechnet.

Eben hier, beim Blog von Günter Born, gelesen.

Congstar reagiert zügig bei den betroffenen Kunden und zeigt Lösung/Rückerstattung auf.

Läuft bei Congstar

...

Abrechnungsprobleme bei Congstar für März 2025?

Publiziert am 24. April 2025 von Günter Born

Mobilfunkanbieter Congstar hat zum 22. April 2025 wohl seine Abrechnung für Kunden für März 2025 vorgenommen. Dabei ist es zu einem Fehler gekommen, so dass falsche Beträge berechnet wurden. Lässt sich verrechnen oder erstatten.

Hallo Tichy

da die besagte Rechnung schon erstellt wurde und ein jetzt abgeschlossener Tarifwechsel erst in der nächsten Rechnung auftauchen wird, sollte das kein Problem darstellen.

Bei uns sind alle Tarifwechsel generell ohne Bereitstellungskosten, da gibt es keine mir bekannte Aktion.

Gruß Linda

Liebes Support-Team,

Also bei mir kam gerade eine negative Rechnung über die 15 Euro Grundgebühr der Fair Flat. Allerdings habe ich zwei Verträge, und für beide wurde die Februar Grundgebühr doppelt eingezogen. Es fehlen also noch 15 Euro. Kommt das noch automatisch, oder habt ihr es immer noch nicht im Griff?

Zitat von Gaspode

Liebes Support-Team,

Also bei mir kam gerade eine negative Rechnung über die 15 Euro Grundgebühr der Fair Flat. Allerdings habe ich zwei Verträge, und für beide wurde die Februar Grundgebühr doppelt eingezogen. Es fehlen also noch 15 Euro. Kommt das noch automatisch, oder habt ihr es immer noch nicht im Griff?

das System wird das nach einem Schema abarbeiten - vermutlich an Vertragsnummern orientiert, etc.

Daher einfach mal noch ein paar Tage warten. Da kommt dann bestimmt auch die zweite Gutschrift noch.

Normalerweise kommt immer eine Rechnung für beide Verträge. Eine offizielle Info wäre schon gut.

Zitat von Gaspode

Normalerweise

aber das hier ist ja aktuell kein normaler, regulärer Ablauf.

Sofern du deine Legi-Daten hinterlegt hast, kann der Support mal im Detail nachsehen

Zitat von Gaspode

Eine offizielle Info wäre schon gut.

Hallo

ergänzend zu harob findest Du diese bereits in Beitrag #15, der auch als hilfreichste Antwort markiert ist.

Gruß Ingo

Gaspode ich horche zur Sicherheit bei unserer Technik nach und melde mich hier am Montag wieder bei dir.

Danke. Inzwischen ist auch die zweite Erstattung angekündigt worden. Also alles in Ordnung.

Huhu,

ja, mit der Geduld ist immer so eine Sache. Also ich denke ja auch, das gibt sich bestimmt noch automatisch..., aber wenn ich gerade schonmal hier bin, erwähne ich es doch mal. Bei mir kam mittlerweile auch die 15€-Gutschrift per Mail. Wenn ich dann aber auf Rechnungen klicke und in der App lande, erscheint diese Rechnung dort (noch) nicht. Auch einen Tag darauf nicht.

Tarifwechsel hatte ich nun ja doch gleich angestoßen, also noch bevor die tatsächliche Gutschrift eingetrudelt war. Vertragswechsel am 25.04. und die Gutschriftrechnung kam am 26.04.

Aber großes Lob für Tarif und Tarifwechsel, hat super, schnell und unkompliziert geklappt und alles mit klarer Kommunikation und sehr hoher Transparenz.

Gibt es eigentlich irgend einen Hoffnungsschimmer für Apple Watch-MultiSim-Support? Also mittlerweile ist die Nutzung ja schon für 83-jährige Rentner elementarer Standard, so neben Glasfaser... denke das müsste sich dann ja irgend wann auch bei den Angeboten widerspiegeln? Aber ok, an dieser Stelle gerade etwas Off-Topic.

Liebe Grüße

Tichy

Hey Tichy ,

Zitat von Tichy

Gibt es eigentlich irgend einen Hoffnungsschimmer für Apple Watch-MultiSim-Support?

Dazu ist bisher nichts bekannt.

Gruß Patrick

Zitat von Tichy

ja, mit der Geduld ist immer so eine Sache. Also ich denke ja auch, das gibt sich bestimmt noch automatisch..., aber wenn ich gerade schonmal hier bin, erwähne ich es doch mal. Bei mir kam mittlerweile auch die 15€-Gutschrift per Mail. Wenn ich dann aber auf Rechnungen klicke und in der App lande, erscheint diese Rechnung dort (noch) nicht. Auch einen Tag darauf nicht

Bei mir erscheint sie mittlerweile auch in der App. Vielleicht liegts am Montag

Zitat von TheSam

Bei mir erscheint sie mittlerweile auch in der App. Vielleicht liegts am Montag

In der App bei mir immer noch nicht, dafür aber im Web