Hallo Congstar-Team,
seit unserem Wechsel zu Congstar kommt es regelmäßig zu kurzen Verbindungsabbrüchen (ca. 10 Sekunden), was besonders im Home Office bei Videokonferenzen nicht akzeptabel und störend ist. Auch beim Surfen ist die Verbindung instabil. Ein Muster, wann die Störungen auftreten ist nicht erkennbar. Es liegen keine Fehlermeldungen in der FritzBox vor. Nachfragen bei der Hotline (Telefon) führten nicht zum Erfolg.
Bei Vodafone hatten wir diese Probleme nicht!
Ich bitte um Prüfung und Rückmeldung.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (x) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (x) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja ( ) Nein (x)
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Seit wir den Vertrag bei Congstar haben! (Oktober 2024)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja (x) Nein ( ); per Hotline
Welches Routermodell wird benutzt?
FRITZ!Box 7530
