Habe von 100Mbit/s auf 175Mbit/s geupgraded zum 03.07, bekomme aber inur 100Mbit/s

DanielHRO

Hallo liebes Forum,

Hallo lieber Support,

habe zum 03.07.2026 ein Tarifupdate gebucht von 100Mbit/s auf 175Mbit/s, bekomme aber leider nur 115Mbit/s laut Speedtest von Google:

Meine Fritz-Box zeigt 130,9 Mbit/s, was ja auch keine 175 Mbit/s dann sind.

Kundennummer und Vertrag findet ihr in meinem Profil lieber Support.

Bitte schaut Euch den Anschluss einmal an. Danke und ein schönes Wochenende.

Zyrous

Hi!

Leider nur die halbe Miete. Es fehlt noch Übersicht und Spektrum. Es könnte allerdings auch sein, dass deine Leitung beim Maximum angelangt ist.

Grüße.

Linda

Hallo DanielHRO

bitte überprüfe einmal die angegebene Legitimations-PIN in deinem Profil, die ist nicht korrekt. Die korrekte Legi-PIN findest du in der App.

Gruß Linda

DanielHRO

Hallo Linda,

habe sie korrigiert.

Viele Grüße

Ben

Hi DanielHRO,

ist auch kein VPN aktiv?

Fülle das Formular bitte noch aus.

Dann leiten wir das weiter 🙂

Gruß Ben

DanielHRO

Was ist gestört?

Kein DSL Signal ( ) Telefonie ( ) Bandbreite (x) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?

Ja (x) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?

Ja (x) Nein ( )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?

Ja (x) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?

Ja (x) Nein ( )

Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?

Ja ( ) Nein (x)

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?

Ja (x) Nein ( )

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL, congstar Zuhause) bereits durchgeführt?

Ja (x) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?

Ja (x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?

Uhrzeit/Datum: 03.07.2026, 00:01 Uhr

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?

Unbedingt inklusive Screenshot vom Logfile (Ereignisprotokoll)

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?

Ja ( ) Nein (x)

Welches Routermodell wird benutzt?

Fritzbox 7590 AX

Es wird kein VPN genutzt.

Hier noch ein paar Daten aus der Fritzbox:

Das Lustige ist, es wurde mir am 06.03. sogar ein Upgrade auf 250Mbit/s angeboten, hier die Mail. Als ich es buchen wollte waren es auf einmal nur 175Mbit/s. Fand es trotzdem okay, obwohl es ja eigentlich dann weniger kosten müsste. Bisher immer top zufrieden mit Congstar gewesen, deswegen habe ich mir gedacht, okay, da haben sie erstmal nachgeschaut wieviel nun überhaupt möglich ist bei mir... Dann eben 175. Nur wenn ich jetzt für 15Mbit/s mehr jetzt 10 Euro mehr pro Monat zahlen soll ist dann doch etwas enttäuschend.

Kenan

Hey DanielHRO,

vielen Dank für die weiteren Daten. Ich habe dein Anliegen soeben an die Fachabteilung weitergeleitet. Wir schreiben dir voraussichtlich morgen per E-Mail an.

Gruß Kenan

DanielHRO

Okay, Danke.

Thunder44

DanielHRO

Ist eine volle klassische Stichleitung bzw unzulässige Verkabelung. Hast du mehre TAE Dosen etwa?

DanielHRO

Nein, nur eine. Die TAE-Dose hat die Telekom letztes Jahr neu gemacht, mach meinem Umzug.

Thunder44

Dann könnte die Stichleitung am APL oder im KvZ sein. Zumindest gibt es eine zu 100% laut Spektrum