Hi, da mein Anbieter den Preis erhöht hat, habe ich ein Sonderkündigungsrecht. Meine Frage: Kann sich dann Congstar um die Kündigung kümmern oder muss ich das selber machen in dem Fall? Aktuell wäre die Sonderkündigung 21.10 möglich
Von Sonderkündigungsrecht zu Congstar wechseln
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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- Offizieller Beitrag
Hallo luak
du kannst bei der Bestellung beauftragen, dass wir uns um die Kündigung kümmern. Auch bei einem Sonderkündigungsrecht sollte das kein Problem sein.
Gruß Linda
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luak - beachte aber, dass congstar keine Festnetzrufnummer anbietet, sondern nur dsl.
Wenn du die Nummer behalten möchtest, müsstest du diese nach der Aktivierung des dsl Anschlusses zu einem SIP-Anbieter Portieren. -
Stephanie
10. Oktober 2026 um 09:30 Hat den Titel des Themas von „Von Snderkündigungsrecht zu Congstar“ zu „Von Sonderkündigungsrecht zu Congstar wechseln“ geändert. -
- Offizieller Beitrag
Hallo luak
hat alles mit der Kündigung funktioniert oder sind noch Fragen offen?
Gruß Stephanie -
Also Kündigung steht in der app.
Auftragsbestätigung fehlt noch.
Allerdings habe ich bei 1&1 in der app geschaut da steht gekündigt mitte 2027. Auch bei der Mitteilung steht bis Mitte 27.
Waa der Regelkündigung entspricht.
Ich habe aber sonderkündigungsrecht wegen der Preiserhöhung. Also müsste da bis Ende Oktober diesen Jahres stehen.
Daher die Frage ob congstar das gebacken bekommt.
Deswegen habe ich ja auch hier im forum gefragt. Ob es da Probleme gibt oder ich Sogar selber kündigen soll
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Du musst die Sonderkündigung bei 1u1 selber aussprechen.
Dann erst Anbieterwechsel bei Congstar beauftragen.
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- Offizieller Beitrag
Hey luak,
meld dich in dem Fall bitte einmal bei 1&1 und besprich die Sonderkündigung. Das können wir leider nicht für dich übernehmen.
Viele Grüße Conny
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Wieso frage ich dann überhaupt hier nach? Was soll das? Alles kein Ding und auf einmal doch selbst machen?
Was ist das für eine für ein betrug?
Sagt doch dass es nicht geht. Dann hätte ich gewusst woran ich bin. Echt das letzte
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luak "Betrug" ist das nicht.
Der Support hat oben "sollte" geschrieben - das war keine Garantie/Sicherheit, dass es klappt.
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Theoretisch sollte das klappen, du bist aber auf der sicheren Seite, wenn du es selbst machst. Mehr als ein freundlicher Hinweis darauf sollte das nicht sein.
Von Betrug zu schreiben, ist da dann doch zu weit gegriffen.Die Kritik an den widersprüchlichen Aussagen kann man dann auch durchaus sachlicher äußern. Niemand möchte dir hier einen Schaden zufügen, ganz im Gegenteil.
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- Offizieller Beitrag
luak wir können generell immer nur eine fristgerechte Kündigung für dich in Auftrag nehmen, auf individuelle Angebote, wie dein Sonderkündigungsrecht können wir nicht zugreifen.
Tut mir leid, wenn dir hier etwas anderes gesagt wurde.
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Hab die Sonderkündigung gemacht wird so rum um 21.10 sein pi mal Daumen.
Ich wollte ja ein anderes Wort verwenden was präziser wäre. Wurde geblockt. Obwohl es harmloser wäre.
Und ja natürlich Fühl ich mich so. Weil es steht in der Überschrift. Es steht im ersten Beitrag. Ich frage sogar nach ob ich selbst kündigen soll.
Hätte ich eure Arbeit nicht selbst überprüft wäre die ganze Aktion den Bach runter gegangen. Und was ist mit Kunden die gar keine Ahnung haben? Upps sorry?
Und dann lies dir die ersten beiden Antworten durch.
Das geht halt nicht. Das ist miserable Kommunikation.
Ich habe jetzt sonderkündigung gemacht. Und ich arbeite selbst im Kundenservice und da sage ich den Leuten immer was ist und was schief gehen kann. Bin für Eigenverantwortung und wenn ihr mir sagt "mach ich schon" und wird nicht gemacht... Da kommst du dir sicherlich gut beraten vor.
Nur um sicher zu gehen.
Muss ich jetzt noch was machen? Nochmal neu den Wechsel beauftragen? Oder irgendwen anrufen? Irgendwo nachfragen?
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- Offizieller Beitrag
Danke für dein Feedback luak ,
ganz generell gilt für DSL Anliegen, dass du dich im besten Fall telefonisch meldest: 0221 79 700 700 da du dort direkt die zuständige Abteilung erreichst.
Sofern du die fehlende Festnetznummer nachgereicht hast (Mail war vom 21.09.), gibt es für dich aktuell kein To Do.
Gib doch gern nochmal kurz Bescheid, wenn dir die Sonderkündigung bestätigt wurde (falls du die Bestätigung nicht schon hast), dann geben wir die Rückmeldung entsprechend nochmal weiter.