Fragen zu Prepaid wie ich will

Hallo @betzner

wir befinden uns zu diesem Thema gerade im Austausch mit den zuständigen Kollegen, das kann leider etwas dauern. Wir melden uns aber wieder wenn wir dir ein Ergebnis nennen können, versprochen.

Gruß Linda

Hallo noch mal betzner !

Leider ist es so, dass die SpeedOn-Sperre nicht für die Datenpässe greift, die man vor Verbrauch des Inklusivvolumens buchen kann. Wir haben aktuell keine Möglichkeit diese Buchungsoption zu sperren . Deine SpeedOn-Sperre ist korrekt gesetzt und deine Mobilbox ist inaktiv.

Viele Grüße Tatiana

Hallo @betzner

es wird 6x30 Tage gerechnet, also 180 Tage. Den Tarifwechsel kannst du erst kurz vorher einstellen, da es bei der Beauftragung nicht möglich ist ein Wunschdatum anzugeben.

Gruß Linda

Hallo liebes Congstar-Team,

Frage:

Aktuell nutze ich "Prepaid wie ich will (2.Generation) " und würde gerne mal ins "Prepaid Halbjahres Paket" wechseln/ausprobieren.

Kann ich nach Ablauf des "Halbjahres Paket" ganz einfach wieder zurück ins "Prepaid wie ich will" wechseln ?

Was gibt es zu beachten ect.

Schönen Gruß aus der Oberpfalz

Hallo Tomi ,

du kannst aus dem Prepaid-Halbjahrespaket jederzeit in einen anderen Tarif wechseln.

Beachte aber bitte, dass du beim Halbjahrespaket direkt für 6 Monate in Vorleistung gehst. Wenn du etwa nach zwei Monaten wieder wechselst, ist das Geld für vier Monate futsch. Daher solltest du dir einen Wechsel aus dem Paket heraus gut überlegen.

LG

Mark

Zitat von Tomi

Kann ich nach Ablauf des "Halbjahres Paket" ganz einfach wieder zurück ins "Prepaid wie ich will" wechseln ?

Hallo

ergänzend zu Christian kannst Du natürlich nur in Tarife wechseln, die zu dem jeweiligen Zeittraum angeboten werden. Falls z.B. der Prepaid wie ich will innerhalb der nächsten 6 Monate eingestellt würde, könntest Du dann nicht mehr zurückwechseln.

Gruß Ingo

Hallo Mark & Ingo,

Danke für die Info's

Das Halbjahrespaket würde ich natürlich bis zum Ende hin laufen lassen. Mir würde es nur darum gehen dass ich bei Bedarf flexibel bin .

Nochmals Danke für die schnelle Hilfe

Gruß

Tomi

Zitat von betzner

Hallo, bitte die Mailbox in meinem Fall ganz abschalten. (Zurückweisung, wenn 4712 gewählt wird, Mailbox völlig tot)

Vielen Dank.

Hallo betzner ,

ich habe das zugrunde liegende Basisprodukt gelöscht. Bis zur vollständigen Deaktivierung kann es aber durchaus nochmal 60 Minuten dauern.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von betzner

Hallo Jonathan,

es kommt schon ein Band: "Die Funktion steht nicht mehr zur Verfügung". Früher kam gar nichts mehr, und er Anruf wurde geblockt.

Ich denke aber, die Mailbox ist jetzt tot, wie es geplant war?

Die Sperren sollten auch alle gesetzt werden (0900, Drittanbieter), jedes Häkchen kann gesetzt werden.

Hallo betzner ,

die Mailbox ist als Produkt gelöscht. Für die Wiederinbetriebnahme müsstest du dich bitte im Service melden.

Deine Sperren sind überdies weiterhin aktiv. Also sowohl die Drittanbietersperre als auch alle zur Verfügung stehenden Rufnummerbereiche.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von betzner

Hallo Jonathan, das Löschen der Mailbox ist erwünscht.

Wenn ich unter *100*3# und *100*4# die Minuten und SMS abfrage kommen die alten Werte von der 100 Min Option. Werden diese jetzt dauerhaft unter der genannten Kurzwahl beerdigt, oder welche Meldung sollte beim 6 Monaten Tarif eigentlich kommen, wenn die Abfrage erfolgt?

Guten Abend betzner ,

das habe ich mir gedacht. Aber nur für den Fall: Eine Reaktivierung durch den Service ist möglich.

Puh - jetzt hast du ja eine flat. Ich fürchte die Daten der vorherigen Option sind somit die letzten Daten. Gegebenenfalls werden diese automatisch nach 80 Tagen gelöscht. Aber ich frage das gerne mal an. Bis morgen sollten wir dazu eine Rückmeldung haben.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von betzner

Vielen Dank für das Nachfragen.

Hallo betzner ,

ich habe heute nochmal nachgehakt und die Anfrage ist weiter ausstehend. Eine genaue Bearbeitungsdauer konnte mir dabei auch nicht genannt werden, nur das die Klärung hier länger dauert.

Ich weiß ja nicht wie deine Benachrichtigungseinstellung aussehen. Aber reicht es dir hier eine Nachricht zu erhalten oder sollen wir dir eine Mail schreiben, sobald die Rückmeldung vorliegt.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo betzner,

die E-Mail kannst du ignorieren und ich kann so eine E-Mail auch nicht im Kundenkonto finden. Dein Tarif wird nicht gekündigt. Du lädst auch regelmäßig auf.

Vielleicht kannst du uns die E-Mail über das Kontaktformular als Screenshot zusenden, damit wir schauen können, ob es sich um eine Phishing Mail handelt: https://t1p.de/congstarLegi

Gruß Kenan