Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

Ja. Schweiz ist nicht in der EU. In Frankreich hätte es funktionieren müssen.

@AndreasMaaz es hilft immer ein Blick in die Preisliste des jeweils gebuchten Tarif. Die Schweiz ist halt kein Mitglied in der EU (ähnlich wie ab 1.1.2021 Großbritannien) deshalb gilt hier auch nicht das EU Rooming. In den Prepaidtarifen gibt es aber Tarife mit einer Datenoption in der Schweiz. Was anderes ist es aber, das es in Frankreich nicht ging hier könnte eine Roomingsperre vorliegen.

Schau mal hier für die Schweiz Datenpässe.

https://www.congstar.de/hilfe-service/roaming/

Schweiz ist bei mir gesondert aufgelistet.

oder wie im Preisblatt vom Allnet Flat 3 GB
9.3 Datennutzung im Ausland (Daten-Roaming)179.3.1 Definition der LänderzonenDie Definition der Länderzonen erfolgt analog zu Abschnitt 8.2.1. Für Andorra, Monaco und die Schweiz gelten gesonderteKonditionen.Vor Beginn der Datennutzung werden dem Kunden der im jeweiligen Land (Zone) verfügbare nutzungsabhängige Datentarif sowiedie verfügbaren Datenpässe zur Auswahl gestellt.

und diese kostenpflichtige Datenpässe sind dann wohl die Preislisste der Länderzone 1

Zitat von AndreasMaaz

Ist ja verrückt. Bei mir ist Schweiz Ländergruppe 1.

Hallo Andreas

ich versuche, Dich zu heilen Welchen Tarif hast Du? Darf ich raten?

Zitat von C.Merkel

In den Prepaidtarifen gibt es aber Tarife mit einer Datenoption in der Schweiz.

Gruß Ingo

Roaming im Handy freigegeben? Ich nehme an ja.

Hi @AndreasMaaz,

von unserer Seite sieht eigentlich alles gut aus, das Roaming für deinen Tarif ist aktiv und sollte korrekt eingerichtet sein. Zur Sicherheit habe ich jetzt aber das Roaming in deinem Tarif komplett neu eingerichtet.

Ansonsten kommt mir als mögliche Ursache auch nur eine Einstellung im genutzten Endgerät in den Sinn .

Bezüglich der anderen Frage hier im Thread: Für unsere Prepaid Tarife ist die Schweiz tatsächlich Teil der Länderzone 1 und wird damit wie die EU behandelt; das Roaming ist ohne Aufpreis möglich.

Gruß Max

Hallo Congstar-Team !

möchte in 2 Wochen nach Bulgarien. Könnt ihr bitte nachschauen ob bei mir auch die Roamingsperre aktiv ist ?
Und sie dann auch gleich deaktivieren ?

LG Sven

Hallo @snoopydog,

in deinen Tarifen ist keine Roamingsperre hinterlegt. Du kannst beruhigt losziehen.

Ich wünsche dir eine gute Reise.

LG

Mark

Danke für die schnelle Rückmeldung !

Hey Emmakiara2812,

ich habe die Roaming-Sperre entfernt, starte in etwa 30 Minuten das Handy neu, dann solltest du auch im Ausland Empfang haben.

MFG
Mario J.

Hey @Constpi,

ich habe die Sperre im Kundenkonto gelöst, starte dein Handy in 3-4 Stunden mal neu.

Beste Grüße Patrick