Roaming funktioniert nicht

Larami · 28. Juli 2019

Hallo.
Ich habe folgendes Problem. Ich habe meinen Vertrag jetzt schon ein wenig, aber jedesmal wenn ich ins anliegende EU Ausland fahre ist auf einmal alles weg. Sowohl mobiles Internet als auch normales Netz. Roaming ist an meinem Smartphone eingeschaltet. Es funktioniert auch nicht bei anderen Smartphones, wo es vorher mit einer sim Karte eines anderen Anbieters möglich war. Weiß jemand zufällig was ich in dem Fall machen kann? Der nette Herr im Telekom Shop meinte zu mir nur, ich müsste mein WLAN im Ausland aus machen, aber das habe ich sowieso aus. Danke schonmal im voraus für die Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen
Lara

Tobias · 28. Juli 2019

Hallo @Larami, und herzlich willkommen im congstar Forum

Du hattest eine Roaming-Sperre auf dem Vertrag, welche ich nun gelöst habe. Beim nächsten mal sollte alles reibungslos funktionieren

Gruß Tobi

Smohr186 · 28. Juli 2019

hallo
Ich habe das selbe Problem.
Habe Datenroaming an und es geht nichts.
Über Netzwerke geht weder automatisch noch manuell ein Netz auszuwählen.
Da wird nach ewigem Warten nur angezeigt, dass eine Verbindung noch möglich ist.
Lg

Tobias · 28. Juli 2019

Moin @Smohr186,

gleiches Problem, gleiche Lösung. Auch du hattest noch eine Roaming-Sperre die nun gelöst ist. Wenn du dich aktuell schon im Ausland befindest, starte bitte mal das Handy neu

Gruß Tobi

Smohr186 · 28. Juli 2019

vielen Dank. Jetzt geht es

Tobias · 28. Juli 2019

Aber gerne doch Und viel Spaß noch, wo auch immer du jetzt bist

Larami · 28. Juli 2019

Vielen lieben Dank.

VanessaM · 28. Juli 2019

Ich habe das gleiche Problem

Mario J. · 28. Juli 2019

Hey VanessaM,

Problem gelöst: Roamingsperre entfernt .
Starte dein Handy in etwa 30 Minuten neu, dann sollte auch bei dir alles klappen.

MFG
Mario J.

VanessaM · 28. Juli 2019

Vielen Dank

Franka · 10. Januar 2020

Hallo,
Bei mir funktioniert es ebenfalls nicht.

Max S. · 10. Januar 2020

Hi @Franka,

das Roaming war für deinen Vertrag nicht aktiviert. Das habe ich jetzt geändert, sodass du in Zukunft auch im Ausland deinen Tarif nutzen kannst .

Gruß Maik

abc0815 · 11. Januar 2020

Zitat von Max S.

in Zukunft auch im Ausland deinen Tarif nutzen kannst

@Max S.
Kann man das eigentlich selber irgendwo bei seinem Vetrag sehen ob das aktiviert/deaktiviert ist, bzw. selber aktivieren/deaktivieren. Nicht das man es erst im Ausland merkt und dann nicht weiterkommt.

Gruß Afralu

Tobias · 11. Januar 2020

Moin @Afralu,

beides ist leider nicht möglich. Die Einrichtung und (Ent)Sperrung von Roaming ist nur über den Kundenservice möglich.

Gruß Tobi

abc0815 · 11. Januar 2020

Zitat von Tobias

Moin @Afralu,

beides ist leider nicht möglich. Die Einrichtung und (Ent)Sperrung von Roaming ist nur über den Kundenservice möglich.

Gruß Tobi

Kann man dann, sofern das bei mir deaktiviert ist, dass dann aktivieren?

Gruß Afralu

Mark O. · 11. Januar 2020

Hallo @Afralu,

in deinem Tarif ist Roaming aktiviert. Du solltest deinen Tarif also ohne Probleme im Ausland nutzen können.

LG

Mark

abc0815 · 11. Januar 2020

Zitat von Mark O.

Hallo @Afralu,

in deinem Tarif ist Roaming aktiviert.

Super, ganz herzlichen Dank für die schnelle Info.

Gruß Afralu

Mark O. · 11. Januar 2020

Immer gerne .

LG

Mark

ronny508 · 12. Januar 2020

Ich verstehe nicht so ganz, warum das bei (offensichtlich) so vielen Nutzern deaktiviert ist?! Sollte es nicht eigentlich grundsätzlich aktiviert sein?

Mark O. · 12. Januar 2020

Hi @ronny508,

es würde in der Tat Sinn machen, wenn Roaming generell aktiv wäre. Tatsächlich ist aber bei vielen Neuveträgen von Anfang an eine Roaming Sperre hinterlegt. Das kann unter Umständen an Unklarheiten bei der Bonitätsprüfung liegen.

Grundsätzlich kann diese Roaming Sperre jederzeit über den Kundenservice (z. B. auch durch uns Moderatoren) gelöst werden.

LG

Mark