Winteraktion: Allnet Flat M jetzt mit 10GB

Liebes Congstar Team,

ich habe 2 All Net Flat M Flex Verträge. Gilt die Winteraktion auch für Bestandskunden ?
Oder ist diese Aktion ausschließlich nur für Neukunden.

Zitat von Linda

ja die Aktion gilt auch für Bestandskunden, steht auch so im Artikel .

Gruß Linda

Hi!

Allerdings wurde nicht beschrieben wie die Kunden wechseln können und die Frage wird noch kommen.

Die Interessenten sollten daher einmal den Tarif innerhalb der "Allnet Flat Familie" wechseln und wieder zur "Allnet Flat M".

Grüße.

Was dann aber bestimmt eine eventuell nicht unerhebliche Gebühr kostet, oder ?

Tarifwechsel sind bisher grundsätzlich kostenlos. Aber natürlich hat man kurz höhere Kosten wenn man einen höheren Tarif wählt. Da ein Tarifwechsel in der Regel 3 Tage dauert ist der Zeitraum wenn man zeitnah zurückwechselt aber ja überschaubar.

Geht das einfach so in einen anderen Tarif wechseln und dann nach 3 Tagen wieder zurück?

Einfach so ? Kann ich auch morgen einen Kundenberater anrufen und diesen bitten das für mich durchzuexerzieren?

Ja, du kannst dort morgen anrufen und den Tarif wechseln, S oder L. Wenn der Tarif aktiv ist, dann kannst du zur M, was erneut 3 Tage dauert.

Zitat von C.Merkel

Tarifwechsel sind bisher grundsätzlich kostenlos. Aber natürlich hat man kurz höhere Kosten wenn man einen höheren Tarif wählt. Da ein Tarifwechsel in der Regel 3 Tage dauert ist der Zeitraum wenn man zeitnah zurückwechselt aber ja überschaubar.

Kurz dazu ein Nice-to-know:

Wenn ein Tarifwechsel durchgeführt wird, werden nur anteilig die Tage berechnet, an denen der Tarif aktiv war. SMS und Telefoneinheiten werden ebenfalls nur anteilig zur Verfügung gestellt. Das Datenvolumen jedoch wird auch bei nur einem Tag Nutzung des Tarifes komplett zur Verfügung gestellt

MFG
Mario J.

Das ist ja genial, das das so funktioniert. Ist zwar etwas umständlich, aber das man die Tarife wechseln kann wie andere die Unterhosen, ist schon klasse.

wenn ich das online versuche, geht es nicht, da steht dann immer "Wechsel in ohne Laufzeit nicht möglich", mmh...
Das ist wohl doch nicht so einfach, wie es zunächst aussah.

Kundendaten im Forum hinterlegt?
Wenn nicht, dann lese mal hier: Noch besserer Support durch Kundendaten im Forum! - News, Aktionen & Community - congstar Support Forum

Welcher Tarif soll vorübergehend eingestellt werden?

@Maverick2 vermutlich hast du einen Laufzeittarif deshalb kannst du nicht in einen Flextarif wechseln. Aber trotzdem kannst du innerhalb der Stufen der Produktgruppe wechseln es bleibt aber halt bei der bisherigen Vertragslaufzeit. Wie gesagt wenn deine Kundendaten im Profil (nur für Moderatoren sichtbar) hinterlegt sind wird auch der Forumssupport dir helfen.

Mehr Datenvolumen ist immer gut. Ist bei den anderen Tarifen ähnliches geplant?

Hey @Flosse08,

dazu liegen noch keine Informationen vor.

Gruß Patrick

Meine Kundendaten sind hinterlegt, und ich habe zwei AllNet Flex M Tarife

Hi @Maverick2,

um die Allnet Flat M flex mit zusätzlichem Datenvolumen zu bekommen müssten wir deinen Tarif kurz auf einen anderen Umstellen. Also z.B. die Allnet Flat S flex oder Allnet Flat L flex. Die Umstellung dauert drei Tage und anschließend wieder drei Tage für den Wechsel zurück.

In welchen der Tarife darf ich dich für die Zwischenzeit umstellen?

Gruß Max

soeben mit dem Kundenservice telefoniert, so nett und hilfsbereit, der Hammer.

Die nette Dame hat es umgestellt und in ein paar Tagen geht es zur Weihnachtsaktion. Ich habe nochmals nachgefragt ob das auch wirklich so funktioniert, und sie hat mir versichert das dem so ist.
Grandios, ihr seid Super

Ist es möglich, dass die Aktion nicht gilt, wenn man als Bestandskunde über die App wechselt? Ich habe vom Allnet Flex M in den S und wieder zurück gewechselt. Mir werden aber lediglich 8 GB angezeigt. Seltsam.

Das dürfte so nicht sein. Entweder kommen die fehlenden 2 GB "nachträglich" (bis morgen) oder die Chefs müssen hier ggf. nachbessern.