Datenroaming funktioniert nicht.

Hallo @Mimithecat,

die Roaming Funktion ist aktiviert und es liegt keine Sperre vor. Bitte teste die SIM-Karte in einem anderen Gerät und eine andere SIM-Karte in deinem Gerät. Bitte wähle die Netze manuell in den Einstellungen aus. Melde dich gerne wieder, falls es weiterhin nicht funktioniert.

Gruß Kenan

Hey zusammen,

bei mir funktioniert das Roaming innerhalb der EU leider auch nicht. Liegt vielleicht eine Sperrung vor? Danke im Vorraus für eine Antwort

LG Marvin

Hey @Mh5820,

es lag bei dir tatsächlich eine Roamingsperre vor, die bereits systemseitg seit dem Beginn deines Vertrages automatisch gesetzt war.

Ich habe die Sperre nun entfernt, starte dein Handy in ca. einer halben Stunde mal neu , dann sollte alles funktionieren.

Beste Grüße Patrick

Hey @Patrick

vielen Dank für die schnelle Hilfe.

• LG Marvin

Hey @Haeffer ,

eine Roamingsperre liegt nicht vor. Ich sehe du hattest auch schon Kontakt mit den Kollegen im Chat - konnte man dir da helfen, oder gibt's noch Schwierigkeiten?

Liebe Grüße Conny

Hallo @Jasmin05,

das Roaming war für deine Rufnummer nicht korrekt eingerichtet. Das habe ich nun korrigiert. Wenn du dein Handy einmal neustartest dürfte es im Anschluss funktionieren 🙂.

Gruß Max

Zitat von Max S.

das Roaming war für deine Rufnummer nicht korrekt eingerichtet. Das habe ich nun korrigiert.

Rein aus technischem Interesse:

Wie kann so etwas passieren?

Werden die Kundenprofile bei Telekom/Congstar von Hand eingerichtet, so dass natürlich Fehler entstehen können?

Ich hätte vermutet, dass die Roamingeinstellungen automatisiert bei der Kontoeröffnung erfolgen. Da dürfte es doch eigentlich keine "inkorrekte Einrichtung" geben.

Dies ist doch seit 30 Jahren eigentlich ein tägliches Procedere und Fehler im Systemablauf bzw. der Systemsoftware sollten ausgemerzt sein.

Ist da eventuell auch ein Zusammenhang zwischen eigentlich unmöglichen Überscheidungen bei Optionskündigung und Tarifwechsel zu sehen? Auch dies bemerkt die Telekom/Congstar-Buchungssoftware ja nicht, woraus doppelte Buchungen entstehen, und erfordert jedes mal einen Widerspruch des Kunden und anschließendes Eingreifen von Hand durch Servicemitarbeiter.

Je länger ich hier mitlese und aus früherer eigener Erfahrung läuft mir ein schauriges Gefühl den Rücken herunter, wenn ich an die Verwaltungssoftware von Telekom/Congstar denke.......

Liebes Congstar Team,

ich bin in Österreich und habe kein Netz.

Mobile Daten und Daten Roaming sind aktiviert. Handy ein- und ausschalten hilft nicht.

Ist ggf. eine Sperre im System?

Mein Sohn hat den identischen Handytarif und bei ihm funktioniert es einwandfrei.

Guten Morgen Borusse72 ,

wenn ich das richtig sehe, hast du das Problem inzwischen schon über einen anderen Service-Kanal gelöst. Ich wünsche euch noch einen schönen Urlaub .

Beste Grüße Tatiana

Bei mir funktioniert das Internet in Spanien nicht. Liegt vielleicht eine Sperre im System?

Roaming ist auch aktiv und hab auch schon mein Handy neugesartet

Hey Mad-Max743 ,

jep es gab eine Sperre. Die hab ich nun aufgehoben . Bitte starte dein Handy in ca. 30 Minuten nochmal neu, dann sollte alles laufen. Falls nicht, mach bitte die manuelle Netzsuche.

Grüße Conny

Guten Tag,

Ich bin heute morgen in den Niederlanden eingereist und habe keine Möglichkeit eine Verbindung herzustellen.

Daten Roaming ist aktiviert.

Zusätzlich habe ich keine SMS bekommen, dass ich im Ausland eingereist bin.

Könnten Sie mir hier weiterhelfen?

Gruß

Nils Hille

Hallo Nils,

ich habe das nun korrigiert. Du kannst das Roaming in 10-15 Minuten nutzen, eventuell musst du dein Handy zuvor noch neustarten.

Gruß Max

Hallo,

unsere Karte findet im Ausland kein Netz. Woran kann das liegen?

Ich kann leider nicht einsehen, ob es eine Datenroaming Sperre fürs Ausland gibt. Wenn ja, könnte diese bitte aufgehoben werden?

LG

Katharina

Hallo Ketelchen,

in welchem Land befindest du dich denn? Bitte korrigiere noch die hinterlegte Legitimations-PIN. Dann kann ich einen Blick in deine Kundendaten werfen und mir einen Überblick verschaffe.

Gruß Max