Kombivorteil mit Telekom MagentaZuhause?

Hallo,

bleibt der mir derzeit gewährte 1GB-Kundenvorteil beim Wechsel vom Tarif "Allnet Flat S" in den neuen Tarif "Allnet Flat S mit GB+" erhalten, d.h. würde das Gesamtvolumen nach der Umstellung auf "Allnet Flat S mit GB+" dann 5GB/Monat betragen?

In der Fußnote zur Ankündigung des Kundenvorteils seinerzeit konnte die GB+-Option natürlich nicht erwähnt werden.

Viele Grüße, Bernd

Hey hey berndkuhls ,

solang die Voraussetzungen für den Vorteil weiterhin gegeben sind, bekommt man die +1GB Kombivorteil weiterhin. Auch im neuen Tarif .

Grüße Conny

Zitat von Conny

Hey hey berndkuhls ,

solang die Voraussetzungen für den Vorteil weiterhin gegeben sind, bekommt man die +1GB Kombivorteil weiterhin. Auch im neuen Tarif .

Grüße Conny

Hallo Conny,

danke, die Tarifumstellung wurde erfolgreich abgeschlossen, 5 GB werden angezeigt.

Viele Grüße, Bernd

Zitat von berndkuhls

Hallo Conny,

danke, die Tarifumstellung wurde erfolgreich abgeschlossen, 5 GB werden angezeigt.

Viele Grüße, Bernd

Super!

Danke für deine Rückmeldung. Dann noch einen schönen Sonntag.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Congstar-Team,

ich habe gestern meinen Tarifwechsel beantragt und seit heute ist nun der neue Tarif (Allnet Flat S mit GB+) aktiv. Ich würde hier natürlich auch gern den Kombivorteil mit MagentaZuhause nutzen. Würdet ihr mir diesen bitte auf den entsprechenden Vertrag einstellen. Kundendaten sind im Profil hinterlegt.

Danke und Grüße

Markus

MarkusC war im bisherigen Tarif der Kombivorteil schon eingestellt? Ich hatte heute auch einen Tarifwechsel zum Allnet Flat S GB+ und das System hat sowohl die 1 GB als Bestandskunde sowie die 1 GB des Kombibonus gleich erkannt. So das ich 5 GB angezeigt bekomme. Wichtig ist das die Daten des Telekomvertragsinhaber genau die des Congstarvertragsinhabet entsprechen (ich musste da noch einen weiteren Vornamen erfassen lassen).

Hallo MarkusC,

für deinen vorherigen Fair Flat Tarif gab es den Kombivorteil noch nicht, daher muss hier erst der Datenabgleich mit der Telekom erfolgen. Das kann immer einige Tage dauern. Damit es schneller geht merke ich deinen Tarif jetzt sofort für den Kombivorteil vor 😊. Bei zukünftigen Tarifwechseln innerhalb der berechtigten Tarife bleibt der Vorteil wie von MCP62 angemerkt ganz bequem immer erhalten.

Gruß Max

Zitat von MCP62

MarkusC war im bisherigen Tarif der Kombivorteil schon eingestellt? Ich hatte heute auch einen Tarifwechsel zum Allnet Flat S GB+ und das System hat sowohl die 1 GB als Bestandskunde sowie die 1 GB des Kombibonus gleich erkannt. So das ich 5 GB angezeigt bekomme. Wichtig ist das die Daten des Telekomvertragsinhaber genau die des Congstarvertragsinhabet entsprechen (ich musste da noch einen weiteren Vornamen erfassen lassen).

Für die Fair Flat ging das nicht, weil es dafür den Kombivorteil nicht gibt. Die Daten bei der Telekom und bei Congstar sind identisch.

Zitat von Max S.

Hallo MarkusC,

für deinen vorherigen Fair Flat Tarif gab es den Kombivorteil noch nicht, daher muss hier erst der Datenabgleich mit der Telekom erfolgen. Das kann immer einige Tage dauern. Damit es schneller geht merke ich deinen Tarif jetzt sofort für den Kombivorteil vor 😊. Bei zukünftigen Tarifwechseln innerhalb der berechtigten Tarife bleibt der Vorteil wie von MCP62 angemerkt ganz bequem immer erhalten.

Gruß Max

Ist mir bewusst, dass in der Fair Flat der Kombivorteil nicht ging. Aus dem Grund hab ich ja auch reingeschrieben, dass ich das gerne dazugebucht hätte, weil ich von der Fair Flat auf die Allnet Flat S gewechselt bin. Danke fürs Vormerken.

Hallo Congstar - Team,

ich habe jetzt ganz neu die Allnet Flat M mit GB+ bestellt, am 22.09. wird die Karte freigeschaltet.
Rufnummer bringe ich mit. Gibt es den Kombivorteil in Verbindung mit Magenta Zuhause M noch?
Danke und beste Grüße,
Tanja

Zitat von wanderfalke13

Hallo Congstar - Team,

ich habe jetzt ganz neu die Allnet Flat M mit GB+ bestellt, am 22.09. wird die Karte freigeschaltet.
Rufnummer bringe ich mit. Gibt es den Kombivorteil in Verbindung mit Magenta Zuhause M noch?
Danke und beste Grüße,
Tanja

Guten Morgen wanderfalke13 ,

es gibt auch weiterhin den Kombivorteil.

Die Daten werden dabei einmal monatlich abgeglichen. Dabei müssen deine Kundendaten sowohl bei der Telekom als auch bei uns identisch sein.

Der Vorteil wird dann automatisch gewährt. Es kann nur eben bis zu einem Monat dauern.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Guten Morgen wanderfalke13 ,

es gibt auch weiterhin den Kombivorteil.

Die Daten werden dabei einmal monatlich abgeglichen. Dabei müssen deine Kundendaten sowohl bei der Telekom als auch bei uns identisch sein.

Der Vorteil wird dann automatisch gewährt. Es kann nur eben bis zu einem Monat dauern.

Viele Grüße

Jonathan

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Vielen Dank für die Info und beste Grüße, Tanja

Hallo zusammen,

seit heute bin ich auch glücklicher Congstar Nutzer. Da ich bei der Telekom einen Magentazuhause Tarif habe wollte ich anfragen, ob eine manuelle Prüfung für den Kombivorteil angestoßen werden kann. Vertragsdaten sollten bei beiden Anbietern gleich sein. Vielen lieben Dank schonmal!

Hallo Mindbear,

die Aktivierung des Kombivorteils habe ich jetzt veranlasst. Innerhalb der nächsten 24 Stunden sollte das zusätzliche Datenvolumen für dich aktiv werden.

Herzlich willkommen bei uns 😊.

Gruß Max

Hallo Support-Team,

seit August 2022 haben meine Frau und ich den Allnet Flat S Flex mit GB+-Tarif gebucht. Die Vertragsdaten sind in meinem Profil hinterlegt.

Am 14. November 2022 habe ich per E-mail die Nachricht erhalten, dass ich

*quote* die Congstar Allnet Flat S und einen MagentaZuhause-Tarif der Telekom Deutschland GmbH nutze *unquote*

und deshalb ein monatliches Extravolumen von 1 GB ab sofort zusätzlich erhalte.

Demnach hat wohl - wann auch immer - bereits ein Datenabgleich zwischen der Telekom Deutschland GmbH und Congstar stattgefunden, denn sonst hätte ich nicht die besagte E-Mail erhalten.

Ich frage Congstar aber, warum das monatliche Extravolumen nicht bereits im September 2022 , spätestens im Zusammenhang mit dem Versand der E-Mail 'angestoßen' wurde, denn die bei der Telekom und Congstar hinterlegten Daten entsprechen sich ja offenkundig vollständig (siehe besagte E-Mail mit der frohen Botschaft).

Mir ist auch aus den bisherigen Beiträgen bekannt, dass die Bereitstellung des Extravolumens bis zu einem Monat dauern kann. Dann hätte die (automatisch angestoßene?) Volumen-Anpassung spätestens Ende September 2022 erfolgen können. Doch still ruht der See...

Bitte stoßt die Aktivierung manuell an.

Beste Grüße und danke für Eure Unterstützung

Frank

Hallo @Frank_KS

ein manuelles Vorgehen ist in deinem Fall gar nicht mehr nötig, beide Tarife haben den Kombivorteil erhalten. Dass es so lange gedauert hat, tut mir leid . Als kleines Trostpflaster habe ich jeweils eine kleine Gutschrift eingestellt, die auf der nächsten Rechnung zu sehen sein wird.

Gruß Linda

Hallo Linda,

vielen Dank für Deine schnelle Auskunft und die kleine Rechnungsgutschrift.

Wie Du schreibst, haben beide Tarife den Kombivorteil erhalten. Nur mit der Bereitstellung des Extra-Datenvolumens von 1 GB und das Darstellen in der App und auf der meincongstar-Seite hapert es im Moment wohl noch.

Ich gehe auch davon aus, dass es sich bei dem Extra-Datenvolumen-Geschenk gerade nicht um die im Tarif enthaltene jährliche Erhöhung um 1 GB handelt.

Viele Grüße

Frank

@Frank_KS

Gerne

Also im Kundenkonto ist das zusätzliche GB schon zu sehen, ich gehe davon aus, dass es auch in der App und dem meincongstar Kundencenter bald zu sehen sein wird.

Die jährliche Erhöhung des Datenvolumens ist separat und hat nichts mit dem Kombivorteil zu tun.

Gruß Linda

Hallo Linda,

vielen Dank für den Hinweis auf den Eintrag im Kundenkonto.

Gruß

Frank

Hallo,

mein Congstarvertrag läuft nun auch bereits seit Juli 2022, der Magentatarif bereits viel länger. Es wurde aber seitdem noch kein Bonus freigeschaltet bei mir .

Wie lange dauert es denn, bis sich die Daten finden?

Grüße

HardAttakz

Hi HardAttakZ ,

wie ich sehe hast du dich schon im Chat gemeldet - der TAG für den Kombivorteil haben wir dir gesetzt. Bis der Vorteil aufgebucht wird, kann es aber ein paar Tage dauern, da das natürlich gegen geprüft wird.

Grüße Conny