Hallo antonw ,
ich habe deine Anfrage in den Prepaid-Bereich verschoben, da sie mit dem Thema Festnetz nichts zu tun hat. Bitte achte künftig ein wenig auf die Forenstruktur 
.
Wenn du noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil hinterlegst, schau ich mir gerne an wie ich dir helfen kann.
Gruß Christian
hey Christian, ich hab mich verlesen gehabt, sorry. Den Legitimations-Pin habe ich eingetragen!
Hallo antonw
ich habe die Reaktivierung angestoßen, das restliche Guthaben wird automatisch an dich ausgezahlt. Bitte lade innerhalb 30 Tagen neues Guthaben auf, damit sich der Tarif nicht wieder deaktiviert.
Gruß Steffi
Liebes Congstar Support Team
mein Prepaid Karte wurde auch wegen Inaktivität deaktiviert. Könnt ihr sie bitte wieder reaktivieren? Alle notwendigen Daten habe ich meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank.
Grüße
Erdmann
Liebes Congstar Support Team
mein Prepaid Karte wurde auch wegen Inaktivität deaktiviert. Könnt ihr sie bitte wieder reaktivieren? Alle notwendigen Daten habe ich meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank.
Liebes Congstar Support Team,
meine Karte wurde deaktiviert. Könnt ihr bitte die Reaktivierung anstoßen? Alle Informationen wurden im Profil eingerichtet.
Danke und Gruß,
Alex.
Liebes Congstar Support Team,
meine Karte wurde deaktiviert. Könnt ihr bitte die Reaktivierung anstoßen? Alle Informationen wurden im Profil eingerichtet.
Danke und Gruß,
Alex.
Hallo Alex9876 ,
ich habe deine Karte reaktiviert. Das verbleibende gekaufte Guthaben hat dabei nicht für eine erneute Aufladung der Karte gereicht und wird daher auf die hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt. Dieses muss mindestens 4,00 € betragen.Du hast daher jetzt 30 Tage Zeit die Karte erneut aufzuladen, um eine erneute Deaktivierung zu verhindern.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Jonathan, besten Dank, alles hat prima geklappt! Gruß, Alex.
Servus zusammen,
Wäre es möglich, meine SIM mit 'Prepaid für Internet Stick' wieder reaktivieren zu lassen ?
Ich habe die Karte eine lange Zeit nicht genutzt, würde das aber jetzt gerne wieder tun.
Außerdem würde mich interessieren, ob das bei Deaktivierung noch vorhandene Guthaben der Karte einfach 'verfallen' ist.
Falls die Karte nicht reaktivierbar ist gibet es eine andere Möglichkeit der weiteren Nutzung ?
Alle notwendigen Daten habe ich meinem Profil hinterlegt.
Vielen Dank und viele Grüße
Karsten
Ich schau gerne nach Karsten_0170
Kannst du vorher bitte noch den Legitimations-PIN kontrollieren, der ist nicht korrekt.
Gruß Steffi
Hallo Steffi,
ist ein sehr alter Vetrag / alte Karte von 2013/2014.
Pin war richtig. Habe noch einige Daten zum Vertrag ergänzt.
Danke
Karsten
ist ein sehr alter Vetrag / alte Karte von 2013/2014.
Hallo Karsten
ich kann und möchte Steffi nicht vorgreifen. Aber wenn...
Ich habe die Karte eine lange Zeit nicht genutzt
...mehrere Monate (oder mehr) sind, dann kannst Du das vergessen. Dann ist die Karte längst gekündigt und die Nummer neu vergeben.
Gruß Ingo
Hallo Karsten
wie schlingo schon schrieb, haben wir leider nicht so lange Fristen. Bei einer Deaktivierung/Kündigung aufgrund von Inaktivität haben wir nur wenige Wochen, in der wir die Reaktivierung erneut anstoßen können.
Wenn das Kündigungsdatum Jahre zurück liegt, dann wirst du wahrscheinlich auch keinen Zugang mehr zu deinem Kundenkonto bzw. dann der App haben. Die Legi-PIN, die du im Forum-Profil hinterlegt hast, ist nicht korrekt. Die SIM-Karten-PIN ist etwas anderes als die Legi-PIN. Letzteres gehört zum Kundenkonto und wurde aus Sicherheitsgründen eingeführt. Das gab es damals noch nicht
Den Tarif gibt es wahrscheinlich auch nicht mehr. Falls eine Bankverbindung hinterlegt ist, dann wird das Restguthaben automatisch ausgezahlt.
Hast du denn die SIM-Karte noch?
Ich würde vorschlage, dass du einfach eine neue Prepaid SIM-Karte bestellst. Die sind mittlerweile günstiger und haben mehr Datenvolumen. Ob die noch auf dem Prepaid Stick funktionieren, müsste man dann genauer schauen. 3G gibt es nicht mehr, jetzt wird 4G bzw. 5G genutzt.
Falls es dir super wichtig ist, dass wir dennoch einmal nachschauen, dann kannst du uns gerne einmal deine Ausweiskopie über das folgende Formular zusenden. Damit ist man auch ohne Legi-PIN legitimiert.
https://forum.congstar.de/community/kontakt/
Gruß Kenan
Ich muss euch leider Arbeit machen. Habe gestern die letzte Möglichkeit versäumt um das Guthaben aufzuladen. Jetzt ist die Karte zwar aktiv aber ich kann sie nicht mehr aufladen. Könnt ihr sie bitte reaktivieren?! Vielen Dank
Hey freedream,
deine Karte ist derzeit auch noch im System als aktiv gelistet. Ich vermute die Deaktivierung wird erst im Laufe des Tages aktiv. Meld dich dann bitte einfach noch mal hier, dann können wir die Karte in die Reaktivierung geben
Gruß
Oliver
Hallo Congstar-Team,
leider habe ich übersehen, dass meine Prepaid-Karte ausgelaufen und nun deaktiviert ist.
Könnt ihr mir hier helfen und meine Karte wieder aktivieren?
Viele Grüße
Hallo Congstar Support Team,
meine Prepaid-Karte wurde aufgrund Inaktivität deaktiviert.
Könnt Ihr meinen Vertrag bitte wieder aktivieren?
Besten Dank und viele Grüße!
Hallo Congstar-Team,
leider habe ich übersehen, dass meine Prepaid-Karte ausgelaufen und nun deaktiviert ist.
Könnt ihr mir hier helfen und meine Karte wieder aktivieren?
Viele Grüße
Hallo @JohannaP ,
ich schaue gerne mal, ob ich etwas für dich tun kann. Dafür müsstest du aber bitte noch deine Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegen. Du findest sie in der App unter Meine Daten oder Profil.
Viele Grüße
Jonathan
