Lieferstatus eures Endgeräts

Hey Ma26,

Meines Wissens wurde von allen Geräten bereits was versendet - wie viel kann ich dir tatsächlich nicht beantworten. Nagel mich aber bitte nicht auf diese Aussage fest - wie bereits oft erwähnt hab ich keinen genauen Einblick in den Versand. Den Lieferstatus kannst du über den Link in der mail aufrufen, richtig.

In jedem Fall bekommen alle eine weitere E-Mail, sobald das Gerät verschickt ist. Dann könnt ihr die Sendung auch mit der mitgesendeten Sendungsverfolgungsnummer tracken.

MFG

Mario J.

Hallo @tccav,

den Bestellstatus kannst du auch einsehen. In unserer Eingangsbestätigung per E-Mail vom 26.09. um 17:09 Uhr findest du den Link 🙂. Voraussichtlich am 07.10. können wir deine Bestellung versenden. Bis dahin muss ich noch um Geduld bitten.

Gruß Max

Zitat von Tompad

Hallo Team,

auch mich würde eine Lieferzeitpunk interessieren. Bei der Bestellung am 16.09. stand da vorraussichtlich 2 Wochen.

Wie sieht es denn so aus, da ich auch keinen Status online abfragen kann

Hallo @Tompad ,

das Gerät ist verfügbar - wird bei Bestellung mit Rufnummermitnahme aber erst zum Vertragsbeginn zur Verfügung gestellt.

Der Versand wird also erst zum Jahresende oder kurz nach Neujahr erfolgen.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Tompad

Oh, leider ist mein altes Gerät defekt! Ich dachte, das wäre losgelöst!

Kann man da etwas machen? Ich benötige das Gerät nicht erst zum Jahresende!, sondern zeitnah .....

Hallo @Tompad ,

das Endgerät kann ich nicht vor dem Vertragsstart versenden lassen - tut mir Leid.

Wir könnten das Endgerät jedoch aus der Bestellung nehmen lassen und es separat bestellen. Du kannst zu deinem bereits bestehenden Tarif dann einfach im Kundenbereich noch ein iPhone bestellen. Da kommt dann aber auch nochmal die reguläre Versandzeit von 10 bis 14 Tagen drauf.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Tompad

Ja, bitte das Gerät rausnehmen.

Alles klar - ich habe ein Ticket zur Stornierung der Endgerätebestellung erstellt. Das wird aber voraussichtlich erst Dienstag bearbeitet werden. Du erhältst dann nochmal eine separate Bestätigung.

Die erneute Buchung kannst du aber jederzeit vornehmen. Alternativ kann ich das Endgerät aber auch für dich bestellen. Entweder sofort oder nach Bearbeitung des Tickets. Melde dich dazu einfach erneut hier.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

kann man hier eine Bestellung stornieren?

Habe das 14 Pro Max bestellt. Und: Ich finde irgendwie den Ratenplan nicht mehr in meiner App...

Viele Grüße

bandit

Zitat von bandit

Hallo,

kann man hier eine Bestellung stornieren?

Habe das 14 Pro Max bestellt. Und: Ich finde irgendwie den Ratenplan nicht mehr in meiner App...

Viele Grüße

bandit

normal ist der bei deinen Rechnungen, aber etwas weiter unten sichtbar. Ansonsten mal am PC einloggen. Da findest ihn auf jeden Fall.

@Tompad : Die Neubestellung ist gestartet

bandit : Ja, wir können hier auch Stornierungen annehmen. Soll ich das bestellte iPhone für dich stornieren? Ratenpläne sind in der App leider nicht einsehbar, nur im Kundencenter.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo liebes Congstar-Team, ich wollte gern einmal den Versandstatus zu meinem Iphone 13 erfragen. Gibt es schon nähere Informationen?

Vorab danke und beste Grüße

Hey janniefischer ,

dein Auftrag ist noch ganz normal in der Bearbeitung und geht voraussichtlich ab dem 06.10. in die Versandabteilung. Du bekommst dann auch eine Mail mit Sendungsnummer, sobald es auf dem Weg ist

Grüße Conny

Nur eine Verständnisfrage an den Support: wenn ich vom 14pro silber 128GB auf Lila 128GB umschwenke, bekomme ich das Gerät sofort geliefert? 🤔Da das ja laut Shop lieferbar sein soll?!?

Hey Pfffitz ,

die Variante Pro lila 128GB, ist laut System lieferbar, sprich wenn du die Farbe wechselst, geht es früher raus als die silberne Variante, ob sofort bzw. wann genau , kann ich dir aber nicht verbindlich sagen.

Gruß Patrick