Kostenfreie Anrufe in die Ukraine

Betrug!

Ich habe gerade angerufen und 25 € von meinem Guthaben sind verschwunden!

25.02.2022 17:30

@Dobendan Kein Betrug, leider greift die automatische Erstattung noch nicht so wie sie soll. Die 25 Euro erstatte ich dir gerne, um welche der Nummern geht es denn? Trage diese bitte in deinem Profil ein.

Ich hoffe deine Lieben sind in Sicherheit.

Gruß Linda

In meinem Profil steht die richtige Nummer. Guthaben beträgt 0 €. Mein Gespräch wird unterbrochen. An die genaue Summe erinnere ich mich leider nicht mehr.

Ich habe dir 25 Euro Guthaben erstattet. Falls die automatische Erstattung erneut nicht greift melde dich einfach wieder.

Gruß Linda

Ok, werde ich tun.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen!

Guten Tag. Heute haben wir auch jemanden in der Ukraine angerufen. Für wenige Minuten wurden 8,39 € abgebucht. In meinem Profil steht die betroffene Nummer. Könnten Sie uns auch das Geld erstatten?

Hallo @I-user

ich habe dir das Guthaben wieder aufgebucht. Falls das nochmal vorkommt melde dich gerne erneut.

Hoffentlich sind deine Verwandten/Bekannten in Sicherheit.

Gruß Linda

Danke!

Hallo,

sind damit auch das Roaming mit mobilen Daten , bzw. Datenroaming innerhalb der Ukraine kostenlos? D.h. congstar Karte im mobilen Netz der Ukraine kann unbegrenzt mobil surfen?

Hallo Bobsley111 ,

ja, das ist mit Roaming in der Ukraine gemeint - die Nutzung IN der Ukraine, hier fallen dann keine Extrakosten an.

Unbegrenzt ist relativ, weil das hier auch an deinem Datenvolumen hängt. Du kannst auf datapass.de aber kostenfrei 100GB aufbuchen . Schau dich auch gerne hier um für alle Infos : https://www.congstar.de/ukraine .

Grüße Conny

Hallo und Vielen Dank!

Ist es auch möglich den Datenpass irgendwie aus D zu buchen? Hintergund: Die Person welche die Karte in der Ukraine nutzt hat mit Technik so gar nix am Hut.

Hi, der Pass kann leider nur vor Ort, in der Ukraine, gebucht werden.

Gruß Patrick

Hi!

Das sind 2 einfache Schritte...

1. http://www.datapass.de aufrufen, 2. Datenpass buchen. Eigentlich nur Text lesen + verstehen.

Patrick

Könnte jene Person alternativ auch vor Ort die 0221 79 700 700 anrufen und dann über den Kundendienst buchen?

Grüße.

Zitat von Zyrous

Könnte jene Person alternativ auch vor Ort die 0221 79 700 700 anrufen und dann über den Kundendienst buchen?

Das ist auch möglich. Wir können den Pass ebenfalls buchen wenn sich die Karte gerade in der Ukraine befindet und mit dem Netz verbunden ist. Dann müsste Bobsley111 die entsprechenden Daten (Rufnummer etc.) im Forum Profil hinterlegten und Bescheid geben.

Das war oben wohl leicht missverständlich formuliert. Gemeint war: Neben dem Kundenservice kann die Buchung nur direkt am Handy auf datapass.de erfolgen während man sich gerade im betreffenden Land befindet.

Guten Abend. Unter https://www.congstar.de/ukraine/ steht

Zitat

Abgehende Anrufe, SMS und MMS in die Ukraine/in der Ukraine/aus der Ukraine heraus werden aktuell und bis mindestens 30.06.2022 nicht berechnet – und stehen den Kunden kostenfrei zur Verfügung, sowohl vom Festnetz als auch aus dem Mobilfunknetz. Dies gilt sowohl für congstar Mobilfunkkunden als auch für Kunden der congstar DSL- und Festnetz-Komplettpakete.

Gibt es inzwischen Aktualisierung, ob das über den 30.6.2022 hinaus gilt?

Hey I-user ,

die Maßnahme wird zum 30.06. beendet. Es gibt bei der Telekom allerdings einen Tarif "MagentaMobil Prepaid Ukraine" in dem das Telefonieren etc. kostengünstig ermöglicht wird. Schau vielleicht mal dort rein, wenn du betroffen bist: telekom.de/hilfe/ukraine .

Grüße Conny