Persönliches Treueangebot

Hi RoteZora

ich habe leider keine Einsicht auf die E-Mail und dem Angebot. Kannst du mir sagen um welchen Tarif es geht und was das Angebot beinhaltet?

Gruß Steffi

Hi RoteZora ,

das klingt ganz nach einem Angebot für eine Partnerkarte, wofür Du einen zweiten Vertrag abschließen müsstest. Wenn Du Dich in deinen persönlichen MeinCongstar Bereich einloggst, findest du das Angebot unter Meldungen / Aktionsangebote.

Zitat von Alex_DE

das klingt ganz nach einem Angebot für eine Partnerkarte

Hallo

nein, dieses Angebot habe ich heute auch bekommen:

Zitat von congstar News

heute haben wir ein ganz besonderes Angebot für dich als treuen Kunden: wechsle jetzt schnell und einfach deinen Tarif und profitiere in der Allnet Flat S von 3 GB Datenvolumen für nur 10 € statt 12 €/Monat¹.

Schnell sein lohnt sich: sichere dir die congstar Allnet Flat S zum günstigen Treuepreis nur noch bis zum 13.03.2022.

Lustigerweise kam übrigens eineinhalb Stunden später ein weiteres Angebot:

Zitat von congstar News

freu dich bei deinem Tarifwechsel auf ein exklusives Special: die congstar Allnet Flat Extra M mit 8 GB zum Aktionspreis für nur 18 €!¹

Die Allnet Flat Extra M gibt es nur für kurze Zeit, schnell sein lohnt sich für dich

Zitat von RoteZora

Wenn ich dem link in der email folge stehen dort aber die üblichen 12€.

Hier passt das:

Gruß Ingo

Zitat von schlingo

Hallo

Ich habe gesehen , das diese Kombi auch als Neuvertrag ( keine Partnerkarte ) möglich ist. Aber sicherlich kann Steffi den Tarifwechsel mit den persönlichen Treueangebot von / für RoteZora realisieren.

Hallo RoteZora ,

ich habe dir das Angebot wie gewünscht eingestellt, hierzu bekommst du noch eine E-Mail .

Grüße Conny

Zitat von RoteZora

Folge ich dem Link steht dann da 12€ und kein Hinweis mehr auf die 2€ Rabatt

Hallo

Dein Problem ist dank des Supports zwar gelöst. Aber Du warst dabei schon in Deinem Kundenkonto angemeldet?

Zitat von charlie1102000

Wenn ich das Treueangebot nun annehme, werde ich bestimmt wieder auf die 3 GB "runtergesetzt" oder?

Selbstverständlich.

Gruß Ingo

Hey @charlie1102000 ,

genau - du würdest dann die "normalen" 3GB aus der Allnet Flat S nutzen.

Ich korrigiere : du nutzt ja den Kombivorteil. Hier kann es bis zu 4 Wochen dauern, bis das Upgrade wieder aufgebucht wird, aber generell kannst du weiterhin auch in dem Treueangebot die 4GB nutzen. Sorry für die Verwirrung!

Grüße Conny

Also meine Mum hat diese E-Mail auch bekommen und wollte das Angebot in Anspruch nehmen.

Leider wurde auch bei Ihr der reguläre Preis angezeigt. Nach Kontakt im Chat haben wir rausgefunden, dass rechts oben in der E-Mail eine Vertragsnummer aufgeführt ist, und das Angebot lediglich für diesen einen Vertrag gültig wäre. Für ihre anderen Verträge leider nicht.

Somit ist der Wechsel nicht zustande gekommen. Im Chat wurde auch nicht angeboten, das Angebot auf ihre anderen Verträge zu erweitern.

Dass es hier über das Forum jetzt doch klappen soll, überrascht uns ein wenig ...

Zitat von ronny508

Dass es hier über das Forum jetzt doch klappen soll, überrascht uns ein wenig ...

Hallo

ich würde das vielleicht Kulanz nennen. Die Supporter hier sind damit ja nicht sehr sparsam

Gruß Ingo

Hallo ronny508,

nun, das Angebot ist tatsächlich nur auf die, von dir beschriebene Vertragsnummer, anzuwenden.

Im Fall von RoteZora , den du vermutlich ansprichst, war das der Fall, da gab es lediglich ein technisches Problem, warum der Tarifwechsel nicht zum angebotenen Preis buchbar war.

Gruß Patrick