zweite SIM-Karte, zweiten Vertrag, zweite Rufnummer einrichten

Neperle44 · 25. Oktober 2022

Hallo,

ich habe eine 2. Prepaid Sim-karte im Supermarkt gekauft. Will nun unter meiner Ku.Nr. ein 2. Handy betreiben mit einer 2. Rufnummer. Wenn ich nun http://www.Constar.de aufrufe, erscheint sofort mein bisheriger Vertrag. Hier kann ich nichts ändern oder hinzufügen. Einen neuen Vertrag hinzufügen ist nicht möglich.

Wie kann ich einen neuen Vertrag nun zufügen ? Bitte um Hilfe.

Gruß Neperle44

Conny · 25. Oktober 2022

Hey,

das kannst du beispielsweise hier machen : https://www.congstar.de/prepaid/karte-aktivieren/ .

Hier gibst du dann deine bestehende Kundennummer mit an, damit die Nummer deinem Kundenkonto zugeordnet wird.

Alternativ können wir das für dich machen.

Grüße Conny

Neperle44 · 25. Oktober 2022

Danke Conny,

also .../ Karte -aktivieren/

Einzelhandel

Karte aktivieren

Legitimation per eID

Jetzt Prepaid-Karte aktivieren

Kartendaten - Und hier geht das Problem los. Das Feld Rufnummer und Passwort ist schon ausgefüllt mit den Daten meiner bisherigen 1. Karte

wenn ich die überschreibe mit den Daten der neuen Karte kommt eine Fehlermeldung !

Wo soll ich denn nun die Daten der neuen 2. Karte eintragen ? da gibt es nichts, da ist nichts vorgesehen.

Ich sitze nun schon stundenlang und komme nicht weiter. Probiere es doch einfach mal aus.

Danke und hoffe auf weiterführende Klärung.

Neperle44

Zyrous · 25. Oktober 2022

Zitat von Neperle44

Kartendaten - Und hier geht das Problem los. Das Feld Rufnummer und Passwort ist schon ausgefüllt mit den Daten meiner bisherigen 1. Karte

wenn ich die überschreibe mit den Daten der neuen Karte kommt eine Fehlermeldung !

Hi!

Bitte poste mal den Inhalt der Meldung. Gerne per Screenshot, oder Text kopieren.

Achte aber darauf, dass keine Daten zu sehen sind, wie Kundennummer, Sim Karten Nr. etc...

Grüße.

Neperle44 · 25. Oktober 2022

Hoppla! Die eingegebenen Daten passen hier nicht. Dies könnte folgende Gründe haben:

Du möchtest dich ins meincongstar Kundencenter einloggen? Hier geht’s lang: meincongstar

Möchtest du die Prepaid-Legitimation mit POSTIDENT durchführen? Dazu hast du von uns eine E-Mail erhalten. Bei Fragen helfen wir dir gerne auf www.congstar.de/kontakt

Möchtest du deine Rufnummer mitnehmen?

Nein, ich möchte die Rufnummer der Prepaid-Karte nutzen.
Ja, ich möchte meine bestehende Rufnummer (von meinem bisherigen Mobilfunkanbieter) mitnehmen.

(Angaben zu deiner bestehenden Rufnummer kannst du im nächsten Schritt eingeben.)

Conny · 26. Oktober 2022

Neperle44 Dann meld dich doch gerne mit deinen Daten per Mail bei uns : https://t1p.de/congstarSoMe und schick vorallem auch die neue Rufnummer inkl. PUK mit. Gern dann auch alle notwendigen Angaben, die du ja jetzt bereits kennst .

Grüße Conny