Mir wurde der Tarifwechsel inkl. CB Code abgelehnt, da dieser nur für Neukunden gilt. Wie kann das sein? Hier wird doch permanent in neue Tarife inkl. CB gewechselt.
Hallo 
ersteres ist richtig. Der Wechsel bei bestehendem Vertrag geschieht aus reiner Kulanz. Es gibt darauf keinen Anspruch. Warum Dein Wechselwunsch im Gegensatz zu anderen abgelehnt wurde, kann ich natürlich nicht beurteilen.
Gruß Ingo
Danke für die schnelle Rückmeldung. Mit insg. 4 Verträgen und aktiver Freundschaftswerbung bin ich doch mehr als erstaunt darüber.
Hallo, habe derzeit den Vertrag Allnet Flat M mit GB+ mit 30GB inkl. der 5G / 100 Mbit Option und jederzeit Kündbar, würde diesen nun gerne wechseln in den Tarif Allnet Flat M mit GB+ mit 100GB inkl. der 5G / 100 Mbit Option und jederzeit Kündbar zum Endpreis von 21€ mit dem von mir hinterlegtem CB Rabatt Code im Profil, ist dies möglich?
Danke für eine Antwort
Hey gsx1100g,
vielen Dank, dass du dich meldest. Deine Anfrage habe ich soeben an die entsprechende Abteilung weitergeleitet. Die Kolleg*innen kontaktieren dich per E-Mail, sobald dein Anliegen überprüft wurde.
Gruß Kenan
Wenn ihr einen Wechsel in den aktuellen Black Friday Tarif machen möchtet beachtet bitte Folgendes:
Corporate Benefits
Falls ihr Fragen habt oder Unterstützung braucht, nutzt bitte den Sammelthread zum Black Friday Deal
So kann man mit diesem Black Friday Angebot auch Kunden vergraulen indem man mehr wie 10% CB Rabatt nicht akzeptiert.
Der angeblich kleinste Tarif S hat jetzt extrem viel 50GB pro Monat und kostet genauso viel wie der alte mit 25GB, wieso macht ihr keine Abstufungen mit Tarif S 25GB für 12€, Tarif S 35GB für 14€ und den mit 50GB für 16€ die 19€ sind eine Frechheit.
Sehe ich auch so. Urplötzlich andere Regeln, die man nicht nachlesen kann. Dazu kommt, dass ich zielsicher weiß, dass bei meinem Nachbarn der Tarifwechsel mit CB und Freundeskreis Rabatt vorgenommen wurde
volker1185 hattest du bereits einen CB Code inklusive in deinem bestehenden Vertrag?
Sehe ich auch so. Urplötzlich andere Regeln, die man nicht nachlesen kann.
Die Regeln sind relativ eindeutig auf dem CB-Portal hinterlegt:
Die Mitnahme des CB-Rabatts bei einem Tarifwechsel erfolgt rein auf Kulanz (hat der Support hier schon mehrfach geschrieben).
CB ist ein Marketinginstrument für Neuabschlüsse um Neukunden zu gewinnen. Früher sind die Rabatte auch regelmäßig nach einer zeitlichen Befristung ausgelaufen. Congstar ist aber in den letzten Jahren dazu übergegangen auf Kulanzbasis die Rabatte zu verlängern. Und das ist der Punkt - Kulanz.
Es bliebe der Weg, dass man sein Glück über die Kundenrückgewinnung versucht, ob dort ein vergleichbares Angebot unterbreitet werden kann.
Bei sowas fällt mir nur ein nicht böse gemeint wie sich ein Anbieter pö a pö selbst abschafft und ihre Kunden selbst damit zu vergraulen.
Guten Abend, ich würde gerne auf den Allnet Flat XL mit GB+ monatlich Kündbar, wechseln wollen. Den CB Code habe ich unter Vertragsnummer hinterlegt.
Würde mich über ein positives Ergebnis freuen.
volker1185 hattest du bereits einen CB Code inklusive in deinem bestehenden Vertrag?
Ja klar, habe ich.
Alles anzeigenDie Regeln sind relativ eindeutig auf dem CB-Portal hinterlegt:
Die Mitnahme des CB-Rabatts bei einem Tarifwechsel erfolgt rein auf Kulanz (hat der Support hier schon mehrfach geschrieben).
CB ist ein Marketinginstrument für Neuabschlüsse um Neukunden zu gewinnen. Früher sind die Rabatte auch regelmäßig nach einer zeitlichen Befristung ausgelaufen. Congstar ist aber in den letzten Jahren dazu übergegangen auf Kulanzbasis die Rabatte zu verlängern. Und das ist der Punkt - Kulanz.
Es bliebe der Weg, dass man sein Glück über die Kundenrückgewinnung versucht, ob dort ein vergleichbares Angebot unterbreitet werden kann.
Das meinte ich nicht, sondern die Regel, dass es nicht zusammen mit Freundeskreis Bonus 10% bzw übersteigt. Das ist Willkür.
Aber seis drum, bin nicht nachtragend. Finde es nur absolut unverständlich, wieso hier manchnal so und manchnal so entschieden wird.
Das ist Willkür.
Nicht ganz - auf der CB-Site ist nur von dem Standard-Tarif die Rede. Der wird so vermutlich auch weiterhin buchbar sein.
