"congstar" in Verwendungszweck beim Bankauszug

Karl. ,

Danke für deinen Vorschlag, die "Oberen" schauen sich das auf alle Fälle an.

Gruß Patrick

Was ich zu dem Thema beitragen möchte: Ich sehe seit einiger Zeit den Hinweis in der App.

Erst heute habe ich dazu eine Mail erhalten. Warum wurde diese Mail erst so spät versendet und nicht direkt bei Bekanntwerden des Problems? Gab es jetzt erst „genügend“ Lastschriften, dass sich die „Oberen“ zu der Mail durchringen konnten?

Toll hingegen finde ich, dass die Kundennummer teils „ge-ixt“ wurde

Hallo harob ,

bei jedem Fall muss erstmal geprüft werden, wie verbreitet es vorkommt. Es könnte sich ja auch um einen Einzelfall oder sehr wenige Kunden handeln. Danach muss man auch gucken, woran es liegt. Dabei stellen sich einigen Fragen, z.B. ob es immer auftritt, oder unter welchen Bedingungen.

Es gibt auch viele Fälle, die schnell gelöst werden können, sodass es sich nicht lohnt, so viele Menschen eine Mail lesen zu lassen.

Trotz all dem sind wir für euer Feedback dankbar, da es hilft unsere Prozesse zu verbessern.

Viele Grüße

Ben

Hallo,

Den Hinweis in der App habe ich gesehen. Ich bin gespannt von wem am Freitag abgebucht wird. Eine email habe ich nicht bekommen. Ich werde die Abbuchung nicht widerrufen falls es telekom statt congstar im Namen haben sollte… ich bin gespannt.

Also ich habe die E-Mail schon vor einigen Tagen erhalten und abgebucht hat dann auch tatsächlich die Telekom 😜

Ich habe die email gestern bekommen und heute hat auch „Telekom“ abgebucht.

Daneben hat sich nicht geändert: Kontonummer des einziehenden, Gläubiger-ID und Mandatsreferenz.

Leider sehe ich nur in Finanzguru die Gläubiger-ID und Mandatsreferenz. Auf dem Kontoauszug im online Banking sieht man nur die Kontonummer des einziehenden. Das ist aber auch ein guter Hinweis dass es sich um congstar handelt und der Einzug korrekt/berechtigt ist.

Zitat von Flosse08

Auf dem Kontoauszug im online Banking sieht man nur die Kontonummer

Das ist leider nicht bei jeder Bank so. Meine Bank (ING) blendet die IBAN des Einziehenden leider aus.

Stellenweise wird das mit Datenschutz begründet…

Hi!

Das halte ich doch für etwas bedenklich, denn wenn man mal Opfer von Hacking oder Betrug wird (oder zumindest den Verdacht hat), dann würde ich schon gerne die IBAN und BIC einsehen können.

Bei mir ist zusätzlich auch die Mandats-ID und Gläubiger-ID zu sehen.

Grüße.

Zitat von harob

Toll hingegen finde ich, dass die Kundennummer teils „ge-ixt“ wurde

In der Abbuchung von heute wurde bei mir die Kundennummer vollständig also ohne "ge-ixt" zu sein im Kontoauszug ausgewiesen. Evtl. liegt es ja an den unterschiedlichen Banken.

PS: aber du bezogt dich ja auf das Mail und nicht die Abbuchung.

Zitat von MCP62

PS: aber du bezogt dich ja auf das Mail und nicht die Abbuchung.

genau

Ist es möglich, (wieder) das Rechnungsdatum zum Verwendungszweck hinzuzufügen, also nach der Rechnungsnummer die Angabe “vom xx.xx.xxxx”?😊

Hallo Papagei ,

ich verstehe deine Frage nicht wirklich, könntest du das etwas genauer beschreiben? Eventuell mit einem Screenshot unterstreichen?

Gruß Patrick

Zitat von Karl.

Hallo Patrick

Das kläre ich mal auf, im August lauteten der Verwendungszweck, Abbucher und Zahlungsempfänger

wie in meinem Beitrag vom 28.08.

Seit September sind Abbucher und Zahlungsempfänger neu

Und der Verwendungszweck neu

Du kannst gern nach hinten geben, dass der DAU und die Banken bei der Kontowechselhilfe die Post zu Magenta schicken werden.

Und manche Kunden, wie z.B. Papagei stört es, dass das Rechnungsdatum nicht mehr erscheint.

Also ich persönlich fände schon das Rechnungsdatum sinnvoller, als die Wörter "Kundennummer" und "Rechnung" auszuschreiben, "Kdnr." oder "Re." dürfte jeder verstehen.

Gruß

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Hallo Karl. ,

das nehme ich gerne so mit. Vielen Dank für deine Mühen.

In der Zwischenzeit vielleicht gut zu wissen:

Wenn sich ein Schreiben direkt an die Telekom verirrt, erhalten wir das mit einem kleinen zeitlichen Versatz dennoch.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Patrick

ich verstehe deine Frage nicht wirklich, könntest du das etwas genauer beschreiben? Eventuell mit einem Screenshot unterstreichen?

Karl. hat inzwische meine Frage klären können - vielen Dank dafür.

Zitat von Karl.

Und manche Kunden, wie z.B. Papagei stört es, dass das Rechnungsdatum nicht mehr erscheint.

Also stören ist vielleicht etwas zu hart, es war eher eine Anregung.