Neue Simkarte Prepaid / Portierung abgelehnt

Hallo T-D1,

tut mir leid, dass der Chat sehr schnell ging und du jetzt nicht weißt, wie es weitergeht. Die Person aus dem Chat hat hier alles richtig gemacht und dein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald dein Anliegen bearbeitet und der Tarif überprüft wurde, erhältst du eine E-Mail dazu. Genau das wurde auch im Chat so mitgeteilt

Bitte habe noch etwas Geduld, da wir hier auf die Rückmeldung warten müssen

Gruß Kenan

T-D1 durchatmen. Grundsätzlich es geht keine Rufnummer verloren. Selbst wenn Congstar den Vertrag nicht annehmen sollte kann die Rufnummer dann auf einen anderen Provider portiert werden. Zudem wurde ja wohl nur der Prepaidvertrag vorerst abgelehnt insoweit sollte der 1.12. ja nicht in Frage gestellt sein. Bitte habe Geduld und warte die interne Prüfung durch die Fachabteilung ab.

Am Portierungstag laufen zudem sehr viele Dinge ab insoweit gehen da Dinge wie Tarifwechsel grundsätzlich nicht.

Hey T-D1,

du solltest dich nicht auf Drittseiten informieren, weil dort Menschen schreiben, bei denen die Ausgangslage vielleicht eine ganz andere ist. Die Bestellung liegt derzeit zur Prüfung in der Abteilung für Rufnummerportierungen. Da dürfen wir im Service nicht dazwischenfunken. Warte bitte die Antwort ab. Ansonsten gilt auch das, was MCP62 dir geschrieben hat.

Gruß

Oliver

Hey T-D1 ,

in dem Fall war die manuelle Freischaltung die Rückmeldung der Fachabteilung .

Was für eine Sperre meinst du genau? Eine Bestellsperre o.ä. liegt derzeit nicht vor, falls es eine gab, haben die Kolleg*innen das direkt mit gelöst.

Grüße Conny

Auch eine Bank lehnt mal einen Kredit ab. Oder die Kartenzahlung klappt mal nicht.

So passiert es auch bei Mobilfunkern, dass mal eine gewisse Zeit lang keine Bestellungen möglich sind. Wenn das nur wegen atypischen Verhalten ist, weil man bspw innerhalb von 4 Wochen drei Verträge gemacht hat, kommt da mal eine temporäre Sperre, sodass am Ende ein Mitarbeiter drüber schauen muss.

Selbst unsere (teils altmodischen) Finanzämter prüfen die Steuererklärung automatisiert und nur stichprobenartig. Selbst da kann es mal bei „Musterbürgern“ zur Nachforderungvon Unterlagen, etc kommen. Alles kein Beinbruch.

Mein neuer Stromanbieter hat mich kürzlich auch abgelehnt. Wir sind ein einkommensstarker Zweipersonenhaushalt mit zwei vollen Löhnen und beide in der Industrie beschäftigt.

Wegen Bonität kann das nicht gewesen sein…

Da darf man manchmal nicht zu viel interpretieren.

Hey T-D1 ,

die Kollegen im Chat haben das vorhin zur Prüfung an de Fachabteilung gegeben, ich kann dich nur bitten, auf die Rückmeldung zu warten.

Grüße Conny

Wenn es einmal aus welchem Grund auch immer zu einer Ablehnung kam, kann das durchaus sein, dass das dann bei allen weiteren Bestellungen wieder vorkommt T-D1 ,

den genauen Grund für die Ablehnung kann ich nicht einsehen, daher prüfen das die Kollegen.

Zitat von T-D1

ob ich nochmals bei Congstar eine Bestellung aufgeben ist Fraglich

Hallo

das ist Deine freie Entscheidung. Niemand zwingt Dich dazu.

Gruß Ingo

Zitat von T-D1

Richtig

Es gibt nämlich noch Anbieter die nicht jedesmal solch ein Theater machen wie Congstar.

wenn es in der Vergangenheit tatsächlich mal einen Grund gab, der die Rückstellung begründen kann, würde ich vom Bauchgefühl her behaupten, dass das System für ein gutes Jahr etwas empfindlicher auf Bestellungen reagiert.

Wenn deine Kundenkonten sauber geführt werden und die Schufa auch einwandfrei ist, sollte es hier zukünftig eig keine Probleme mehr geben.

Eventuell mal eine kostenfreie DSGVO Auskunft von der Schufa holen, ob da alles koscher ist oder fehlerhafte Einträge sind.