Mobile Daten im Ausland funktionieren nicht

Hey H.Eberhardt,

Es liegt keine Roaming-Sperre an. Du hast schon alle gängigen Prüfungen und den Kreuztausch gemacht, ohne Erfolg. Wenn die Telefonie funktioniert, aber der Datentransfer nicht, vermute ich eine Netzstörung vor Ort. Zudem können wir bei Prepaid-Tarifen zudem nicht garantieren, das alle Partnernetze der Telekom auch vor Ort funktionieren. Tut mir leid.

Derzeit sehe ich auch keine aktive Verbindung - daher weiß ich auch nicht in welchem Land du dich befindest. Meine Idee wäre, dass du für den Datenverkehr möglichst auf WLAN ausweichst, oder dir vor Ort eine Prepaid-Karte im Heimnetz kaufst - liegt eine Netzstörung vor Ort vor, wird dir das aber vermutlich auch nicht zwingend helfen.

Gruß
Oliver

Hey H.Eberhardt,

okay, das ist natürlich schon seltsam. Ich gehe davon aus, dass du die Karte in einem anderen Handy getestet hast, das nicht das selbe Modell ist, und eventuell dein jetziges Gerät das Netz nicht unterstützt? Das wäre ein Gedanke.

Ich bin wirklich etwas ratlos, da es ja weder an Gerät noch an der Karte liegen sollte, da ja bereits beides nahezu ausgeschlossen ist. Hast du mal versucht nur LTE/4G zu erzwingen? Wird die Telefonie eventuell mit 2G durchgeführt?

Aber da es in einem anderen Gerät mit anderen Einstellungen ja auch nicht funktioniert, finde ich den logischen Fehler nicht.

Vielleicht hat hier jemand aus der Community ja eine Idee, was ich übersehen haben könnte?

Gruß
Oliver

Zitat von Oliver

Vielleicht hat hier jemand aus der Community ja eine Idee, was ich übersehen haben könnte?

hilft es vielleicht die Roaming Funktion zu löschen und neu einzurichten?

H.Eberhardt kannst du die manuelle Netzwahl versuchen? Welche Geräte habt ihr getestet?

APN Einstellung schon geprüft nach dem SIM Wechsel?

Zitat von harob

hilft es vielleicht die Roaming Funktion zu löschen und neu einzurichten?

Ja, das wurde bereits auch ausprobiert. Kein Erfolg. =(

Zitat von H.Eberhardt

Die Roaming Funktion wurde bereits einmal gelöscht und wieder eingerichtet. Die manuelle Netzwahl habe ich durchprobiert. Bislang ohne Ergebnis. Aus meiner Sicht liegt das an der Karte, weil wir eine andere Congstar Prepaid SIM noch haben, die funktioniert. LTE habe ich auch schon probiert. Wo sehe ich dass die Telefonie über 2G läuft?

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APN wurden auch schon mal abgeglichen, hänge ich gerne nochmal an

Hallo H.Eberhardt ,

entschuldige die späte Rückmeldung. Wir mussten hier auch erstmal Rückfragen stellen. Ins Auge gesprungen ist aber leider niemandem etwas.

Ich sehe jetzt wegen dem WLAN nicht, in welchem Netz du eingewählt bist. Außer TIM sollte aber kein Partnernetz VoLTE-Roaming anbieten. Wenn du also bei I Wind, Vodafone oder Free Mobile eingewählt bist, solltest du über 2G telefonieren. Beim Telefonieren sollte dann auch das Netzsymbol oben auf einen entsprechenden Standard wechseln. Wechsle die Partnernetze sonst, falls möglich, über die manuelle Netzeinwahl durch.

Und die beiden Karten die ihr getestet habt, wählen sich auch beide in die gleichen Partnernetze ein und beim Kreuztausch haben die mobilen Daten in deinem Endgerät mit der anderen Karte funktioniert, also konntest du über das Smartphone, welches gerade keine mobilen Daten hat mit der anderen Karte surfen?

Viele Grüße

Jonathan

Hallo,

mein Sohn ist zur Zeit in London und hat mit seinem Prepaid Tarif von Congstar genau das gleiche Problem.

Ist es wirklich so, das Congstar bei Prepaid Tarifen die mobilen Daten Verbindungen nicht garantieren kann?

Ich dachte das ist inzwischen der Hauptzewck von Smartphones.

viele Grüße Karl

karl-j

Auch bei Postpaid werden im Ausland die Verbindungen nicht garantiert. Congstar hat hier keinen Einfluss auf die ausländischen Betreiber. Allerdings ist es so, dass Prepaids im Ausland unter den Postpaids angesiedelt sind und es Länder gibt, für die es kein partnernetz für prepaids gibt.

Zitat von karl-j

Hallo,

mein Sohn ist zur Zeit in London und hat mit seinem Prepaid Tarif von Congstar genau das gleiche Problem.

Ist es wirklich so, das Congstar bei Prepaid Tarifen die mobilen Daten Verbindungen nicht garantieren kann?

Ich dachte das ist inzwischen der Hauptzewck von Smartphones.

viele Grüße Karl

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Hallo karl-j ,

in Großbritannien sind alle Partnernetze (Three, Telefónica UK, Vodafone und EE) auch für Prepaidtarife freigeschaltet. Die Unterschiede machen sich eher in Ländern außerhalb der EU bemerkbar. Hinterlege gerne die entsprechenden Kundendaten in deinem Forenprofil, dann werfen wir einen Blick darauf.

Viele Grüße

Jonathan

Zitat von Jonathan

Hinterlege gerne die entsprechenden Kundendaten in deinem Forenprofil, dann werfen wir einen Blick darauf.

Habe ich gemacht. Die Karte läuft über mein Konto. Ich hoffe die Angaben reichen.

Viele Grüße karl

Eine Fehlerquelle können auch die Einstellungen im Handy sein. Wurde bei Mobile Daten "Datenroaming aktiviert"?

Gerade kam von meinem Sohn die Nachricht das es geht.

Es war die Datennutzung für das Ausland ausgeschaltet.

Und ich frag Ihn seit 3 Tagen ob er alles einstellungen überprüft hat.

Hallo karl-j

also eine Roamingsperre liegt zumindest nicht vor.

Gruß Linda

EDIT: Das freut mich zu hören .