Stephanie

Vielen dank. Werde erst mal auf eine Rückmeldung von euch warten.

Hey Andy1980S,

wir benötige hier mehr Informationen. Ich habe dir dazu eine E-Mail zugesandt. Schau bei Gelegenheit bitte in deinen Posteingang.

Vielen Dank.

Gruß Kenan

Kenan Hab geantwortet

Hallo C. Holitzner ,

ich hatte dir gestern eine Mail dazu geschickt 🙂.

Hast du es danach schon wieder probiert?

Am besten ist es auch, wenn du auf die Mail antwortest, falls es immer noch nicht geht.

Gruß Ben

Sofern das zur weiteren Eingrenzung bei Team helfen sollte.

Ich habe eben im Browser (Win11/Chrome) den Login erfolgreich vornehmen können. Sowohl Kundennummer, Benutzername, als auch Rufnummer (mit 017.. oder 004917..) haben funktioniert. Bei der Rufnummer funktioniert nur die Hauptnummer und die Partnerkarte(n) nicht.

Hallo C. Holitzner ,

der Login sollte mittlerweile wieder möglich sein, versuche bitte dein Passwort per SMS zurückzusetzen.

Klicke dazu auf "Passwort zurücksetzen" unter dem Loginfeld, gib deine Ruf- und Kundennummer ein und klicke auf "Bestätigungscode anfordern".

Gruß Patrick

Patrick der Zugang ist nach wie vor nicht immer möglich. Es gibt Konstellationen wo die Fehlermeldung erscheint. Bei mir nach wie vor mit der Rufnummer mit der Endung 00. Alle anderen Nummern klappen. Da auch andere User ähnliche Probleme beschreiben scheint da irgendwo noch ein Wurm drin zu sein.

Hey MCP62 ,

das sind einzelne Fälle, pauschal kannst du nicht sagen, das der Login nicht möglich ist. Bei dem Fall von C. Holitzner sollte der Login wieder möglich sein, der Fall wurde bearbeitet. Du hast keinen Einblick in die Kundenkonten andere Kunden.

Gruß Patrick

Hallo zusammen, daß gleiche Problem habe ich auch. Ich kann mich nicht mehr in der Congstar app anmelden. Weder mit kundennummer,Rufnummer, noch Benutzername. Passwort zurück setzen klappt ebenfalls nicht.

Das Problem besteht seit 2 Tagen.

Mfg Anita

Hallo dekleene1979 ,

ich habe das an die Kollegen der Technik gegeben, die ziehen das im Laufe des Tages gerade, wir melden uns wenn der Login wieder klappt. Bitte gedulde dich ein wenig. Gruß Patrick

Hallo Patrick, vielen Dank für die schnelle Antwort. Mfg Anita

Hey dekleene1979 ,

so, die Technik hat gemeldet das nun alles wieder klappen sollte, setze dein Passwort per SMS Funktion zurück.

Beste Grüße Patrick

Dankeschön hat alles geklappt. bin wieder eingeloggt. Lob auch an die Technik, weiter so

Bei funktioniert das zurücksetzen des Passwortes immer noch nicht.

Ich bekomme immer nach Eingabe des Passwortes:

"Der Bestätigungscode ist abgelaufen"

Das ist jetzt schon etwa seit 1 Woche, das ich mich nicht Anmelden kann.

Ich probiere es jeden Tag 2 mal.

Mit Freundlichen Grüßen

Lutz

Zitat von Lutz-Kuehne

Bei funktioniert das zurücksetzen des Passwortes immer noch nicht.

Ich bekomme immer nach Eingabe des Passwortes:

"Der Bestätigungscode ist abgelaufen"

Das ist jetzt schon etwa seit 1 Woche, das ich mich nicht Anmelden kann.

Ich probiere es jeden Tag 2 mal.

Mit Freundlichen Grüßen

Lutz

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Hallo Lutz,

ich habe dir eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen dazu geschrieben. Schau doch bitte in deinen Posteingang.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Jonathan,

leider funktioniert der Link in der Email nicht..

Not Found

The requested URL was not found on this server.

Viele Grüße

Lutz

Ich habe auf deine E-Mail geantwortet Lutz-Kuehne