eSIM nach Einrichtung neues iPhone obwohl nicht bestellt

Hallo,

ich habe eine recht merkwürdige Geschichte und hoffe das mir der Support hier helfen kann.

Ich habe mein neues iPhone 15 Pro Max mit iOS 26.1 über die Schnellstart Funktion von meinem iPhone 13 übertragen.

Ich hatte bislang eine Physische SIM Karte und wollte diese eigentlich auch behalten.

Nun bekam ich seitens der congstar App eine Mitteilung das für mich eine eSIM aktiviert / bereitgestellt wurde, ich hatte jedoch keine über die congstar App angefordert.

Als ich unter Einstellungen und dann Mobilfunk schaute hatte ich zwei Mobilfunkeinträge mit meiner Rufnummer drin stehen welche beide mobile Daten hieß.

Screenshots hab ich davon leider nicht.

Ich hab die Physische SIM Karte dann entfernt um den anderen (eSIM Eintrag) zu entfernen, was so aber nicht funktioniert.

Die Physische SIM Karte bekommt kein Netz mehr und die eSIM kann ich auch nicht mehr nutzen.

Ich weiß nicht was hier technisch schief gelaufen ist, aber ich benötige wieder eine Physische Sim Karte.

Diese Woche wird das nichts mehr, damit muss ich mich abfinden, aber vllt könnt ihr mir vom Support eine neue Physische SIM Karte zukommen lassen.

Mich macht das ganze noch stutzig wie es hier zu einer eSIM Umstellung nach der Schnellstart Einrichtung kommen kann, vor allem weil ich vorher keine eSIM genutzt habe.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen

Viele Grüße

Guten Morgen,

zedtea danke für die Erklärung, irgendwas scheint da schief gelaufen zu sein

Hoffe darauf das der Support mir eine neue Physische SIM Karte zukommen lässt.

schlingo weil 26.1 auf dem Gerät bereits drauf war und ich erst danach aktualisieren konnte, da auf meinem alten iPhone auch 26.1 war.

Die Übertragung (Schnellstart) ging in der Vergangenheit nur wenn beide Geräte die selbe iOS Version haben.

Hat ein Gerät eine andere iOS Version, verlief die Übertragung ins leere mit einer sich ins unendlich drehenden Ladeschnecke.

Guten Morgen Stephanie
vielen Dank für deine schnelle Antwort und das ihr mir eine neue Physische SIM Karte zukommen lasst.

Die Adresse (Straße mit Kö*** beginnend) ist noch aktuell.

VG

Hallo Patrick

vielen herzlichen Dank für eure Mühe.

Kommt die SIM Karte aktiviert und sofort Einsatzbereit an?

VG

Hallo liebes Team,

also im Thema "Schnelligkeit" macht euch ja niemand was vor

Die neue Physische SIM Karte ist schon da

Wärt ihr so lieb und würdet die Aktivierung manuell für mich anstoßen?

Die SIM-Nr. habe ich euch in meinem Profil unter "Rufnummer" hinter meiner Mobilfunkrufnummer hinterlegt.

Viele Grüße

Christian vielen Dank und einen schönen Sonntag noch.

VG