Guten Tag. Seit Anfang des Jahres haben wir das Problem, dass die Bandbreite von 50 auf 32 reduziert wurde.
Es gab auch öfters Verbindungsabbrüche, das scheint sich aber jetzt gebessert zu haben.
Was ist gestört?
Kein DSL Signal ( ) Telefonie (X) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja (X) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja (X) Nein ( )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja (X) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja (X) Nein ( )
Gab/Gibt es Bauarbeiten auf der Straße oder im Haus?
Ja (X) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja (X) Nein ( )
Wurde die Konfiguration bereits durchgeführt?
Ja (X) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja (X) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: Anfang Januar
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja, was für eine?
Leider gelöscht. Immer wieder Verbindungsabbruch undTraining
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja ( ) Nein (X)
Welches Routermodell wird benutzt?
7530AX
Ist eine aktuelle Handynummer und E-Mail-Adresse in den Kontaktdaten im meincongstar bzw. der congstar App hinterlegt?
Ja
Die Fachabteilung meldet sich entweder per E-Mail oder über deine hinterlegte Rufnummer bei dir.
