Beiträge von congstar

Fritz!App

Mit der kostenlosen Fritz!App Fon lässt sich das Handy oder Tablet über WLAN mit der Fritz!Box verbinden und wie ein Festnetztelefon nutzen. Auch HD-Telefonie ist möglich, sofern das Endgerät diese unterstützt.

Kindersicherung

Die Fritz!Box bietet auch eine Kindersicherung für Eltern, die verhindern möchten, dass ihre Kinder bis spät in die Nacht spielen und surfen. Der Filter lässt sich sehr präzise einstellen und bietet die Möglichkeit, einzelne Rechner oder User einzuschränken. Unerwünschte Seiten sowie auch Dienste (z.B. Filesharing) können so ebenso unterbunden werden.

Liebe Community,

hier findet ihr einige der wichtigsten FRITZ!Box Tutorials vom Anbieter AVM selbst.

Die Videos werden regelmäßig aktualisiert. Lasst euch also nicht davon Abschrecken, dass die Postings in denen die Videos eingebettet wurden schon etwas älter sind

Übersicht der Tutorials

• Kindersicherung
• Fritz!App
• USB-Drucker (Netzwerkdrucker)
• Fritz!Box NAS (Netzwerkspeicher)
• Mediaserver einstellen
• WLAN Analyse in der Benutzeroberfläche
• So funktioniert euer WLAN

Viele weitere interessante Videos findet ihr im YouTube-Kanal von FRITZ!Box.

Fragen zur Fritz!Box und anderen Routern könnt ihr gerne hier stellen.

OptionsBuchung per SMS an 22 011

LTE Option 50 (alle Infos dazu findet ihr hier)

Start LTE [Zubuchung der LTE Option]

Stop LTE [Kündigung der LTE Option]

Die TIDAL HiFI Option wird nicht mehr angeboten!

congstar Musik Option – TIDAL HiFi (Informationen zur Musik Option bekommt ihr hier)

Start Musik [Zubuchung der Musik Option]

Stop Musik [Kündigung der Musik Option]

Kann ich auch mehrere Optionen gleichzeitig bestellen/abbestellen?

Es ist nur möglich, jeweils eine Tarifoption per SMS zu buchen oder zu kündigen.

Was kostet die Optionsbuchung oder –kündigung per SMS?

Die Buchung oder die Kündigung einer congstar Postpaid Tarifoption durch SMS-Versand an die Kurzwahl 22 011 ist innerhalb Deutschlands kostenlos.

Wann steht mir die Option nach Buchung per SMS zur Verfügung?

Nach erfolgreichem SMS-Versand an die Kurzwahl 22 011 steht euch die gewünschte Option ca. 2 -3 Stunden nach dem SMS-Versand zur Verfügung. Nach SMS-Versand an die Kurzwahl 22 011 erhaltet ihr regulär zwei SMS von uns. Mit der ersten SMS bestätigen wir die Auftragsannahme. Die zweite SMS informiert über die technische Aktivierung der gewünschten Option. Bitte wartet vor Nutzung der Option diese zweite SMS ab.

Hallo zusammen,

hier wollen wir euch alles rund um die Optionen im Postpaid-Bereich erläutern.

Dabei werden wir in 3 Bereiche unterteilen:

• Buchung und Kündigung der Optionen per SMS
• Buchung und Kündigung der Optionen per congstar APP
  
• Buchung und Kündigung im meincongstar Servicecenter

Beachtet bitte, dass die Tarifoptionen - mit Ausnahme der Surf Tagesflat Option und dem Unlimited Day Pass - bis zum letzten Tag des aktuellen Monats kündbar sind. Ihr solltet möglichst aber schon einige Tage vorher kündigen, um Überschneidungen zu vermeiden.

Hallo zusammen,

wenn ihr nachvollziehen wollt, was in jüngerer Vergangenheit bei eurem Prepaid-Tarif passiert ist, könnt ihr euch im meincongstar Servicecenter die entsprechenden Nutzungsdaten und Kosten anzeigen lassen. Falls ihr mehr als einen Tarif habt, kann die Übersicht für jeden Vertrag einzeln eingerichtet werden. Wir zeigen euch wie

Loggt euch zunächst im meincongstar Servicecenter ein:

Scrollt nach unten und klickt unter dem gewünschten Tarif auf "Verbindungsdaten einsehen":

Unter Verbindungsdaten & Datenspeicherung klickt ihr auf den Punkt "Einstellungen anpassen":

Wenn ihr nun mit dem Häkchen der Datenspeicherung zustimmt, könnt ihr euch aussuchen, ob in den Nutzungsdaten die vollständigen oder verkürzten Rufnummern angezeigt werden sollen. Klickt anschließend auf "Änderungen übernehmen":

An dieser Stelle findet ihr künftig alle angefallenen Verbindungen sowie die dazugehörigen Kosten. Diese werden euch 60 Tage lang dort angezeigt.

ACHTUNG: Dieser Thread ist geschlossen. Den neuen Sammelthread findet ihr hier: VoLTE und WLAN Call
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Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

in diesem Sammelthread können alle Fragen zum Thema Voice over LTE (VoLTE) und WLAN Calling gestellt werden. Wir freuen uns über rege Beteiligung!

Für allgemeine Antworten auf viele wichtige Fragen haben wir hier ein hilfreiches FAQ für euch vorbereitet.

Hallo zusammen,

die Nutzung des mobilen Internets bzw. der Datenübertragung setzt ein datenfähiges Handy voraus. Hinweise zur Eignung des Handys entnehmt ihr am besten direkt der Bedienungsanleitung des jeweiligen Gerätes.

Manuelle Einstellungen

Internet (GPRS, LTE) Einstellungen:

Name: Congstar Internet

APN: internet.v6.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: telekom

Passwort: tm

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Falls es mit den obigen Einstellungen nicht klappt und es sich um ein älteres Gerät handelt unterstützt das vielleicht noch kein IPv6. In diesem Fall lautet der APN:

Name: Congstar Internet

APN: internet.telekom

Proxy: keine Eingabe

Port: keine Eingabe

Benutzername: congstar

Passwort: cs

MCC: 262

MNC: 01

Authentifizierungstyp: PAP

APN-typ: default,supl

Homespot

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Alternativ (wenn eine öffentliche IPv4 Adresse benötigt wird, z.B. zur Einrichtung von VoIP, DynDNS, Online-Spielen mit PlayStation/Xbox)

APN: statisch

APN-Name: internet.t-d1.de

Zugangsnummer: *99#

Benutzername: internet

Passwort: t-d1

MMS Einstellungen

Telekom MMS
APN: internet.telekom
Benutzername: telekom
Passwort: telekom
MMSC: https://www.mms.telekom.de/OTP/
MMS-Proxy: 109.237.176.193
MMS-Port: 8008
MCC: 262
MNC: 01
Authentifizierungstyp: PAP
APN-typ: mms

Wichtig für den MMS Empfang ist, dass ihr zuerst eine MMS versenden müsst, damit ihr anschließend auch welche empfangen könnt!

Beim ersten Mal tuts nicht weh: Aufladung per Lastschrift

Bei der ersten Aufladung per Lastschrift werden 15€ von eurem Bankkonto abgebucht und kurz darauf eurem Guthaben gutgeschrieben. Der Prozess dient der Validierung eures Bankkontos.

Um euch diesen Vorgang zu verdeutlichen haben wir eine kleine Anleitung mit Bildern erstellt:

Loggt euch in euer meincongstar Servicecenter ein (Passwort vergessen?) und klickt bei eurem Tarif auf "Guthaben Aufladen".

Alternativ könnt ihr auch auf "Meine Produkte" und dann neben der gewünschten Prepaid-Rufnummer auf "Bearbeiten" klicken.

Gebt im nächsten Schritt eure Bankverbindung ein. Erteilt uns anschließend ein SEPA-Mandat für die Abbuchungen per Lastschrift und stimmt der Bonitätsbewertung zu. Klickt anschließend auf "15€ initial aufladen":

Validiert eure Bankverbindung mit einem Klick auf "durchführen":

Ihr bekommt nun eine Bestätigung darüber, dass eure Bankverbindung geprüft wird. Das dauert nur wenige Minuten.

Sobald die Erstaufladung erfolgreich abgeschlossen ist, bekommt ihr eine Bestätigung per E-Mail von uns und könnt die eingezogenen 15,00 € auch in eurem Guthaben sehen. Nun könnt ihr jederzeit per Mausklick, automatisch monatlich, per Anruf oder per SMS aufladen, wie oben beschrieben.

Liebe Community,

in diesem Thread möchten wir euch informieren, wie ihr bequem euer Prepaid-Guthaben aufladen könnt.

Guthaben abfragen

• Telefonisch: (Kurzwahl 9577 Anrufen)
• Per GSS-Code: (Wählt die Nummer *100# und drücke anschließend die grüne Hörertaste)
• App / meincongstar Servicecenter
  

Aufladung im Stationären Handel

Viele unserer Aufladepartner finden im Aufladefinder. Im Regelfall findet ihr unsere Aufladekarten unter anderem bei

• real
• dm
• Rossmann
• Netto Markendiscount
• REWE
• Kaufland
• Müller
• famila
• an den meisten Aral- und Shell-Tankstellen
• sowie an Tankstellen und Kiosken, erkennbar am congstar Aufladesticker oder mit e-va Terminals (electronic value).

Aufladung mit Guthabenkarte

Guthabenkarten (auch Cash Codes genannt) findet ihr im gut sortierten Handel. Wählt zur Aufladung eines mit dem Handy *101*Cash Code# und drückt anschließend die grüne Hörertaste.

Hinweis: Solltet ihr Cash Codes dreimal falsch eingeben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Service möglich.

Aufladung per Kassenbon (PIN-Printing)

Auch ist bei unseren Aufladepartnern eine Aufladung direkt an der Kasse möglich. Den Cash Code findet ihr dabei direkt auf dem Kassenbon.

Aufladung über ein Terminal an der Kasse (Cash&Go) bei unseren Aufladepartnern

Bei der Aufladung über ein Terminal bei einem unserer Aufladepartner, gebt ihr einfach die eigene Rufnummer zweimal in das Terminal an der Kasse ein. Die Aufladung erfolgt sofort automatisch.

Onlineaufladung per Lastschriftverfahren

Ihr könnt euch bequem online im meincongstar Servicecenter für das Aufladen per Lastschrift anmelden. Dazu müsst ihr nur sicherstellen, dass die Prepaid-Karte bereits freigeschaltet ist. Aufladen könnt ihr nach der erfolgreichen ersten Lastschriftaufladung über folgende Wege:

Aufladen per congstar App

Ladet euch die congstar App im Google Play Store bzw. im App Store herunter. Euer Guthaben könnt ihr dann direkt über die App aufladen.

Aufladen per SMS

Zum Aufladen per SMS benötigt ihr eure Auflade-PIN (persönliche Geheimzahl zur Aufladung via Telefon oder SMS). Die Auflade-PIN könnt ihr im meincongstar Servicecenter einrichten. (Bitte beachtet, dass die Einrichtung erst nach Abschluss der ersten regulären Lastschriftaufladung möglich ist.)

Sendet dann von eurer congstar Prepaid-Karte eine SMS an die Kurzwahl 22 0 11 mit dem Text "Aufladen" und eurer persönlichen Auflade-PIN. Möchtet ihr eure Prepaid-Karte mit 15 € aufladen und die Auflade-PIN lautet z.B. 1234, dann sendet bitte eine SMS mit folgendem Text an die Kurzwahl 22 0 11: Aufladen 15 1234
Es werden automatisch 15 € aufgeladen. Dieser Service ist im Inland kostenfrei.

Wenn ihr einen anderen Betrag aufladen möchtet, sieht die SMS folgendermaßen aus:

• 30 € Aufladung: Aufladen 30 1234
• 50 € Aufladung: Aufladen 50 1234

Hinweis: Solltet ihr zu oft eine falsche Auflade-PIN übermittelt haben, wird diese Art der Guthabenaufladung für eure Rufnummer automatisch vom System gesperrt. Eine Entsperrung ist über den Service möglich.

Aufladung im meincongstar Servicecenter

Wählt zum Aufladen in eurem meincongstar Servicecenter nach dem Login bei eurem Tarif "Guthaben aufladen" aus. Danach einfach den Betrag auswählen (15, 30 oder 50 €) und die Aufladung über den Bestätigen-Button beauftragen. Ihr erhaltet eine Bestätigungs-SMS, sobald die Aufladung erfolgt ist. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.

Monatliches Aufladen (automatisch wiederkehrend)

Im meincongstar Servicecenter wählt ihr bei eurem Tarif unter "Guthaben aufladen", den gewünschten Betrag (15 €, 30 € oder 50 €) und den Zeitpunkt (1. oder 15. Tag eines Monats) aus. Der Betrag wird dann jeden Monat automatisch per Lastschrift auf die Prepaid-Karte geladen. Diese Einstellung kann einfach online wieder geändert oder deaktiviert werden. Wenn die Beträge nicht passen, meldet euch bitte im Service. Wir können euch weitere Aufladestufen anbieten.

Aufladung bei Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken

In Filialen der Sparkasse sowie der Volks- und Raiffeisenbanken habt ihr die Möglichkeit, euer Guthaben am EC-Automaten per Cash&Go aufzuladen:

• Wählt dazu am Display des Geldautomaten die Funktion "Handy aufladen"
• Danach wählt ihr unter den Mobilfunkanbietern congstar aus
• Dann gebt ihr euren EC-PIN ein
• Gebt die Rufnummer, die aufgeladen werden soll zweimal ein
• Jetzt kann ein Aufladebetrag gewählt werden
• Zum Schluss erhaltet ihr eine Bestätigung über die Aufladung

Aufladung per Online-Banking

• Meldet euch dazu wie gewohnt in eurem Online Banking an und geht auf "Handy aufladen"
• Wählt nun als Mobilfunkanbieter congstar aus
• Gebt die Rufnummer des Handys ein, dessen Guthaben aufgeladen werden soll und wiederholt die Eingabe der entsprechenden Rufnummer
• Wählt den gewünschten Aufladebetrag und bestätigt die Eingabe
• Abschließend muss die Aufladung mit einer TAN bestätigt werden

Komfortaufladung über unseren Aufladepartner Alphacomm Solutions B.V.

Unter der Adresse www.congstaraufladen.de könnt ihr Guthabenbeträge aufladen und diverse flexible Auflademöglichkeiten auswählen.

Mit der Komfortaufladung könnt ihr bequem aufladen – wann und wie ihr wollt.
Entweder automatisch:

• Aufladung an einem von euch gewählten Stichtag
• Aufladung wenn euer Guthaben unter 5 € sinkt
• Aufladung zum Bezahlen eines Tarifs oder einer Option

Oder einfach sofort aufladen - ob für euch oder für andere.
Mögliche Aufladebeträge sind 10 € (App), 15€, 20€, 25€, 30 € 40€ und 50 €.

Wenn ihr den Weg über Alphacomm wählt, habt ihr außerdem die Auswahl aus verschiedenen neuen Bezahlverfahren:

• SofortÜberweisung
• PayPal
• Kreditkarte
• Giropay
• Überweisung

Euer Vertragspartner für diese Aufladung ist hierbei Alphacomm B.V.. Diese erreicht ihr bei Rückfragen hier: Alphacomm Support.

WhatsApp-Aufladung über Alphacomm Solutions B.V.

Ladet euer congstar Prepaid-Guthaben mit nur einer WhatsApp-Nachricht bequem und einfach auf: Sendet eine WhatsApp-Nachricht mit dem gewünschten Aufladebetrag an die Nummer +49 175 - 222 45 65. Vertragspartner für die Aufladung per WhatsApp ist Alphacomm Solutions B.V.

Per WhatsApp-Chat erhaltet ihr einen Link, über den ihr die gewünschte Bezahlvariante auswählen könnt. Hierbei sind Bezahlungen möglich per:

• Paypal
• Sofortüberweisung
• Visa oder Mastercard

Liebe Commmunity,

wenn ihr eure PIN oder euren PUK braucht, weil ihr eure aktuelle PIN vergessen oder eine neue Karte bekommen habt, gibt es mehrere Möglichkeiten euch PIN und PUK anzeigen zu lassen.

In der congstar APP findet ihr PIN und PUK hier:

Klick auch hier zunächst auf Meine Daten und anschließend auf PIN & PUK anzeigen. Wenn der letzte Login länger als 20 Minuten her ist, kommt eine Passwortabfrage zum Schutz der Daten. Danach werden PIN und PUK angezeigt.

PIN Abfrage per Hotline:

Alternativ könnt ihr den PUK auch beim Service erfragen. Dies gilt leider nicht für die PIN.

Wofür steht eigentlich PIN und wofür PUK?

PIN = Persönliche IdentifikationsNummer
PUK= Personal Unblocking Key

Wofür brauche ich PIN und PUK?

Die PIN dient dem Schutz davor, dass jemand unberechtigterweise das Handy nutzt.
Mit der PUK könnt ihr die PIN nach dreimaliger Falscheingabe entsperren.

Änderung der PIN mit GSM-Code:

Mit den unten stehenden GSM Codes könnt ihr selbständig die PIN ändern oder entsperren.

PIN ändern (ohne Leerzeichen):

* * 04 * alte PIN * neue PIN * neue PIN wiederholen #

PIN entsperren (ohne Leerzeichen):

* * 05 * PUK * neue PIN * neue PIN wiederholen #

Die Eingabe muss durch anschließendes Drücken der grünen Hörer-Taste bestätigt werden.

Beachtet bitte, dass auch nach einer Änderung der PIN, weiterhin die alte PIN im meincongstar Servicecenter angezeigt wird. Ihr solltet euch die neue PIN deshalb gut merken oder ggf. notieren.

Liebe Commmunity,

ihr überlegt zu congstar zu wechseln, möchtet aber vorher wissen, wie gut euer Empfang ist? Oder ihr seid schon bei congstar, habt aber keinen optimalen Empfang? Dann findet ihr hier alle Infos, die ihr braucht!

Wie kann ich den Netzaubau in meiner Region Prüfen?

In Situationen, in denen eure Internetgeschwindigkeit gering ist, ist eine Überprüfung des Netzes sinnvoll, um eventuell schwächer ausgebaute Bereiche ausfindig zu machen.

Dafür haben wir für euch eine interaktive Netzausbaukarte bereitgestellt.

Wichtig: Die angezeigte Funkversorgung beruht auf einer Modellrechnung und kann nicht auf den Meter genau gewährleistet werden. Ihr bekommt so aber auf jeden Fall einen Eindruck eurer näheren Umgebung.

Wie funktioniert die congstar Netzausbaukarte?

Links in der Suchmaske gebt ihr die genaue Adresse ein, für die ihr die Netzabdeckung überprüfen wollt. Rechts oben auf dem Kartenausschnitt wählt ihr dann aus, welche(s) Mobilfunknetz(e) geprüft werden sollen.

Beachtet bitte, dass ihr das 5G-Netz nur dann nutzen könnt, wenn es in eurem Tarif enthalten ist oder als Option dazu gebucht wurde.

Unser Beispielfall hat keine 5G Option zugebucht, daher haben wir hier nur nach 2G und 4G gesucht . In diesem Beispiel sind beide Netze sehr gut ausgebaut. Hier sollte es nicht zu Einschränkungen aufgrund des Netzausbaus kommen.

Ihr könnt nun unten rechts im Bild mit dem + etwas herauszoomen und euch die Umgebung ansehen. Schaltet dazu am besten in den Vollbildmodus.

Ihr seht nun einen größeren Ausschnitt der Region. Die gewählte Adresse wird dabei mit einem Pin markiert. Im weiteren Umkreis könnt ihr zudem deutlich Regionen sehen, die nicht flächendeckend versorgt werden. Die Ecken erkennt ihr an den weißen Flecken auf der Karte bei ausgewählten Netzen.

Wenn euer Haus oder euer Aufenthaltsort sich in diesem Bereich befindet und euer Empfang nicht optimal ist, dann ist davon auszugehen, dass es genau daran liegt.

Bei Fragen zum Thema könnt ihr sehr gerne im entsprechenden Unterforum ein Thema dazu erstellen.

GSM Codes sind weltweit einheitliche Steuercodes, mit denen ihr schnell und komfortabel Rufumleitungen, Sperren und Einstellungen für PIN und PUK (Codes für die Aktivierung für eure congstar Mobilfunkkarte) einstellen könnt.

Übrigens: GSM ist die Abkürzung für 'Global System for Mobile' Communication-Codes.

Die Codes werden einfach über das Ziffernfeld eures eingeschalteten Endgerätes eingegeben. Alle Befehle müssen mit der "Abheben"-Funktion (meistens ein grüner Hörer) bestätigt werden.

Wir haben euch mal eine Reihe von nützlichen GSM-Codes zusammengestellt, die ggf. ein paar Fragen im Vorfeld beantworten:

Allgemeine Funktionen

Guthaben abfragen -> *100# (nur Prepaid)
Freiminuten abfragen -> *100*3# (nur Prepaid)
Frei-SMS abfragen -> *100*4# (nur Prepaid)
IMEI abfragen -> *#06#
PIN ändern -> **04*alte PIN*neue PIN*neue PIN#
SIM-Karte mit PUK entsperren -> **05*(PUK)*(neuer PIN)*(neuer PIN)#
Eigene Rufnummer anzeigen -> *135#

Rufumleitungen

Festlegen -> **21*(Rufnummer)#

Löschen -> ##21#

Einschalten -> *21#

Ausschalten -> #21# Status -> *#21#

Alle bedingten Rufumleitungen

Festlegen -> **004*(Rufnummer)*(Zeit in 5 bis 30 Sekunden)#
Löschen -> ##004#
Ausschalten -> #004#
Einschalten -> *004#
Status -> *#004#

Umleitung bei keiner Antwort

Festlegen -> **61*(Rufnummer)*11*(Zeit in 5 bis 30 Sekunden)#

Löschen -> ##61# Einschalten -> *61#

Ausschalten -> #61#

Status -> *#61#

Unerreichbar (Handy aus oder kein Netz)

Festlegen -> **62*(Rufnummer)#

Löschen -> ##62# Einschalten -> *62#

Ausschalten -> #62#

Status -> *#62#

Besetzt

Festlegen -> **67*(Rufnummer)#

Löschen -> ##67#

Einschalten -> *67# Ausschalten -> #62#

Status -> *#67

Alle Umleitungen ausschalten

Löschen -> ##002#
Ausschalten -> #002#
Einschalten -> *002#

Rufnummernübermittlung

eigene Rufnummer (CLIR)

senden (einmalig für das nächste Gespräch) -> *31#(Rufnummer)
nicht senden (einmalig für das nächste Gespräch) -> #31#(Rufnummer)
Status -> *#31#

eingehende Rufnummer (CLIP)

Status -> *#30#

Anklopfen, Makeln und Konferenz (Nur bei Postpaid/Tarif)

Anklopfen/Halten

Einschalten -> *43#

Ausschalten -> #43#

Status -> *#43#

(Alle Befehle müssen mit der "Abheben"-Taste bestätigt werden)

Makeln (im Gespräch)

Zweites Gespräch annehmen -> 2
Zwischen Gesprächen wechseln -> 2
Aktives Gespräch beenden -> 1
Wartendes Gespräch beenden -> 0
Beide Gespräche beenden -> Auflegen
Rückfragen -> 0(Vorwahl+Rufnummer)

Konferenz (im Gespräch)

Zusammenschalten von zwei Gesprächen -> 3
Zweites Gespräch beenden -> 12
Alle Gespräche beenden -> Auflegen

(Alle Befehle müssen mit der "Abheben"-Taste bestätigt werden, außer "Beide/Alle Gespräche beenden")

Hallo zusammen,

hier findet ihr eine Übersicht über alles Wissenswerte rund um euer Handy und mögliche Problemlösungen auf einen Blick.

Für geräteunabhängige Fragen schaut bitte ins entsprechende Mobilfunkforum!

Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das hier natürlich gerne tun und hier findet ihr alle wichtige Infos zum Erstellen eines Threads.

Wenn es ganz schnell gehen soll, könnt ihr die Volltextsuche direkt im Browser nutzen: Bei allen gängigen Browsern (Firefox, Internet Explorer, Chrome): Strg+F, bei Safari (Apple): Apfel+F. Dadurch öffnet sich ein kleines Suchfenster, in dem ihr Suchbegriffe einfügen könnt.

Wissenswert

Alle auf www.congstar.de angebotenen Handys sind frei von SIM- und NET-Lock. Das gilt natürlich auch für günstige neuwertige Geräte.

Um euch den bestmöglichen Preis anbieten zu können, kann bei einigen Modellen ein Telekom-Branding vorhanden sein.

Bestellung und Lieferzeiten

Lieferzeit, Bestellablauf und Versandbedingungen von Handys (die über congstar.de bestellt wurden)

Einstellungen für Mobiles Internet

Einstellungen zum mobilen Internet - APN

Handy oder SIM-Karte kaputt?

Ist meine SIM-Karte defekt? Wie prüfe ich das?

Allgemeines

• Wie komme ich in meinen meincongstar Bereich? Ich brauche ein neues Passwort!
• GSM-Codes
• [HOW TO] Akkulaufzeit verlängern
• Netzausbau - Wie ist die Funkversorgung in meiner Region?
• Unsere Supportkanäle: An wen wende ich mich mit welchem Anliegen?
• congstar Forum-Regeln und Netiquette
• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen

Liebe Commmunity,

hier findet ihr eine Übersicht über alles Wissenswerte rund um euren Internetanschluss bei congstar, damit ihr euch langes Suchen, das Erstellen eines neuen Themas und das Warten auf eine Antwort sparen könnt.

Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das natürlich gerne tun! Hier findet ihr alles Wichtige dazu.

Einrichtung Internet

Konfiguration VDSL FRITZ!Box 7530 / 7590

Bei Bedarf

Wie sollten Störungsmeldungen aussehen?

Vertrags- oder DSL Passwort ändern

Wie erstelle ich einen Screenshot?

Allgemeines

Anliegen richtig platzieren - die congstar Support Kanäle

congstar Forum-Regeln und Netiquette

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen

FAQ - hÄufig gestellte Fragen zum DSL-Anschluss

Auf welcher Technologie wird der Anschluss realisiert?

Unser Produkt wird auf DSL-Technologie realisiert. DSL hat gegenüber Koaxialkabeln als "shared medium" mehrere Vorteile. Es bietet in der Regel eine dedizierte Bandbreite, was bedeutet, dass die Geschwindigkeit weniger von der Anzahl der gleichzeitig aktiven Nutzer abhängt. Zudem ist DSL weniger anfällig für Bandbreitenengpässe während Stoßzeiten, was eine stabilere und zuverlässigere Internetverbindung ermöglicht.

Was für einen Router brauche ich? Kann ich meinen alten Router weiternutzen?

Um deinen congstar Zuhause Tarif nutzen zu können, benötigst du einen VDSL-fähigen Router. Wenn du noch keinen Router hast oder einen neuen benötigst, kannst du diesen direkt zu deinem Tarif dazubuchen.

Wofür benötige ich die congstar App? Muss ich die App nutzen?

Die congstar App ermöglicht den einfachen und transparenten Zugang zu allen vertragsrelevanten Informationen wie deinen Vertragsdaten, dem Bestellstatus oder der Postbox. Außerdem findest du hilfreiche Services wie z.B. die Möglichkeit deinen Schalttermin zu verschieben oder deine Rechnung einzusehen.

Wieso habe ich meine Zugangsdaten zur Routereinrichtung noch nicht erhalten? Auf welchem Weg erhalte ich sie?

Deine Zugangsdaten zur Routereinrichtung setzen sich aus deinem Benutzernamen und dem Vertragspasswort zusammen. Deinen Benutzernamen findest du in der App unter „Router einrichten“. Dein Vertragspasswort vergibst du dir dort selbst.

Kann ich mit dem Produkt auch telefonieren?

Nein, die congstar Zuhause Tarife sind reine Internettarife ohne Festnetztelefonie. Internet-basierte Kommunikationsdienste für Sprach- und Videotelefonie kannst du aber natürlich weiterhin über unseren Anschluss nutzen.

Welche Produkte und Geschwindigkeiten sind an meiner Adresse verfügbar?

Nutze dafür einfach unsere Verfügbarkeitsprüfung und gib deine Wunschadresse ein, um dir die verfügbaren Produkte anzeigen zu lassen.

Kann ich meinen Bereitstellungstermin noch verschieben?

Ja du kannst deinen Bereitstellungstermin bis 3 Tage vor der Anschaltung verschieben. Du erreichst unseren Service unter 0221 79 700 710 (werktags 8:00-22:00 Uhr, Sonn- und Feiertage 9:00-18:00 Uhr)

Ich möchte gerne in einen anderen DSL-Tarif wechseln!

Kein Problem, du kannst jederzeit zwischen unseren congstar Zuhause Tarifen wechseln. Bitte beachte das die Umstellung ca. 6 Tage dauert.

Liebe Community,

hier findet ihr alle Informationen rund um unsere DSL-Tarife, damit ihr nicht lange suchen, oder in einem von euch neu erstellten Thema auf eine Antwort warten müsst.

Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das natürlich gerne tun. Hier findet ihr alles Wichtige dazu.

Beachtet bitte, dass eine Rufnummernmitnahme in die congstar Zuhause Tarife nicht möglich ist, da diese keine Telefonie beinhalten!

Tarifübersicht - was bieten wir an?

congstar Tarife DSL und Festnetz

Die aktuellen Router im Überblick

Ich möchte bestellen!

congstar Zuhause – Einstieg leicht gemacht!

Wie erfolgt die Bereitstellung?

Informationen zum technischen Anschlusstermin

congstar Zuhause: FRITZ!Box anschließen und einrichten

Allgemeines:

• Fritz!Box Tutorials
• Vertrags- oder DSL Passwort ändern
• Wie komme ich ins meincongstar Kundencenter, ich brauche ein neues Passwort!
• Unsere Supportkanäle, an wen wende ich mich mit welchem Anliegen?
• Die Forumregeln, bitte beachten!
• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen
  

Viele weitere Antworten auf eure Fragen findet ihr den FAQ!

Wie kann ich meinen Tarif wechseln?

Einen Tarifwechsel stellt ihr im meincongstar Servicecenter oder in der congstar App unter „Tarif wechseln“ ein.

Wenn ihr einen monatlich kündbaren Flex-Tarif habt, könnt ihr jederzeit euren Tarif wechseln und eurem Nutzungsverhalten anpassen. Der Wechsel dauert für Rechnungstarife nur einen Tag .

Wenn ihr einen Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen habt, könnt ihr nicht vor Ende der Laufzeit in einen monatlich kündbaren Tarif wechseln.

Warum kann ich nicht in einen Flex-Tarif wechseln?

Wenn ihr einen Tarif mit Mindestvertragslaufzeit habt, ist kein Wechsel auf einen monatlich kündbaren Flex-Tarif möglich.

Nach Ablauf der Mindestvertragslauf könnt ihr grundsätzlich jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen. Daher werden euch Wechsel in unsere Flex-Tarife nicht angezeigt. Ihr seid dann mit euren Laufzeittarifen ebenfalls flexibel unterwegs.

Weitere Infos rund um Tarifwechsel findet ihr hier.

Was kostet ein Tarifwechsel?

Tarifwechsel sind immer kostenlos.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Eure monatlichen Rechnungen erhaltet ihr immer im Folgemonat. Eure erste Rechnung für einen Mobilfunkvertrag bekommt ihr daher frühestens im Monat nach Vertragsbeginn. Wenn ihr eine Handyrate bestellt, erhaltet ihr die Rechnung nur für die Rate nach wenigen Tagen.

Wie ändere ich meine Bankverbindung?

Ihr könnt eure Bankverbindung im meincongstar Servicecenter oder in der congstar App ändern. Einfach nach dem Einloggen oben im Menü auf „Meine Daten“ klicken und die Bankverbindung mit einem Klick auf den Stift ändern.

Wie lange dauert die Buchung einer Option?

In der Regel wird eine Option binnen weniger Minuten, maximal nach 24 Stunden aktiv. Ihr erhaltet wie bei allen wichtigen Vorgängen eine Bestätigung via E-Mail und SMS, wenn es so weit ist.

Wie wird der Datenverbrauch im Inland abgerechnet?

In 10-KB-Datenblöcken, wobei am Ende jeder Verbindung, mindestens jedoch einmal täglich, der begonnene Datenblock aufgerundet wird.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass euer Tarif vor dem 25.03.2012 abgeschlossen wurde, kann auch eine Taktung in 50 oder 100 KB Datenblöcken möglich sein; in diesem Fall findet ihr alles dazu in der Preisliste eures Tarifs.

Viele weitere Antworten auf Fragen zu unseren Produkten findet ihr unserer allgemeinen FAQ.

Liebe Community,

hier findet ihr eine Übersicht über alles Wissenswerte rund ums Thema Tarife, von A wie Auslandsaufenthalt bis Z wie Zubuchung von Optionen, damit ihr euch das Erstellen eines neuen Themas und das Warten auf eine Antwort sparen könnt.
Solltet ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt ihr das natürlich gerne tun: hier findet ihr alles Wichtige dazu.

Wenn es ganz schnell sein soll, könnt ihr die Volltextsuche direkt im Browser nutzen: Bei allen gängigen Browsern (Firefox, Chrome, Microsoft Edge): Strg+F, bei Safari (Apple): Apfel+F. Dadurch öffnet sich ein kleines Suchfenster, in dem ihr Suchbegriffe einfügen könnt.

Grundlegendes

congstar Mobilfunktarife mit Vertrag: Postpaid

Wie komme ich ins meincongstar Servicecenter? Ich brauche ein neues Passwort!

Wo finde ich PIN/PUK?

Tarifwechsel - Wie und Wo?

GSM-Codes

Drittanbietersperre: Einrichtung und Auswirkungen

Wie buche / kündige ich eine Option?

Mobilbox nutzen- Rufumleitungen einrichten/löschen

Tipps und Tricks zum SMS-Versand - Mitteilungszentrale

Komfortfunktionen - Immer erreichbar ohne Mailbox

Einzelverbindungsnachweis (EVN) für Rechnungstarife einrichten

Mobiles Internet: Surfen im Inland

Einstellungen zum mobilen Internet - APN

Verbrauchtes Datenvolumen - Gründe und Tipps

Netzausbau - Wie ist die Funkversorgung in meiner Region?

Roaming: Telefonie und Internet im Ausland

Surfen im Ausland - Travel & Surf

Handy und Karte zum Tarif

congstar Multi-SIM

Bestellablauf und Versandbedingungen von SIM-Karten und Handys, die über congstar.de bestellt wurden

Mein neues Handy braucht eine Micro- / Nano-SIM! Wie bestelle ich eine Ersatzkarte?

Ist meine SIM-Karte defekt? Wie prüfe ich das?

Viele weitere Antworten auf eure Fragen findet ihr den FAQ!

Die FAQ speziell zur Fair Flat findet ihr hier.

Allgemeines

Unsere Support Kanäle, an wen wende ich mich mit welchem Anliegen?

Die Forenregeln, bitte beachten!

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen

Liebe Commmunity,

hier findet ihr alles Wissenswerte rund ums Thema Prepaid! Von A wie Aufladung bis Z wie Zubuchung von Optionen. Damit Ihr euch das Erstellen eines neuen Themas und das Warten auf eine Antwort sparen könnt.
Solltet Ihr dennoch ein Thema eröffnen wollen, könnt Ihr das gerne tun. Hier findet Ihr alles Wichtige dazu.

Wenn es ganz schnell gehen muss, könnt ihr die Volltextsuche direkt im Browser nutzen: Bei allen gängigen Browsern (Firefox, Internet Explorer, Chrome): Strg+F, bei Safari (Apple): Apfel+F. Dadurch öffnet sich ein kleines Suchfenster, in dem ihr Suchbegriffe einfügen könnt!

Grundlegendes

1. congstar Mobilfunktarife ohne Vertrag: Prepaid
2. Prepaid wie ich will
3. Alles rund ums Guthaben: Aufladen & Abrufen
4. Nutzungsdatenübersicht einrichten
5. Mobilbox nutzen - Rufumleitungen einrichten/löschen
6. Wo finde ich PIN/PUK?
7. Tipps und Tricks zum SMS-Versand - Mitteilungszentrale
8. Ist meine SIM-Karte defekt? Wie prüfe ich das?
9. Mein neues Handy braucht eine Micro- / Nano-SIM! Wie bestelle ich eine Ersatzkarte?
   
10. Komfortfunktionen - immer erreichbar ohne die Mailbox

Mobiles Internet, surfen im Inland

1. Einstellungen zum mobilen Internet - APN
2. Verbrauchtes Datenvolumen - Gründe und Tipps

Und im Ausland

• Roaming: Surfen, Telefonieren und SMS im Ausland - Travel & Surf

Viele weitere Antworten auf eure Fragen findet ihr in den FAQ!

Allgemeines

• Wie komme ich ins meincongstar Servicecenter? Ich brauche ein neues Passwort!
• GSM-Codes
• Drittanbietersperre: Einrichtung und Auswirkungen
• Netzausbau - Wie ist die Funkversorgung in meiner Region?
• Unsere Supportkanäle, an wen wende ich mich mit welchem Anliegen?
• congstar Forum-Regeln und Netiquette
• Allgemeine Geschäftsbedingungen und Preislisten zu allen aktuellen Tarifen