Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

Gibt es diese Unterscheidung zwischen Prepaid und Rechnungstarifen bei den Roaming Partnernetzen auch in anderen Ländern?

Hallo joerg2

ja, es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei denen das Prepaid Roaming nicht funktioniert, da es dort keinen unterstützenden Partner gibt.

Gruß Steffi

Hallo, ich bin seit knapp einem Jahr bei Congstar und hatte letztens in Österreich ein Problem mit dem Datenroaming. Ich hab eigentlich eine Allnet-Flat mit 8GB und da ist das Roaming ja eigentlich inbegriffen, es hat aber nicht funktioniert. Ich war schon in dem Handyladen, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe und die meinten, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll. Ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen, da ich morgen in den Urlaub fliege und das Problem bis dahin gerne gelöst hätte.

LG Elena Kornetzky

Hallo ElenaK,

das Roaming war für deinen Vertrag leider nicht korrekt eingerichtet. Ich habe das nun korrigiert. Ab sofort wird es im Ausland ganz bequem funktionieren und du bleibst morgen erreichbar bzw. kannst vor Ort auch das Internet nutzen 🙂.

Ich wünsche dir einen schönen und erholsamen Urlaub 👋.

Gruß Max

Hey @Jane678 ,

hier war wirklich eine Roamingsperre hinterlegt, die habe ich jetzt rausgenommen. Starte in ca 30 Minuten mal dein Handy neu und mache ggfs. nochmal eine Partnernetzsuche .

Liebe Grüße Conny

Hey @Seppel_M ,

bei dir ist keine Roamingsperre hinterlegt. Probiere mal die manuelle Netzsuche, Partnernetze in Italien sind TIM und Vodafone, teste auch mal beide .

Alternativ kannst du auch mal 4G ausschalten, vielleicht gibt es vor Ort gerade Probleme mit dem Netz - starte auch mal das Handy neu .

Liebe Grüße Conny

Hallo @feenee,

du bist aktuell im französischen Netz eingewählt und Roaming ist im Tarif aktiv. Funktioniert das telefonieren und kannst du SMS verschicken? Teste deine SIM-Karte bitte in einem anderen Gerät und deine SIM-Karte in einem anderen Handy. Falls nur das Internet betroffen ist, dann teste es bitte mit folgenden APN Einstellungen:

• Internet
  Name: Congstar Internet
  APN: internet.telekom
  Proxy: keine Eingabe
  Port: keine Eingabe
  Benutzername: congstar
  Passwort: cs
  MCC: 262
  MNC: 01
  Authentifizierungstyp: PAP
  APN-typ: default,supl
   
• MMS
  Name: Telekom MMS
  APN: internet.telekom
  Benutzername: telekom
  Passwort: telekom
  MMSC: http://mms.t-mobile.de/servlets/mms
  MMS-Proxy: 109.237.176.193
  MMS-Port: 8008
  MCC: 262
  MNC: 01
  Authentifizierungstyp: PAP
  APN-typ: mms

Gruß Kenan

Hallo @Lennart Seeboth ,

das Roaming war für deinen Vertrag leider nicht richtig eingestellt bzw. gesperrt. Ich habe das nun korrigiert. Starte dein Endgerät in ca. einer Stunde mal neu, dann sollte das Roaming wieder funktionieren.

Gruß Patrick

Hallo @HansiNie,

die Sperre habe ich für die Rufnummer jetzt aufgehoben. Bitte starte dein Handy in ca. 60 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

Hallo @Lucq,

die Sperre habe ich entfernt. Bitte starte deine Geräte in ca. 30 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

Zitat von Kenan

Hallo @Lucq,

die Sperre habe ich entfernt. Bitte starte deine Geräte in ca. 30 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

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Warum haben so verdammt viele Leute eine Roaming sperre bei euch. So oft liest man davon hier. Als wäre es Standard bei euch. Eigentlich heißt es ja seit Jahren ROAM LIKE AT HOME. Nutze deinen Tarif in der EU wie zu Hause. Und alle Nase lang kommen hier Leute ins Forum, die eine Sperre haben. Und das ist nur der Teil, die Spitze des Eisbergs. Was wir überhaupt mitbekommen. Als hätte das System, dass ihr es sperrt.

Hey merlin1986,

es hat verschiedene Gründe, warum eine Roaming-Sperre gesetzt wurde/wird. Wir haben zum Beispiel auch eine automatische Sperre, die unsere Kunden vor astronomisch hohen Kosten schützt. Einige Sperren werden auch von anderen Anbietern mit übertragen. Die Gründe sind vielfältig, aber mir ist keine Systematik bewusst und die Tarife werden meines Wissens auch nie generell gesperrt. Der Kunde hat immer die Möglichkeit sperren entfernen zu lassen, wenn er sich bewusst darüber ist, was er tut.

MFG

Mario J.