Zitat von Max S.

Dann haben wir hier die Antwort 😕, in Mali haben wir keinen Roamingpartner, der mit einem Prepaid Tarif genutzt werden kann. Die Nutzung ist ausschließlich mit unseren Rechnungstarifen im Netz von OrangeMali möglich. Mit den anderen beiden Netzbetreibern besteht keine Roamingpartnerschaft.

Ah, wie Schade! Aber danke, dass ihr euch um mein Anliegen gekümmert habt. Dann muss ich nur schauen, ob ich in einen Postpaid-Vertragsverhältnis wechsel!

@gesamtesCongstarTeam - Feedback: ich bin zu einem Postpaid-Tarif gewechselt und jetzt funktioniert es! Danke nochmal!

Gibt es diese Unterscheidung zwischen Prepaid und Rechnungstarifen bei den Roaming Partnernetzen auch in anderen Ländern?

Hallo joerg2

ja, es gibt ein paar wenige Ausnahmen bei denen das Prepaid Roaming nicht funktioniert, da es dort keinen unterstützenden Partner gibt.

Gruß Steffi

Hallo, ich bin seit knapp einem Jahr bei Congstar und hatte letztens in Österreich ein Problem mit dem Datenroaming. Ich hab eigentlich eine Allnet-Flat mit 8GB und da ist das Roaming ja eigentlich inbegriffen, es hat aber nicht funktioniert. Ich war schon in dem Handyladen, in dem ich den Vertrag abgeschlossen habe und die meinten, dass ich mich an den Kundenservice wenden soll. Ich hoffe, jemand kann mir weiterhelfen, da ich morgen in den Urlaub fliege und das Problem bis dahin gerne gelöst hätte.

LG Elena Kornetzky

Hallo ElenaK,

das Roaming war für deinen Vertrag leider nicht korrekt eingerichtet. Ich habe das nun korrigiert. Ab sofort wird es im Ausland ganz bequem funktionieren und du bleibst morgen erreichbar bzw. kannst vor Ort auch das Internet nutzen 🙂.

Ich wünsche dir einen schönen und erholsamen Urlaub 👋.

Gruß Max

Ich bin heute nach Frankreich gefahren und Zack über der Grenze ging nix mehr ... Habe mein Handy neu gestartet hat nix gebracht. Roming ist angeschaltet, ist auch bei mir eine Sperre drin ?

Kann jemand helfen bitte

Lg Jane

Hey Jane678 ,

hier war wirklich eine Roamingsperre hinterlegt, die habe ich jetzt rausgenommen. Starte in ca 30 Minuten mal dein Handy neu und mache ggfs. nochmal eine Partnernetzsuche .

Liebe Grüße Conny

Ich glaube, das Gleiche betrifft mich auch. Trotz eingeschaltetem Roaming geht leider nichts in Italien. Könnt ihr das bitte auch prüfen? Grüße

Hey Seppel_M ,

bei dir ist keine Roamingsperre hinterlegt. Probiere mal die manuelle Netzsuche, Partnernetze in Italien sind TIM und Vodafone, teste auch mal beide .

Alternativ kannst du auch mal 4G ausschalten, vielleicht gibt es vor Ort gerade Probleme mit dem Netz - starte auch mal das Handy neu .

Liebe Grüße Conny

Hallo,

ich bin gestern auch nach Frankreich gefahren und meine mobilen Daten funktionieren immer noch nicht. Ich hab kein Internet Kann mir jemand bitte helfen das zu fixen?

LG Serafina

Hallo feenee,

du bist aktuell im französischen Netz eingewählt und Roaming ist im Tarif aktiv. Funktioniert das telefonieren und kannst du SMS verschicken? Teste deine SIM-Karte bitte in einem anderen Gerät und deine SIM-Karte in einem anderen Handy. Falls nur das Internet betroffen ist, dann teste es bitte mit folgenden APN Einstellungen:

• Internet
  Name: Congstar Internet
  APN: internet.telekom
  Proxy: keine Eingabe
  Port: keine Eingabe
  Benutzername: congstar
  Passwort: cs
  MCC: 262
  MNC: 01
  Authentifizierungstyp: PAP
  APN-typ: default,supl
   
• MMS
  Name: Telekom MMS
  APN: internet.telekom
  Benutzername: telekom
  Passwort: telekom
  MMSC: http://mms.t-mobile.de/servlets/mms
  MMS-Proxy: 109.237.176.193
  MMS-Port: 8008
  MCC: 262
  MNC: 01
  Authentifizierungstyp: PAP
  APN-typ: mms

Gruß Kenan

Hallo,

Mein Roaming funktioniert ebenfalls nicht. Ich hoffe das Problem können sie ebenfalls beheben.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Lennart Seeboth ,

das Roaming war für deinen Vertrag leider nicht richtig eingestellt bzw. gesperrt. Ich habe das nun korrigiert. Starte dein Endgerät in ca. einer Stunde mal neu, dann sollte das Roaming wieder funktionieren.

Gruß Patrick

Hallo,

habe das selbe Problem, auch bei mir gibt es kein Internet trotz eingeschaltetem Roaming im Ausland (Spanien). Vielleicht können Sie mein Problem ebenfalls beheben?

Danke und beste Grüße

Hallo HansiNie,

die Sperre habe ich für die Rufnummer jetzt aufgehoben. Bitte starte dein Handy in ca. 60 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

Hallo,

Ich habe auch das Problem. Beide meiner Tarife scheinen eine "Roaming Sperre" zu haben. Wäre tolle wenn man diese aufheben könnte.

MfG

Hallo Lucq,

die Sperre habe ich entfernt. Bitte starte deine Geräte in ca. 30 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

Zitat von Kenan

Hallo Lucq,

die Sperre habe ich entfernt. Bitte starte deine Geräte in ca. 30 Minuten neu und teste es einmal.

Gruß

Kenan

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Warum haben so verdammt viele Leute eine Roaming sperre bei euch. So oft liest man davon hier. Als wäre es Standard bei euch. Eigentlich heißt es ja seit Jahren ROAM LIKE AT HOME. Nutze deinen Tarif in der EU wie zu Hause. Und alle Nase lang kommen hier Leute ins Forum, die eine Sperre haben. Und das ist nur der Teil, die Spitze des Eisbergs. Was wir überhaupt mitbekommen. Als hätte das System, dass ihr es sperrt.

Hey merlin1986,

es hat verschiedene Gründe, warum eine Roaming-Sperre gesetzt wurde/wird. Wir haben zum Beispiel auch eine automatische Sperre, die unsere Kunden vor astronomisch hohen Kosten schützt. Einige Sperren werden auch von anderen Anbietern mit übertragen. Die Gründe sind vielfältig, aber mir ist keine Systematik bewusst und die Tarife werden meines Wissens auch nie generell gesperrt. Der Kunde hat immer die Möglichkeit sperren entfernen zu lassen, wenn er sich bewusst darüber ist, was er tut.

MFG

Mario J.