LTE50 5€ -> 3€

Ich denke erst muss der gebuchte Optionszeitraum beendet sein. Erst danach kann zu den dann aktuellen Tarif die Option neu gebucht werden.

Hi @Quantenemitter,

der letzte Nutzungstag der LTE Option wird der 30.9. sein, also immer der letzte Tage im Monat.
Ab dem 1.10. kannst du LTE wieder hinzubuchen und profitierst so vom günstigeren Preis .

Gruß Steffi

Wie lange dauert es nach Kündigung zum 30.09., wenn man am 01.10. die LTE Option zum neuen Preis wieder bucht, bist die Option aktiviert wird?

@turricane nach dem buchen dauert sollte am gleichen Tag ( max. nach ein paar Stunden) LTE freigeschaltet sein. Aber zum Einbuchen in das neue Netz muss das Smartphone aus- und wieder eingeschaltet werden. Ebenso müssen in den Einstellungen des Smartphone LTE erlaubt sein ( Stichwort bevorzugte Netze).

Die Deaktivierung wurde in der Nacht umgesetzt. Heute morgen dann neu bestellt. Eben wurde LTE reaktiviert.

Bei vielen Handys reicht auch Flug Modus an und nach ein paar Sekunden wieder aus.

Hmm, die 3 € Aktion geht bis 2028. Geht es mir nur so oder steigt auch jemand anderes nicht durch wie viel (5, 3 oder 0 €) man anhand der Beschreibung im Kundencenter bei der Optionsbuchung nun als Bestandskunde bezahlen müsste?

Hi!

Eigentlich musst du aktuell nur den Text weiter unten beachten, wo "Aktion" steht. Ist relativ simpel.

Grüße.

Zitat von Tom H

Hmm, die 3 € Aktion geht bis 2028.

Genau das - also da du die Option bereits gebucht hast, gilt der Rabatt bis 2028. Wenn du die Option allerdings kündigst würde die Neubuchung dann 5€ kosten.

Eine klare Preisaussage ist etwas anderes. Es war kein Hinweis auf eine zeitliche Befristung gegeben und selbst in Eurer Pressemitteilung vom 29.10.2019, also gerade mal zwei Tage alt, heißt es: "Der reguläre Preis der LTE 25 Option für die Tarife congstar Basic und congstar Smart beträgt 1 Euro / Monat. Die LTE 50 Option, die zusätzlich die Datengeschwindigkeit auf max. 50 Mbit/s verdoppelt, kostet regulär 3 Euro / Monat." https://newsroom.congstar.de/p…-postpaid-tarifen-2936881

Ich sehe hier einen eklatanten Verstoß gegen die Grundsätze der Preisklarheit und Preiswahrheit der Preisangabenverordnung https://de.wikipedia.org/wiki/Preisangabenverordnung.

Ich erwarte als Kunde eines doch hoffentlich seriösen Unternehmens eine gewisse Verbindlichkeit bei den Werbeaussagen. Entsprechend gehe ich davon aus, dass meine zu heute gekündigte LTE 50 Option ab morgen für 3 € aktiviert werden kann.

Hi @MatzMS,

da muss ich dir zustimmen. Die Preise sind an dieser Stelle alles andere als klar angegeben. Die Preisliste zum Tarif sagt 5 €. Die Pressemittelung widerspricht dem aber und nach meinem Verständnis müsste durch die Aktion der Preis auch noch reduziert sein. Wenn dich das betrifft, hinterleg doch deine Kundendaten im Forum-Profil, damit ich mir das bei dir anschauen kann. Bestimmt können wir den Preis deiner LTE Option dann anpassen.

Gruß Max

Hallo Max,

besten Dank für Deine Rückmeldung. Meine Daten habe ich soeben hinterlegt. Zu meinem Erstaunen ist die, aufgrund des geplanten Wechsels in die 3€ LTE50-Option, zum 31.10.2019 gekündigte 5 € Variante auch noch immer aktiv. Daher konnte ich heute bislang auch noch keine Neuaktivierung vornehmen. Es wäre super, wenn Du LTE50 für 3€ bei mir aktivieren könntest, so wie es auch meine Absicht war.

Beste Grüße

MatzMS

Die (überfällige) Optionskündigung habe ich jetzt zurückgenommen. Damit bleibt die LTE Option einfach durchgehend aktiv. Den Preis habe ich ab heute angepasst mit einer monatlichen Gutschrift über 2 €. So zahlst du zukünftig 3 € / Monat für die LTE Option. Die Gutschrift wird dir monatlich in der Rechnung ausgewiesen.

Gruß Max

Hallo Max,

vielen Dank für die schnelle und unbürokratische Hilfe.

Beste Grüße & noch einen entspannten Arbeitstag

MatzMS

Hallo zusammen,

ich habe auch dasselbe Problem. Ebenfalls Anfang Oktober gekündigt, um die Option günstiger neu buchen zu können. Letzter Tag hätte der 31.10. sein sollen, die Option ist allerdings immer noch aktiv mit „Kündigung vorgemerkt“, mittlerweile steht unter „Wechsel möglich“ der 01.12., bisher war es der 01.11.

Wäre toll, wenn ihr das bei mir auch bereinigen könntet. Vielen Dank schon mal. Daten sollten alle hinterlegt sein.

Grüße
Tanesh