Hey @HawkAngel,
Zumal ich auch einmal den Tip bekommen habe, dass ich doch die Simkarte mal andersrum reintun soll
Der Kollege sitzt jetzt andersrum auf seinem Stuhl... 
. Das ist natürlich Quatsch mit der SIM-Karte.
Ich geb das ebenfalls an die Technik weiter, ich denke in Kürze solltest du dann wieder LTE nutzen können.
Gruß Patrick
Ich danke dir! Ich werde mich melden, wenn es funktioniert. 
P. S.: Die LTE 50-Option wurde vor ca. 10 Minuten freigeschaltet, die ja von einer Kollegin gebucht wurde, um zu gucken, ob diese geht... Warum auch immer... Die funktioniert natürlich auch nicht bzw. auch hier taucht nur 3G auf.
Hey @HawkAngel,
ja, das war klar das die LTE 50 Option nichts verbessert. Ich kann diese direkt wieder zur Kündigung vorsehen wenn du willst, bis Ende des Monats Mai kannst du die aber natürlich noch nutzen, wenn du dann spätestens morgen wieder LTE zur Verfügung hast.
Gruß Patrick
Oh man, dich schickt echt der Himmel.
Ja, es wäre nett, wenn du die direkt wieder zur Kündigung vorsiehst. Mir würde LTE 25 vollkommen reichen.
So, was die Service Mitarbeiter über den Chat und per Telefon in vier Tagen nicht hinbekommen haben, hat Patrick über das Forum in vier Stunden geschafft. LTE funktioniert seit vorhin einwandfrei!!!
Auf diesem Wege noch einmal vielen Dank an dich, Patrick!!! So kann es also auch gehen!
Hallo,
bei mir wurde heute der Wechsel zur Fair Flat vollzogen. Ich hab auch kein LTE. Daten sind hinterlegt.
LG
Italiarockz
Guten Morgen Italiarockz,
ich habe deinen Fall ebenfalls an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Diese buchen LTE zeitnah nach.
Viele Grüße & ein schönes Wochenende
Jonathan
LTE ist nun verfügbar vielen Dank für die Hilfe.
Ich hätte da noch ne andere Frage : Und zwar bekomme ich in der Congstar App die Datenstufen nicht mit Rabatt angezeigt. Es stehen dort die normalen Preise. Ist das normal? Sorry, wegen Off Topic. 
Wenn in deiner AB in der Email die 5 Euro Rabatt stehen, ist es egal, ob sie in der App mit angezeigt werden oder nicht. Werden sie nicht auf der Rechnung verbucht, beim KS melden, ich habe dasselbe. Sehe es die Tage, ob die 5 Euro auf der Rechnung hinterlegt sind oder nicht.
Danke für die Rückmeldung,
In der Mail ist der Rabatt ausgewiesen. Werde dann schauen was auf der Rechnung steht
Hallo nochmal Italiarockz,
zunächst: Schön, dass es nun geht.
Und ich kann mich merlin da nur anschließen: Die Gutschrift wird nachträglich von der gewählten Datenstufe abgezogen. Und bleibt dabei natürlich auch nach Wechsel in eine andere bestehen. Die grafische Umsetzung konnten die Kollegen hier leider nicht anders lösen.
Viele Grüße
Jonathan
Hallo Noch mal.
nächste SIM Karte, gleiches Problem. Diesmal mit neuem Vertrag, kein Tarif Wechsel innerhalb Congstar. Aber gleiches Ergebnis: Kein LTE im Fair Flat Tarif, nur 3G.
Ihr könnte das hier super heilen, könnt ihr mir bitte wieder helfen? Vertrag Infos sind hinterlegt.
(Da macht euch aber etwas das Leben schwer, der Wahnsinn hat methode...) Morgen ist meine Frau dran mit neuer Fair Flat, da weiss ich ja schon was ich tun kann...
Vielen vielen Dank schonmal fürs Helfen!,
Dax
Oh: bearbeitung: nedoch nicht. gerade kam ne SMS, bei er mir die bei schon bei Bestellung aktivierte LTE50 Option bestätigt wurde. Und nun habe ich auch LTE. Ups. Dann nehme ich den Hilfe-Ruf erst mal zurück. Hoffentlich läuft das morgen bei meiner Frau auch so...
Wobei LTE 25 auch ohne LTE 50 hätte gehen müssen. Aber wenn das Produkt erst heute aktiviert wurde kann es schon eine gewisse Zeit (bis zu 24 Stunden) dauern, bis alle Prozesse im Hintergrund gelaufen sind und man den Tarif voll umfänglich nutzen kann.
Hallo zusammen ,
wie @C.Merkel richtig sagt, kann es ein paar Stunden dauern bis allet läuft. Wenn es nach 24 Stunden nicht geht, setzen wir natürlich unsere Technik dran.
@Daxtar: Halt uns gerne auf dem Laufenden! Für den anderen Tarif ist keine LTE 50 Option bestellt, es sollte aber trotzdem im Laufe des Tages klappen. Wenn nicht, melde dich einfach wieder hier.
Liebe Grüße
Hallo Congstar Team,
ich habe das gleiche Problem und nach dem heutigen Wechsel von 9Cent auf Fair Flat keine LTE Verbindung mehr. Könnten Sie das ebenfalls prüfen?
Vielen Dank und Gruß
Nicolai
Hey @nicolai.gissler,
ich habe das Anliegen an die Technik weitergegeben, das Problem sollte morgen im Laufe des Tages gelöst sein .
Gruß Patrick
Nach meinem Tarifwechsel vom 9 Cent Tarif flex & congstar Surf Flat Option 1000 auf die Fair Flat habe ich nur noch Edge oder maximal 3G. Vorher so gut wie immer LTE. Ein weiteres Familienmitglied hat noch den oben genannten Tarif, und hat weiterhin überall LTE wo ich nur maximal 3G habe. Wir stehen also direkt neben einander und haben den Vergleich.
Würden Sie das bitte prüfen? Ich wollte schon aus lauter Verzweiflung den Anbieter wechseln, bis ich gelesen habe, dass mehrere Kunden dieses Problem haben.
Vielen Dank
Hallo Firebird1999,
ich gebe es an meine Kollegen weiter und melde mich wieder hier, sobald ich eine Antwort habe.
Gruß Steffi
Danke sehr Steffi!
