Dubiose SMS über Surf Tagesflat von 7277

mihi · 24. August 2020

Hallo,

Ich nutze seit 8.6. mit Zufriedenheit den Congstar Postpaid wie ich will Flex Tarif.

heute um 10:46 habe ich zum zweiten Mal eine SMS mit identischem Wortlaut erhalten (das erste Mal war am 12. August um 13:10):

Zitat von 7277

Lieber Kunde! congstar Surf Tagesflat (0,97 €, 24 Stunden gültig SMS Text "speed" (alle Preise brutto).

Bei Fragen wende Dich bitte an deinen congstar Kundenservice.

Mir ist aus dem Text der SMS nicht wirklich klar ob das nun Werbung für die gleichgenannte Option sein soll, oder ein Hinweis dass ich diese soeben gebucht habe. Ich hatte zu beiden Zeitpunkten in meinem Handy keine Datenoption aktiv, insofern würde ich ausschließen das sich da was automatisch gebucht haben könnte.

Wenn das nur Werbung war: Kommt von 7277 nur derartige Werbung? Bisher habe ich wichtige SMS von Congstar immer mit dem Absender "congstar" bekommen, aber die letzte war vor dem Tarifwechsel. Wenn das tatsächlich so ist und man diese Werbung nicht abschalten kann, würde ich den Absender auf meinem Endgerät blockieren. (Eine SMS die ich während der Arbeit bekomme lässt mir immer erstmal alle Alarmglocken läuten, weil meine Nummer nur Leute haben die mir nur bei wirklich wichtigen Dingen eine SMS schreiben.)

Patrick · 25. August 2020

Hallo @mihi,

die Nummer 7277 ist schon offiziell eine von uns und keineswegs dubios. Da kann ich dich schon einmal beruhigen. Es handelt sich bei dieser Nachricht tatsächlich um eine Art Werbung. Im Moment hast du, wie du auch schreibst, keine aktiven Datenoptionen, da bekommt man dies Nachricht als Tipp, das man diese Surf Tagesflat ja nutzen könne......

An die 7277 versendest du z.B. auch Aufträge zur Speed On (zusätzlichen Datenvolumen nach Verbrauch des Datenvolumens) Buchung.

Abschalten kann ich nur die SMS-Benachrichtigungen, die dich über das Auslaufen von Pässen oder über Passangebote informieren. Sprich wenn du diese Art Nachrichten nicht bekommen willst, kann ich das deaktivieren. Der Versand einer Kaufbestätigung würde weiterhin erfolgen.

Beste Grüße Patrick

mihi · 25. August 2020

Hallo Patrick,

Danke für Deine Antwort.

Die Passangebote über SMS darfst Du bitte für mich deaktivieren. SMS beim Auslaufen von Pässen dürfen meinetwegen bleiben, wenn sie sich aber nur gemeinsam deaktivieren lassen dann werde ich denen aber auch keine Träne nachweinen.

Viele Grüße,

mihi

Max S. · 26. August 2020

Hi @mihi,

entschuldige die SMS. Ich habe nun eingerichtet, dass du solche Benachrichtigungen in Zukunft nicht mehr erhältst .

Gruß Max

mihi · 26. August 2020

Hallo Max,

Danke für's Einrichten. Habe keine SMS bekommen

Viele Grüße,

mihi

Steffi · 27. August 2020

Guten Morgen mihi,

prima, danke für die Rückmeldung

Viele Grüße Steffi

mihi · 1. September 2020

Hallo Steffi, Max, Patrick,

Irgendeiner von euch muss da wohl was falsch gemacht haben: Heute 12:33 kam die SMS wieder

Viele Grüße,

mihi

Linda · 2. September 2020

Hallo @mihi,

das ist komisch, ich sehe hier dass Max das richtig eingerichtet hat. Hast du vielleicht kurz bevor du die SMS bekommen hast den Browser auf deinem Handy oder ähnliches geöffnet? Kann ja aus Versehen passieren. Das würde diese SMS zumindest erklären.

Gruß Linda

mihi · 2. September 2020

Hallo Linda,

Nein, das Handy steckte in meiner Hosentasche. Außerdem:

Und solange die mobilen Daten aus sind, erwarte ich von meinem Handy auch dass es diese nicht nutzt...

Viele Grüße,

mihi

Pfeily · 3. September 2020

Moin..., die SMS gehört nicht zu den "mobilen Daten". Die kommt per GSM-Träger über den Telefoniemodus. Dann müsstest Du den Flugmodus einschalten. Dann kommen aber auch keine Anrufer mehr durch.

Jonathan · 3. September 2020

Guten Morgen mihi,

ich habe mal noch die weiteren SMS-Benachrichtigungen abgeschaltet. Du solltest eigentlich nur noch Informationen zu auslaufendem Datenvolumen erhalten.

Viele Grüße
Jonathan

mihi · 3. September 2020

Pfeily,

schon klar dass die SMS nicht über mobile Daten läuft, ich bezog mich auf die Frage ob ich evtl. zu dem Zeitpunkt versucht hatte zu surfen. Und das surfen (versuchen) sollte über mobile Daten laufen (oder eben WLAN).

Jonathan,

danke für deine Mühen. In 2 Wochen wissen wir ob es geholfen hat.

Viele Grüße,

mihi

Christian · 4. Oktober 2020

Hallo @mihi,

scheinbar hat Jonathan jetzt den richtigen Stecker gezogen? Gib uns gerne eine Rückmeldung zur Lösung!

LG

Mark

mihi · 4. Oktober 2020

Hallo Mark,

nein es hatte nicht geholfen. Am 10.9. 13:39 und am 25.9. 12:47 kamen die SMS wieder. Ich habe mittlerweile aufgegeben und den Absender auf die Spamliste gesetzt (keine Benachrichtigung bei neuen SMS und automatisch auf gelesen setzen).

Aber Danke für die Nachfrage.

Viele Grüße,

mihi

Lore Lay · 10. November 2020

Habe den Selben Sch.... mit dieser SMS die Keiner Braucht

vorallem sollte sich Congstar dann doch mal an Nachtruhe Zeiten halten 23:00 gehört nicht dazu
diese Art der Benachrichtigung braucht kein Kunde zu erst waren es noch 6 Wochen abstand nun sind wir schon bei
9 Tage angekommen
ja ich weis ich bin so ein Sch.... Kunde der keine Datentarif nutz und wenn ich ihn brauch werde ich ihn mal aktivieren
Congstar sollte das akzepieren und nicht eine SMS so geschwollen schreiben das man gleich den Eindruck hat das man nun
die Tagesflat versendlich aktivert hat

also bei mir keine Werbe SMS mehr oder benachrichtungen in der Art

Usman · 11. November 2020

Hallo @Lore Lay,

ich würde gerne als erstes einen Blick in dein Kundennkonto werfen. Bitte klick dafür oben auf deinem Namen und dann auf 'Profil bearbeiten'. Trag danach im 'ich bei congstar' Bereich deinen Namen, die Rufnummer und deine Kunden-/ oder Vertragsnummer ein. Keine Sorge, alles was du da einträgst, ist nur von dir selbst und von uns Moderatoren einsehbar. Gib hier kurz bescheid, sobald du die Daten hinterlegt hast .

Gruß Usman

fitzefatze · 1. März 2021

Liebe congstar-Servicemitarbeiter!

Ich bin frustriert. Wie meine Vorredner bekomme ich regelmäßig Werbung von der 7277, und wenn ich nur kurz in den Keller gehe. Ja klar, dann hab ich keinen Empfang, und Ihr meint, ich habe keine Daten mehr und brauch ganz dringend frische Daten. Nein, das ist allerdings durchaus nicht der Fall! Ich möchte nicht von solchen Werbe-SMS zugespamt werden, und möchte jegliche, auch stillschweigend erteilte Erlaubnis zu jedweder Form von Direktmarketing und anlassloser und anlassbezogener Werbung widerrufen.

Leider stoße ich mit meinem Ansinnen bei "congstar" auf taube Ohren. Im Chat: "Das kann man nicht abschalten". Bei der Hotline: "Das ist das System, das geht automatisch". Was für ein bullshit. Wenn Ihr keine Kontrolle über "das System habt", wer denn dann? Die ehrliche Antwort müsste lauten: "Wir wollen diese Art von Werbung nicht abschalten, weil wir damit gut Geld verdienen." Das halte ich für unlauter und nicht korrekt. Wenn auf konkreten Wunsch hin keine Reaktion erfolgt, ist das ironischerweise geschäftsschädigend, da ich nun schlechte Laune habe.

Mit freundlichen Grüßen
Frank

Patrick · 1. März 2021

Hallo @fitzefatze,

ich habe die Benachrichtigungen, die dich über das Auslaufen von Pässen oder über Passangeboten informieren, deaktiviert. Kaufbestätigungen bekommst du aber weiterhin.

Starte dein Handy in ca. einer Stunde mal neu und benachrichtige uns gerne ob die Deaktivierung geklappt hat.

Gruß Patrick

KurtM · 22. Juni 2022

Hallo Support Team,

auch wenn das hier ein älterer Beitrag ist beschreibt es genau mein Thema ... würdet ihr bitte auch bei meinen beiden Telefonnummern die SMS-Benachrichtigungen über das Auslaufen von Pässen und Passangebote abschalten?

Mit freundlichen Grüßen,

Kurt

Steffi · 22. Juni 2022

Hallo @KurtM

ich habe entsprechende Einstellungen vorgenommen und es sollten keine SMS mehr zu buchbaren Pässen verschickt werden

Gruß Steffi