ALT: Reaktivierung von Prepaidkarten

Zitat von Kenan

Hallo @Esterlein,

ich habe deine im meincongstar Kundencenter hinterlegte E-Mail Adresse verwendet. Die Adresse im Forum sehe ich leider nicht. Bitte überprüfe im meincongstar Bereich ob deine E-Mail Anschrift noch aktuell ist und gib mir hier kurz Bescheid. Ich sende die E-Mail dann erneut an die hinterlegte Adresse. Danke dir .

Gruß Kenan

Hallo @Kenan,

An wen kann ich mich wenden, wenn ich kein Zugriff auf das alte Konto habe? (Password vergessen, E-Mail Adresse nicht mehr vorhanden, Handynummer existiert eben auch nicht mehr). Ich kann die E-Mail, Kundennummer, Handynummer, Anschrift (falls sie überhaupt hinterlegt wurde), Name & Vorname nennen (habe ich übrigens in Nachrichten getan).
LG

Hallo @Esterlein,

das Forum ist jetzt nicht der beste Weg, eine Lösung für diesen Fall zu finden, da es öffentlich ist und aus Datenschutzrechtlichen Gründen, die Kommunikation schwierig ist.

Da offensichtlich auch die hinterlegte E-Mailadresse nicht mehr stimmt, solltest du dich bitte einmal per Kontaktformular (https://t1p.de/congstarLegi) bei uns melden und folgende Daten übermitteln:

Einmal, den Namen, die Rufnummer die reaktiviert werden soll und Kunden- oder Vertragsnummer des Vertragsinhabers.

Dazu dann die Bankverbindung an die das Guthaben ausgezahlt werden soll und eine aktuelle E-Mailadresse die genutzt werden soll. Am besten noch der Link zu diesem Post (https://forum.congstar.de/Prep…on-Prepaidkarten?pageNo=9).

Beste Grüße und Danke, Patrick.

Zitat von Patrick

Dazu dann die Bankverbindung an die das Guthaben ausgezahlt werden soll […]

Hallo @Patrick,

vielen lieben Dank für die Antwort!
Noch eine kurze Frage, damit keine Missverständnisse entstehen.
Bankverbindung, an die ich normalerweise den Betrag überweise, richtig?

Hallo @Esterlein

deine Bankverbindung auf die du das Guthaben ausgezahlt haben möchtest.

Gruß Linda

Hi @christa47,

ich habe deine Karte reaktiviert. Starte bitte in ca. 20 Minuten dein Handy neu und lade in den nächsten Tagen Guthaben auf um eine weitere Deaktivierung zu vermeiden .

LG

Mark

Hallo @abyte,

der Prepaid Vertrag ist schon seit dem August vergangenen Jahres beendet. Die Rufnummer kann nicht mehr reaktiviert werden. Spätestens vier Monate nach dem Ende des Vertrags ist die Nummer verloren, dann kann auch keine Rufnummernmitnahme mehr erfolgen. Leider kann ich dir keine Hoffnung machen .

Gruß Max

Hallo @riosolar,

ich schaue mir das gerne genauer an und reaktiviere die Karte nach Möglichkeit wieder. Kannst du dazu noch in deinem Forum Profil die Kunden- oder Vertragsnummer ergänzen? Dann kann ich mir die Daten aufrufen und einen Überblick verschaffen.

Gruß Max

Guten Morgen Ewa3011,

ich habe deine Karte reaktiviert. Das auf der Karte befindliche, auszahlbare Guthaben wird dabei auf deine bei uns hinterlegte Bankverbindung ausgezahlt, da es unter der Reaktivierungsgrenze von 4,00 € lag.

Ob deine Guthabenaufladung wertgestellt werden kann, solltest du in den nächsten Tagen beobachten. Gegebenenfalls überweist unser Partner das Geld auf die ursprüngliche Zahlungsart, sofern die Aufladung während der Inaktivitätszeit nicht vorgenommen werden kann. Du hast nach Reaktivierung aber erneut 30 Tage um die Karte aufzuladen.

Ich habe deinen Thread zudem in unseren Sammelthread verschoben. Nicht, dass du dich wunderst.

Viele Grüße
Jonathan

Hi @crisp,

ich kann deine Karte gerne reaktivieren. Dazu muss allerdings erst das Restguthaben auf eine gültige Bankverbindung ausgezahlt werden. Du kannst mir deine IBAN gerne über dieses Formular zusenden ich kümmere mich dann gerne darum.

LG

Mark

@crisp
Danke für deine Nachricht über das Formular!

Ich habe deine Karte reaktiviert . Bitte starte in ca. 20 MInuten dein Handy neu und lade möglichst zeitnah Guthaben auf um eine erneute Deaktivierung zu verhindern.

Das Restguthaben wird innerhalb von 14 Tagen auf deinem Bankkonto eingehen.

LG

Mark

Hallo Haus_Forstbachweg bzw. Manuel,

tut mir leid, die Frist zum Aufladen bzw. Reaktivieren ist leider schon abgelaufen. Der Tarif ist bereits gekündigt und kann nicht mehr genutzt werden .

Gruß Steffi

Hallo @Detleff,

die Karte wurde am 28.05. deaktiviert. Eine Aufladung des Guthabens kann ich nicht nachvollziehen. Ich habe nun die Reaktivierung für dich gestartet, sodass die Karte im Laufe des Tages wieder aktiviert wird und nutzbar ist.

Kannst du mir sagen, wie/wo du die Guthabenaufladung beauftragt hast?

Gruß Max