Prepaid Guthaben übertragen

Hi @Jalumni ,

nutzt du nicht die App? Oder schaue einfach auf E-Mails von uns. Nachrichten versenden wir hier nicht, nur per Mail.

Gruß Patrick

Hey @Jalumni ,

ich habe dir eine Mail gesendet.

Gruß Patrick

Hallo, ich möchte auch mein Guthaben auf meine andere Rufnummer übertragen. Die Nummer mit Guthaben ist in meinem Forumprofil hinterlegt, die andere hat momentan Guthaben 0,00

Hallo @Mararitina

ich habe das Guthaben wie gewünscht übertragen .

Gruß Linda

Dankeschön

Hallo liebes Congstar-Team,

bitte das gesamte Guthaben meiner Rufnummer mit der Endung ...4499 auf meine andere Rufnummer mit der Endung ...9034 übertragen.

Vielen Dank.

Zitat von skydream83

Hallo liebes Congstar-Team,

bitte das gesamte Guthaben meiner Rufnummer mit der Endung ...4499 auf meine andere Rufnummer mit der Endung ...9034 übertragen.

Vielen Dank.

Hallo skydream83 ,

wir nehmen die Umbuchung von Guthaben nur aus Kulanz vor und buchen das Guthaben dabei auch nur in Maßen um. Daher kann ich das Guthaben in deinem Fall nicht umbuchen.

Ich bitte um Verständnis.

Viele Grüße

Jonathan

mmhh...ok...darf man fragen wieso? Bisher war so eine Umbuchung nie ein Problem...

Zitat von skydream83

mmhh...ok...darf man fragen wieso? Bisher war so eine Umbuchung nie ein Problem...

Das Stichwort wird

Zitat von Jonathan

Kulanz

sein.

Vermutlich hast du schon öfter mal hin und her buchen lassen?

Hey harob

Ja habe ich in der Vergangenheit zum "aufräumen" genutzt. Bin auch gerade dabei meine Rufnummern aufzuräumen.

Aber ok, congstar will nicht. Dann muss ich mal schauen, ob mein Vertrag und die Prepaidkarten hier noch Sinn machen/gewollt sind...

Wenn der Vertrag gekündigt wird willst du das selbst eingezahlte Guthaben schon zurück? Mit jeder Umbuchung wird es aber immer schwieriger nachzuvollziehen ob das Guthaben aus Bonus bzw. geschenktes Guthaben oder aus tatsächlich selbst eingezahltes besteht. Im Zweifel wird so aus Geld nur noch Bonusguthaben was bei einer Kündigung verfällt.

Zitat von skydream83

mmhh...ok...darf man fragen wieso? Bisher war so eine Umbuchung nie ein Problem...

Hallo skydream83 ,

wir haben bei der Guthabenumbuchung von geschenktem Guthaben die Möglichkeit diese abzulehnen. Dein Nutzungsverhalten war hierbei auffällig, sodass ich davon Gebrauch machen musste.

Ich bitte um Verständnis.

Zitat von MCP62

Wenn der Vertrag gekündigt wird willst du das selbst eingezahlte Guthaben schon zurück? Mit jeder Umbuchung wird es aber immer schwieriger nachzuvollziehen ob das Guthaben aus Bonus bzw. geschenktes Guthaben oder aus tatsächlich selbst eingezahltes besteht. Im Zweifel wird so aus Geld nur noch Bonusguthaben was bei einer Kündigung verfällt.

Gekauftes Guthaben verfällt nie. Aber ja: Wir haben nicht die Möglichkeit das Guthaben bei einer Buchung wieder der entsprechenden Gruppe zuzuführen und müssen so anhand der hinterlegten Dokumentation das gekaufte Guthaben manuell auszahlen. Aber nur um das nochmal in aller Deutlichkeit zu sagen: Euer gekauftes Guthaben verfällt bei Kündigung auch nach einer Umbuchung nicht.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Congstar Team/Jonathan. Bitte das gesamte Guthaben meiner Rufnummer ...6230 auf meine andere Rufnummer ...4289 übertragen. üVielen Dank

Hallo Hermit ,

die Umbuchung habe ich durchgeführt.

Grüße Conny

Liebes Congstar Support Team,

ich bin Inhaber von 3 Verträgen bei euch.

Leider werden 2 Verträge nicht mehr genutzt und möchte euch bitten

das Guthaben aus weitere Verträgen: xxxxx109 und xxxxx190 auf den

Hauptvertrag xxxxx52 zu buchen. Also Rufnummer mit der Endnummer xxxxxxxx801.

Ich hoffe das alle notwendigen Angaben in meinem Profil vorhanden sind.

Danke und liebe Grüße

Jörg

Hi Joerg1909 ,

ich habe insgesamt 41,79 € auf deinen "Hauptvertrag" umgebucht.

Wenn du die beiden anderen Karten grundsätzlich nicht mehr nutzen möchtest, kann ich diese gerne zu sofort für dich kündigen. Soll ich das tun?

Gruß Christian

Wow,

Ihr seid echt klasse!

Das Guthaben ist schon da.

Tatsächlich nutze ich die anderen beiden Karten nicht mehr und es wäre nett wenn Du die kündigen könntest.

Liebe Grüße Jörg

und vielen Dank für den tollen Service !!!

Zitat von Joerg1909

Tatsächlich nutze ich die anderen beiden Karten nicht mehr und es wäre nett wenn Du die kündigen könntest.

Immer wieder gerne !

Ich habe die anderen beiden Karten gekündigt. Du wirst zeitnah entsprechende Bestätigungen per E-Mail erhalten.

Gruß Christian