Reaktivierung von Prepaidkarten

Hallo

Bitte mal im Profil nachschauen, da hab ich nochmal die Kontonummer eingetragen. Ich gehe stark davon aus, dass diese bereits hinterlegt ist.

Liebe Grüße

DANKE

Zitat von Stephanie

Hi,

Reaktivierung habe ich eben veranlasst. Sobald die Karte wieder aktiv ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Gruß Stephanie

Hi Stephanie,

das ging jetzt schnell.

Vielen Dank

Ich bitte um Reaktivierung meiner Prepaid-Karte. Die Nummer ist im Profil hinterlegt.

Zitat von Linda

Hallo mobilesocke

leider wurde die Deaktivierung deiner Karte noch nicht an unser System übermittelt, das kann bis zu 48 Stunden dauern. Erst dann können wir deine Karte reaktivieren. Melde dich bitte dazu morgen erneut.

Gruß Linda

Ok, dann bis morgen.

Zitat von mobilesocke

Ok, dann bis morgen.

Gestern habe ich es nicht geschafft mich zu melden. Seht ihr die Deaktivierung heute? Die Karte funktioniert jedenfalls nicht.

Zitat von mobilesocke

Gestern habe ich es nicht geschafft mich zu melden. Seht ihr die Deaktivierung heute? Die Karte funktioniert jedenfalls nicht.

Linda und den Rest des Hilfe-Teams: Kann es sein, dass mein Beitrag gestern untergegangen ist? Die Karte funktioniert seit dem 02.05.2026 nicht mehr. Könnt ihr sie bitte reaktivieren?

Zitat von Stephanie

Hi mobilesocke

deine Karte ist nun wieder aktiv. Sollte etwas noch nicht funktionieren, starte bitte dein Endgerät neu

Gruß Stephanie

Vielen lieben Dank Stephanie ! Das ging ja fix.

Hallo,

meine Karte ist leider auch nicht mehr nutzbar. Könnt ihr sie bitte wieder aktivieren? Und gerne auch gleich mit 10 € aufladen (Lastschrift) und Allnet M wieder aktivieren.

Vielen lieben Dank

LG Swen

Hallo Patrick,

das Aufladen habe ich schon über die App und Hotline probiert, es geht leider beides nicht und es kommt eine Fehlermeldung per Mail:

"aus technischen Gründen konnte dein Guthabenkonto für die Mobilfunkrufnummer 017*** nicht wie gewünscht aufgeladen werden. Bitte versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut."

Laut der Hotline liegt das daran, dass seit letzter Woche Donnerstag 15 Monate seit der letzten Aufladung vergangen sind. Am Samstag war der letzte Tag des 4 Wochen-Prepaidtarifs, bei dem ich noch einen Anruf erhalten habe, Internet ging schon nicht mehr.

Die Hotline riet mir dazu, abzuwarten, bis die Karte inaktiv wird (wann das sein wird konnte man mir nicht sagen) und dann wieder aktivieren zu lassen. Es kann doch nicht sein, dass man das nicht irgendwie sofort lösen kann.

LG

Swen

PS:

Zu der 15 Monatsfrist gab es auch nur eine Mail am 20. März als Erinnerung, die Karte bis zum 9.5.26 wieder aufzuladen, da sie sonst gekündigt werden würde. Da ich die Karte ein paar Jahre als 2. Sim am Leben erhalten hatte, hatte ich etwas Guthaben durch die Pflichtaufladungen angesammelt. Erst seit irgendwann im Q1 habe ich die Karte wieder reaktiviert und erstmal das Guthaben für die Bezahlung der Flatrate-Option genutzt und nicht mehr an die Mail vom 20.3. gedacht. Vermutlich gab es wegen der aktiven Option auch keine weitere Erinnerung und die Karte wurde dann vom System trotz bis letzten Samstag (9.5.) bezahlter Option deaktiviert...

Könnt ihr es bitte zeitnah lösen oder soll ich mich woanders nach einem neuen Vertrag umsehen?

Hallo Swen hinterlege im Forumsprofil deine vollständigen Kundendaten und den Legi Pin das der Support auf dein Kundenkonto morgen zugreifen kann. Der Zeitraum der Kündigung ist ja sehr kurz hier sollte eine Reaktivierung wohl möglich sein.

Das hoffe ich auch. Alle Daten sind hinterlegt, danke.

Hallo,
ich hatte eine Congstar Prepaid Karte. Im Januar wurde sie leider deaktiviert, weil ich zu lange nicht reingeschaut habe. Ich möchte die Nummer aber unbedingt behalten. In eurer Hotline hat man mir empfohlen, dass ich eine Ja Karte kaufen solle und dann kann ich die Nummer noch portieren und anschließend kann ich wieder zu congstar kommen. Das hat leider nicht funktioniert weil die karte schon länger als 90 tage inaktiv ist.Ich brauche unbedingt Hilfe, da die Telefonnummer eine Herzensangelegheit ist.

Liebe Grüße
Balu79