Lieferstatus eures Endgeräts

Meine Bestellung ist vom 28.08 und das Geld wurde am Montag abgebucht und den Ratenplan habe ich auch , nur es steht das die Bestellung noch bearbeitet wird. Wann kann ich denn mit den Endgerät rechnen ?

Moin, wollte auch mal nach dem aktuellen Status fragen. Warte nun doch schon ein wenig auf mein Gerät. Habe auch schon einmal angerufen gehabt da wurde mir gesagt das würde wahrscheinlich nächste Woche versendet werden. Ist nun auch schon etwas länger her. Die erste Rate war auch schon fällig und wurde abgebucht.

Zitat von Stephanie

Hallo Bonni013

leider können wir die aktuell kein Versanddatum nennen Ich müsste, das einmal in Erfahrung bringen, ob wir das Gerät generell noch ausreichend auf Vorrat haben oder ggf. eine Farbänderung stattfinden muss. Ich gebe dir Bescheid, sobald ich mehr weiß.

Gruß Stephanie

Wieso werden Verträge abgeschlossen, die Raten abgebucht, wenn Congstar sich nicht an die vertraglichen Bedingungen halten kann?

Wann kann ich mit dem Versand meiner Bestellung rechnen? Da das Gerät momentan auch nicht mehr verfügbar ist im Shop, hoffe ich das die Bestellung entsprechend durchgeführt werden kann und keine Farbänderung angefragt wird?

Zitat von TPfinance

Wieso werden Verträge abgeschlossen, die Raten abgebucht, wenn Congstar sich nicht an die vertraglichen Bedingungen halten kann?

Ggf. macht es Sinn das in einen eigenen Thread auszulagern.

Oben hast du geschrieben, dass die Anzahlung abgebucht wurde - das ist Bestandteil der Bonitätsprüfung und erfolgt direkt nach dem Kauf.
Jetzt schreibst du von Raten(?). Laut AGB werden die Ratenzahlungen erst fällig, wenn du das Endgerät erhalten hast.

Zitat von harob

Ggf. macht es Sinn das in einen eigenen Thread auszulagern.

Oben hast du geschrieben, dass die Anzahlung abgebucht wurde - das ist Bestandteil der Bonitätsprüfung und erfolgt direkt nach dem Kauf.
Jetzt schreibst du von Raten(?). Laut AGB werden die Ratenzahlungen erst fällig, wenn du das Endgerät erhalten hast.

Ich meinte damit die abgebuchte Anzahlung, nicht die Raten an sich.

Zitat von Ben

Hallo TPfinance,

den genauen Grund für die Verzögerung kann ich nicht sehen.

Aber ich habe es als Feedback aufgenommen und weitergegeben 👍

Gruß Ben

Hi Ben,

vielen Dank für die Rückmeldung.

Mir wurde im Forum der 07.09. als geplanter Termin für den Versand mitgeteilt, der Termin wird jetzt nicht mehr eingehalten von congstar?

Wie ist denn der Stand der Bestellung bzw. der weitere Verlauf? Abbuchung ist erfolgt, Prozesse sollten alle durch sein. Das man hier derartig lange für die Abwicklung braucht, finde ich schon echt unprofessionell.

Zitat von Tina

Hallo TPfinance,

direkt nach deiner Bestellung wird die Anzahlung (bei Ratenkauf) bzw. der Gesamtpreis (bei Einmalkauf) inkl. Versandkosten per Lastschrift eingezogen. Dies kann 8 - 10 Tage in Anspruch nehmen.

Laut System läuft die Prüfung noch bis heute Abend. Mit etwas Glück sollte das Gerät also morgen verschickt werden - das kann ich aber nicht mit Sicherheit zusagen. Sobald es im Versand ist, erhältst du eine separate Bestätigung per E-Mail.

Gruß Tina

Hi Tina, danke für die ausführliche Rückmeldung! LG

Zitat von Stephanie

Hallo Bonni013

leider können wir die aktuell kein Versanddatum nennen Ich müsste, das einmal in Erfahrung bringen, ob wir das Gerät generell noch ausreichend auf Vorrat haben oder ggf. eine Farbänderung stattfinden muss. Ich gebe dir Bescheid, sobald ich mehr weiß.

Gruß Stephanie

Meine Bestellung ist vom 18.07. das heißt 1 ½ Monate warte ich auf ein pixel 10 pro.

Und warum werden raten abgebucht, obwohl das Gerät nicht da ist und die Anzahlung für das Gerät nicht abgebucht wurde. Mir wurde im Telefonat gesagt die Anzahlung würde erst abgebucht wenn das Gerät wieder lieferbar und in absehbarer Zeit versendet werden kann

Hallo,

ich habe am 02.09 bestellt und bis jetzt steht das die Bestellung bearbeitet wird. Wie ist denn nun der aktuelle Stand?

Mir wurde auch schon was vom Konto abgebucht.