Legi Pin

merlin1986

Hallo Forum

Ab dem 16.5 wird ja über alle Kanäle die Legi Pin als weiteren Sicherheitsschritt eingeführt. Gilt das auch hier im Forum? Vorher musste man sich hier immer über sein Profil mit den Kundendaten legitimieren. Bei Problemen Roaming, Tarifwechsel etc. Da wurde das fast anstandslos vom KS erledigt. Wird sich das hier jetzt auch ändern, und wie wird das zukünftig ablaufen ?! Sorry, bitte rufe ab sofort den KS an, chatte mit uns, schnell und unbürokratisch kann dir jetzt so schnell hier im Forum nicht mehr geholfen werden wie du es gewohnt warst. Wir brauchen erst deine Legi Pin.

Wäre mal schön zu hören wie Kunden jetzt hier im Forum zukünftig schnell geholfen werden kann.

Beste Grüße

Flosse08

Im Forum im Profil kann man schon die Legi Pin hinterlegen.

Anja

Hey merlin1986

ab dem 16.05.2022 ist zur Legitimation - auch hier im Forum - die Angabe der vierstelligen Legitimations-PIN aus rechtlichen Gründen unumgänglich.

Diese soll natürlich auf keinen Fall öffentlich gepostet werden, ihr könnt die Legitiomations-PIN aber wie eure anderen Kundendaten bisher, einfach in eurem Kundenprofil hinterlegen. (Auf den Benutzernamen klicken und den Punkt "Profil bearbeiten" auswählen.)

Gruß
Bea

merlin1986

Ich habe die Daten mal gerade aktualisiert.

Leider wird die erste Ziffer "0" nicht angezeigt, könntest du dir das bitte mal anschauen Anja

In der App habe ich die Legi Pin schon vor Monaten aktiviert und hinterlegt. Nur hier im Forum werden nur die letzten 3 der 4 Ziffern angezeigt.

Anja

Vielen Dank für den Hinweis. Der Bug war uns bisher nicht aufgefallen.
Dann machen wir uns mal fix auf Fehlersuche 😬.

LG Bea

schlingo

Zitat von Bea L.

Der Bug war uns bisher nicht aufgefallen.

Hallo Bea

das Problem hatten wir hier schon.

Zitat von Bea L.

Dann machen wir uns mal fix auf Fehlersuche 😬.

Das dürfte relativ einfach sein. Das Feld ist als numerisch ohne Vornullen formatiert. In Excel wäre das der Formatcode "###0" statt "0000".

Gruß Ingo

merlin1986

bekomme ich jetzt wegen dem "Bug" bei dem nächsten Kontakt mit dem KS jetzt Probleme? Also wenn meine Legi Pin gebraucht und abgerufen wird hier in den hinterlegten Daten. Wo die 0 am Anfang ja fehlt. Anja Und nur die letzten 3 Zahlen stehen.

Patrick

Hey merlin1986 ,

Mach dir erstmal keine Sorgen, wir klären das gerade. Zur Not kannst du dich auch noch, wie bisher, mit Namen, Rufnummer und Kundennummer legitimieren.

Gruß Patrick

merlin1986

Hallo Congstar Team

Wurde das Thema mittlerweile mal geklärt ?!

Sonnige Grüße

Max S.

Ein paar Tage dauert es noch. Die fehlende führende Null (bei einer Legi-PIN die mit 0 beginnt) ist aber kein Problem sich hier über das Forum zu legitimieren. Alle Fragen können wie gewohnt gestellt werden und werden auch wie gewohnt von uns beantwortet 🙂.

cska133

Hallo,

vor einer Woche hatte ich versucht meine Legi-Pin zu ändern, also Änderung bestätigen, nur dann wurde immer noch die alte PIN angezeigt. Ich dachte es braucht Zeit bis das im System übernommen wird. Also habe ich jetzt nachgeschaut, es steht immer noch die alte Legi PIN drin + es gibt ja sogar keine Möglichkeit mehr die zu ändern, Hinweis Änderung zur Zeit nicht möglich

Was ist los?

Conny

cska133 hinterleg mal bitte deine Kundendaten im Profil, damit ich nachsehen kann . Gib dann bitte auch die aktuell vergebene Legi-PIN mit an.

Grüße Conny

Max S.

Zitat von merlin1986

Hallo Congstar Team

Wurde das Thema mittlerweile mal geklärt ?!

Sonnige Grüße

Inzwischen kann die Legi-PIN korrekt eingetragen werden 😊.

Mitglieder online in diesem Thema