Angebote Partnerkarte falsche GB

Hey Markus.Rothenburg ,

kannst du bitte einmal Cookies / Cache in deinem Browser löschen und dir die Seite erneut ansehen? Eigentlich sollten aktuell die 24GB stimmen.

Grüße Conny

Wird mir auch so in der App als Partnerkartensngebot angezeigt.

mir werden in der App und im KC auch die 32GB für 15 Euro als Partnerkarte angezeigt

Das können wir leider aktuell nicht ändern Leute, es sind gerade alle im langen Wochenende

Korrekt sind aber echt die 24GB.

Grüße Conny

Hallo congstar,

war bei mir auch so, im Login wurden 32GB angezeigt und nach Klick dann 24GB. Da ich schon länger geplant habe für meinen Vater eine Partnerkarte zu nehmen, habe ich im Chat nachgefragt. Da wurde mir gesagt, ich solle dann einfach den Screenshot per Mail an congstar schicken, der Tarif wird dann von 24 auf 32GB umgestellt. Bisher habe ich aber weder eine Antwort noch eine Umstellung erhalten. Ich hoffe das klappt noch problemlos. Sonst gibt's Ärger vom Dad, weil der extra für den Tarif auf seine alte congstar-Nummer aufgegeben hat.

Zitat von out-of-rosenheim

weil der extra für den Tarif auf seine alte congstar-Nummer aufgegeben hat.

ihr hättet die Nummer auf dich umschreiben können (Vertragsübernahme). Dann kurz bei Ja Mobil parken und dann bei dir als Partnerkarte zurückportieren

Hallo @out-of-rosenheim

ich bin mir sicher, dass das klappt . Falls nicht, melde dich wieder hier.

Gruß Linda

Am 8.4. wurde aber schon vom Support erklärt das die 32 GB ein Anzeigefehler war und 24 GB korrekt sind. Nach den Feiertagen wurde der Anzeigefehler sofort korrigiert. Nicht desto trotz denke ich das der Support da eine individuelle Lösung für Betroffene finden wird.

Hallo Linda, das würde mich echt freuen wenn es klappt. Sollte es so sein, kann ich meine Stiefmutter bestimmt auch noch zu einem Wechsel bewegen, dann wäre die ganze Sippschaft bei congstar

Das mit der Rufnummermitnahme war mir zu umständlich und zeitintensiv, deshalb hat mein Vater drauf verzichtet. Nachträglich portieren geht ja leider auch nicht. Ich finde seine neue Nummer aber eh einprägsamer von daher passt es schon, muss er halt alle Kontakte informieren.

Wenn sich nichts geändert hat und ich es noch richtig im Kopf habe, geht pro Kundenkonto nur ein Partnervertrag.

Zitat von harob

Wenn sich nichts geändert hat und ich es noch richtig im Kopf habe, geht pro Kundenkonto nur ein Partnervertrag.

Momentan habe ich drei Verträge drin, mein Hauptvertrag, Partnerkarte Frau, Partnerkarte Vater.

Zitat von out-of-rosenheim

Hallo Linda, das würde mich echt freuen wenn es klappt. Sollte es so sein, kann ich meine Stiefmutter bestimmt auch noch zu einem Wechsel bewegen, dann wäre die ganze Sippschaft bei congstar

Das mit der Rufnummermitnahme war mir zu umständlich und zeitintensiv, deshalb hat mein Vater drauf verzichtet. Nachträglich portieren geht ja leider auch nicht. Ich finde seine neue Nummer aber eh einprägsamer von daher passt es schon, muss er halt alle Kontakte informieren.

Hallo out-of-rosenheim ,

wir mussten bei deinem Ticket zunächst auf die Aktivierung des Tarifs warten. Mit dem Wochenende dazwischen wird dieses dann wohl heute bearbeitet.

Du wirst per E-Mail benachrichtigt.

Viele Grüße

Jonathan

Hallo Jonathan,

vielen Dank, das hat wunderbar geklappt. Nun habe ich auch meine Stiefmutter überredet den Partnertarif zu nehmen. Aber sie wollte unbedingt ihre Nummer mitnehmen. Jetzt bin ich den steinigen Weg gegangen, habe ihren bestehenden Congstar-Vertrag auf mich umschreiben lassen, weil sonst eine Mitnahme ihrer Rufnummer zu EDEKA Mobil (läuft auf meinen Namen) nicht funktioniert hätte. Der Rufnummer-Umzug soll morgen 03.05. über die Bühne gehen. Dann ist ihre Nummer bei EDEKA.

Der nächste Schritt wäre gewesen, ihre Rufnummer von EDEKA Prepaid wieder zu Congstar in meinen Partnertarif zu buchen. Nur leider hat der ganze Spaß jetzt so lange gedauert, dass es weder das 32GB- noch das 24GB Partnerangebot gibt

Wäre eine Portierung innerhalb Congstar bzw. eine nachträgliche Rufnummernmitnahme möglich gewesen, hätte man sich diesen ganzen Aufwand sparen können. Aber vielleicht kann ich nochmal auf eure Kulanz hoffen, es sind jetzt auch noch zwei Prepaid-Tarife dazu gekommen. Insgesamt wären es dann 6 Verträge in meinem Account.

Guten Morgen,

könnte es nicht vielleicht eher damit zusammenhängen, dass man pro Hauptvertrag eigentlich nur eine Partnerkarte haben kann? Zumindest dachte ich das immer.

Bei mir wird das Angebot für die Partnerkarte mit 18 oder 24 GB noch angezeigt.

Hey Magmo ,

so ist es auch, es kann allerdings individuell variieren, da spielen viele Faktoren eine Rolle.

Gruß Patrick

Zitat von Patrick

Hey Magmo ,

so ist es auch, es kann allerdings individuell variieren, da spielen viele Faktoren eine Rolle.

Gruß Patrick

Demnach fällt das bei mir nicht mehr in die Kategorie "Partnerkarte" (Freunde), sondern schon in die Rubrik "Familenkarten" (Mäzene) - Diesen Faktor müsste der congstar-Algorithmus eigentlich großzügig(er) belohnen.

Wenn wir da eine Lösung zwischen 24 und 32GB finden könnten wäre das ne Schau. Wird ja schließlich ein weiterer 24M Vertrag.

Hey out-of-rosenheim ,

wir haben keine Möglichkeit dir manuell die GB Zahl anzupassen - du kannst also nur die Tarife buchen, die gerade angeboten werden. Sollte da mal eine Aktion nicht greifen, dann können wir das manuell deichseln. Wir können jetzt aber nicht sagen: kein Ding, dann buchen wir dir 28,5GB 😅.

Grüße Conny