Congstar ohne Aufladung nutzen?

@Jan7582 es scheint eine Mail von Congstar zu sein. Siehe auch Thread: Prepaid Karte weiternutzen oder RE: Reaktivierung von Prepaidkarten in beiden Fällen hat aber die 1 Centaufladung nicht geklappt. Es gibt ein Suchfeld und wenn man nach "1 Cent" oder "1 Cent Button" sucht findet man sehr leicht zu den entsprechenden Stellen. Beim reaktivieren gibt es zudem eine 5 € Grenze wenn das Guthaben unter 5 € ist klappt das Reaktivieren nur indem man das Guthaben erst auszahlen muss und dann wieder 15 € aufladen muss. Ob und welche Gruppen hier selektiert werden und die 1 Cent Mail bekommen weiß ich nicht es gibt aber ja auch Prepaidkunden mit noch einem SEPA Mandat im Hintergrund und hier könnte ich mir vorstellen das man dieses Konto per 1 Centaufladung wieder verifiziert und damit das Mandat aktiv bleibt. Ohne regelmäßigen Lastschrifteinzug wird nach einer Zeitspanne das SEPA Mandat deaktiviert (wie man hier im Forum auch schon in einigen Thread lesen konnte).

Hallo,

ich habe die 1 Cent Aufladung bestätigt. Diese wird auch bei Congstar angezeigt,

Meine letzten Aufladungen

Gesamtbeträge aus allen Aufladearten

JUL

23

Juli 2023
0,01 €

Ich bekam trotzdem jetzt die Aufforderung die Karte wieder aufzuladen.

Was stimmt denn nun?

Gruß Peter

Hallo tormix ,

ich würde da gerne mal in dein Kundenkonto schauen, ob sich da eventuell was überschnitten hat. Hinterlege dazu doch bitte mal deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil.

Gruß Patrick

Hab ich!

Gruß Peter

Hey tormix ,

offensichtlich hat es nicht geklappt, das Stichtagdatum 02.08.23 hat sich nicht geändert.

Ich habe das ganze aber bereits an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, die werden das dann glattziehen. Ich melde mich, sobald ich eine Rückmeldung bekommen habe.

Gruß Patrick

Hey tormix ,

jetzt hat es geklappt, die nächste Aufladung muss spätestens bis zum 01.11.2024 erfolgen.

Die E-Mail zur Aufforderung zur Aufladung kannst du also ignorieren.

Beste Grüße Patrick

Hallo Patrick,

vielen Dank, das klappte ja super.

Allerdings habe ich jetzt ein Problem. Da ich das mit den 1 Cent völlig vergessen hatte, habe ich gestern eine Aufladung über die Edeka App auf den Weg gebracht, bevor ich mich hier meldete.

Allerdings wird mir diese Aufladung nicht angezeigt. Nur die 1 Cent als letzte Aufladung.

Kannst Du eventuell nochmal kurz auf das Konto schauen, ob da gestern eine Aufladung verbucht wurde, die nur nicht angezeigt wird.

Möchte bei Alphacomm jetzt kein Fass aufmachen, wenn es doch aufgeladen wurde, anhand des Gesamtbetrags der SIM weiß ich es leider nicht, da sich schon einiges auf der Karte sammelte.

Wäre große Klasse.

Vielen Dank.

Gruß Peter

Hallo tormix,

am 02.08.23 ist eine Aufladung über 5,00€ verzeichnet. Das scheint also schon geklappt zu haben.

Meintest du wirklich Edeka App? Nicht die congstar App? Es ist so das Aktualisierungen in der App mit unter verzögert angezeigt werden.

Gruß Patrick

Hallo Patrik,

dann passt das. Vielen Dank für alles. Ja, das war über die Edeka App, da gehen auch kleinere Beträge.

Gruß Peter

Hallo, ich hänge mich hier mal dran. Bei mir erfolgte ebenfalls die 1-Cent-Aufladung und ich bekam jetzt trotzdem die Ankündigung zur Kündigung zum 24.09.23. Abgesehen vom ohnehin vorhandenen Guthaben scheint es, als hätte die Verlängerung am 18.07.23 nicht wie versprochen geklappt. Könnt Ihr das bitte prüfen? Danke.

Hey Eric99 ,

die Aufladung hat geklappt, der neue Stichtag zur Aufladung wäre der 17.10.2024.

Auch du kannst die Aufforderung zur Aufladung also ignorieren.

Gruß Patrick

Prima. Wo kann ich eigentlich das Ablaufdatum selber mal nachschauen? Unter „Laufzeit und Fristen“ steht bei mir immer nur „aktiv“. Bisher habe ich das „Ablaufdatum“ immer nur über die Mails mitbekommen…

Hallo Eric99,

das Datum kannst du selber noch nicht einsehen. Diese 1-Cent Aufladung dient dem experimentellen Versuch, das vielleicht irgendwann ändern zu können. Eine SIM-Karte wird zunächst immer erst deaktiviert vor einer Kündigung. Im Zweifel also einfach bei uns melden.

MFG

Mario J.

Hallo liebes Congstar Team,

mir geht es genauso. Bei mir erfolgte ebenfalls die 1-Cent-Aufladung und ich bekam jetzt trotzdem die Ankündigung zur Kündigung zum 16.10.23. Abgesehen vom ohnehin vorhandenen Guthaben scheint es, als hätte die Verlängerung am 08.08.23 nicht wie versprochen geklappt. Im Account wird angezeigt, dass die 1 Cent Aufladung geklappt hat. Könnt Ihr dies bitte bestätigen?

Danke und viele Grüße

Nicola D.

Hallo @Team-Purchasing

ich sehe in deinem Kundenkonto ebenfalls die 1 Cent Aufladung, die hat geklappt. Im System wird mir auch das nächste Kündigungsdatum bei Nichtaufladung mit dem 07.11.2024 angezeigt. Somit hätte die Mail gar nicht rausgehen sollen. Evtl hat sich da etwas überschnitten, das kann passieren. Ich gehe jetzt erst mal davon aus, dass am 16.10. keine Deaktivierung deiner Karte stattfindet. Falls doch, melde dich bei uns und wir reaktivieren sie fix wieder .

Gruß Linda

Hallo,

ich habe jetzt die Kündigung wg. 15 Monate ohne Aufladung. Die Prepaid nutze ich auf einem Stick um online sein zu können.

Mein Guthaben beträgt schon 45 Euro. Gern würde ich die Variante 1 Cent nutzen um eine Verlängerun g zu erreichen.

Wie kann ich diese vornehmen / beantragen ?

Hallo sparkala ,

ich habe deine Anfrage gesehen .

Es benötigt nur noch etwas Zeit, dass zu lösen.

Du wirst eine Antwort bekommen .

Viele Grüße

Ben

Hey @sparkala

du bekommst im laufe des Tages noch eine Mail dazu

Gruß Steffi