Mehrere Bankverbindungen pro Kundenkonto

Hey Drago ,

da keine zweite Bankverbindung hinterlegt werden kann würde ich sagen, dass dann die Karte doch einfach weiter manuell aufgeladen wird und somit keine Lastschriftabbuchung genutzt wird. Eine andere Lösung würde mir in dem konkreten Fall nicht einfallen.

Grüße Conny

Was wäre wenn der Prepaidvertrag einer anderen volljährigen Person (anderer Elternteil oder Großeltern) übertragen würde? Somit wäre der Vertrag herausgelöst und so doch auch ein Lastschrifteinzug ggf. von einem Drittkonto möglich. Das wäre ja wie ein Wechsel des Vertragspartner dafür gibt es doch Vorlagen. Allerdings wäre so nicht die Rabatte eines Partnervertrages möglich.

Also Wechsel von Prepaid zu Postpaid vom Support einstellen und dann diese Rufnummer übertragen.

Ich persönlich hätte aber die Rufnummer kurz zu einem anderen Anbieter wegportiert und dann von dort zu Partnerkonditionen in mein Kundenkonto zusammengeführt.

Zitat von Drago

wenn Sie denn von congstar auch für Prepaid-Verträge vorgesehen wäre

es gibt den Umweg über einen Flex Tarif zu gehen, was problemlos funktioniert

Hey Drago,

der ganze Prozess Tarifwechsel zu Flex Tarif -> Umschreibung auf ein neues Kundenkonto -> Wechsel zurück zu Prepaid ist mit keinen zusätzlichen Gebühren verbunden.

Sag uns gerne hier Bescheid, sobald du dich entschieden hast.

Hier findest du das Formular "Vertragsübernahme congstar Mobilfunktarif": https://www.congstar.de/hilfe-…erung/vertragsuebernahme/

Das Dokument kannst du uns über folgenden Link als Anhang zusenden: https://forum.congstar.de/community/kontakt

Teile uns dort auch mit, dass du einen Tarifwechsel zu einem Flex Tarif wünschst.

Die jeweiligen Tarifwechsel benötigen einen Tag. Der ganze Prozess kann mehrere Tage benötigen. Wir erledigen alles, sobald du uns alle notwendigen Dokumente zusendest

Gruß Kenan

Ein Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid kann man nicht selber machen das geht nur über den Support.

Zitat von MCP62

Ein Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid kann man nicht selber machen das geht nur über den Support.

Das geht. Ich habe damals von prepaid in postpaid ohne Support gewechselt meine ich. Die 35€ bekommt man beim Wechsel wieder gut geschrieben.

Umgekehrt von postpaid in prepaid kann man nicht selbst wechseln.

Zitat von Drago

Mit 35,- EUR Bereitstellungspreis eine (deutlich zu) kostspielige Angelegenheit.

wie schon weiter unten vom Support berichtet, fallen diese Kosten nicht an.

Bei einem Tarifwechsel wäre das auch Schwachsinn. Es fallen ja keine Aufwände im Sinne von neue SIM im System einbuchten und SIM versenden an 😊

Sonst Würden Ja niemand mehr einen Tarifwechsel vornehmen 🤪

Hallo zusammen !

Drago Ja, das wäre grundsätzlich möglich, auch wenn es natürlich nicht so gedacht ist. Ich finde es hier aber durchaus sinnvoll.

Eine ganz andere Lösung wäre noch eine Komfortaufladung? Man müsste dann ggf. den Umweg über eine Kreditkarte oder Paypal gehen, aber es wäre eine gesonderte Auflademöglichkeit, siehe https://www.congstaraufladen.de/shop/topup/congstar

Die bisherigen Vorschläge klingen aber sehr vielversprechend und wir stehen dir so oder so zur Seite.

Liebe Grüße Tatiana

Hallo @Drago

ich habe dein Tarifwechsel eingestellt, dazu bekommst du in Kürze noch eine Bestätigung per E-Mail .

Gruß Linda

Hallo Drago ,

ich habe die Vertragsübernahme durchgeführt. Du erhältst hierzu alle weiteren Informationen, zum Beispiel für den Login in das neue Kundenkonto, auf die im Auftrag angegebene E-Mail-Adresse.

Auch wenn das neue Kundenkonto bereits erstellt ist, startet der Tarif in diesem erst am 08.05.2023. Ab dann können wir einen Rückwechsel auf deinen Prepaidwunschtarif beauftragen. Melde dich dann einfach nochmal kurz hier zurück.

Viele Grüße

Jonathan